本报记者 黎扬 北京报道
北京的冬天，今年有点冷。
环保部近日专项督查冬季供暖：务必保障群众温暖过冬。
最近，在北京昌平区北七家镇名佳花园社区，居民谈论最多的就是燃气。今年冬天，名佳花园又遭遇到“燃气荒”。燃气供应气压不稳定，供气量不足。燃气问题，成了名佳花园居民不得不面对的的一种“痛”。
名佳花园二区的居民张先生向记者反映，11月15日至今一个多月以来，名佳花园居民因燃气问题已严重影响到了正常的生活。张先生家是自燃气壁挂炉采暖用户，家里做饭、取暖、洗澡都得用天燃气。11月下旬，张先生发现燃气灶火苗不稳定，火势弱，使用燃气灶做饭的时间明显比之前长，家里使用的是燃气壁挂炉自采暖，但暖气不太热，室内温度只有十余度，而11月上旬室内温度还能保持二十度以上。到了12月上旬，张先生用燃气灶时经常遇到火苗偏弱，或自动灭火现象。暖气时温时凉，室内温度时常不足十度，在家里还得穿毛衣毛裤或者棉服御寒。到了12月中旬，燃气灶经常出现火苗太弱，饭菜久做不熟或直接熄火现象，无奈之下吃饭只好叫外卖，几天后张先生到超市购买了电磁炉和电暖气。张先生说，没办法，家里上有老下有小，这些天因燃气供气量不足造成吃饭、洗澡、取暖都成问题了，日常生活也乱了。张先生的邻居吴女士也说，她家和张先生家遭遇是一样的，名佳花园几千户居民都遇到类似情况。
名佳花园，位于昌平区北七家镇，天通苑北两公里，是北七家镇最大的社区，共分四个区，有约5500户居民，常住人口达一万六千人，加上部分租户，名佳花园有近两万人口。其中，一区700户居民为燃气锅炉集中供暖，二区、三区、四区4800余户为燃气壁挂炉自采暖，由北京华油联合燃气开发有限公司提供天然气。因天然气供气气压不稳定，有时甚至出现停气现象，直接影响到名佳花园居民特别是自采暖的这三个区居民日常生活。
名佳花园三区的李先生告诉记者，12月15日这天白天暖气不热，室内温度只有几度，燃气灶火苗太小已无法做饭，傍晚六点多，燃气壁挂炉突然自动停止工作，他打电话请壁挂炉售后服务人员上门查看，被告知壁挂炉没问题，是因供气量不足，气压太低或停气造成。李先生说，这么寒冷的冬天，家里暖气冰凉，一家人只好在家穿着厚实，睡觉时加盖被子，直到第二天上午，壁挂炉才能启动正常工作，可孩子却已感冒了。本以为16号这天会一切正常，没想到和15号一样，傍晚时壁挂炉又自动关停并无法启动。这又是一个寒冷的夜晚。李先生说，整个名佳花园几千户自采暖家庭和他的遭遇相似。不少居民告诉记者，从11月中下旬到现在，名佳花园的居民就向供气方北京华油联合燃气开发有限公司反映和投诉，该公司回复是由于上游企业昌东顺燃气有限公司供气不足，气压不够。居民们也向北七家镇政府、昌平区有关部门以及市政府便民热线12345反映。
据记者了解，名佳花园居民遭遇“燃气荒”不仅是今年。名佳花园2002年开盘，早期燃气管道由华油联合燃气开发有限公司铺设，最早用的是压缩天然气，名佳花园居民需到华油联合燃气开发有限公司营业网点购买天然气，当时价格是每立方2.9元，比市政燃气高0.62元，居民为此意见挺大。2005年1月因压缩天然气不足名佳花园出现数天停气事件，2012年同样因压缩天然气供应紧张，名佳花园再次出现停气现象。为此，经名佳花园信科物业公司和一些居民多次向政府有关部门反映，北七家镇政府协调华油联合燃气开发有限公司和北京昌东顺燃气有限公司，在名佳花园一区增加井网调压设备，由信科物业公司协助安装，至此，名佳花园燃气管道并入昌东顺燃气有限公司管网，名佳花园购买的燃气价格因此从每立方2.9元降为每立方2.28元，降至已市政燃气同价。有居民向记者反映，2016年冬季，名佳花园居民自采暖用户就多次遇到了气压偏低，供气不足现象，烧水、做饭及取暖受到过很大影响，居民为此也向有关部门反映，情况稍有好转，没想到今年冬天又遇“燃气荒”，而且比2016年冬天更严重。
为此，记者采访了北七家镇政府。镇政府回复记者:“北七家镇政府在接到名佳花园社区居民关于供暖问题的反映后，第一时间与属地相关供气公司进行沟通，并同时向昌平区燃气办进行上报。今年已接到多次群众电话反映该问题，均第一时间进行沟通协调，也同步向区有关部门汇报了情况。供气公司反映是供气压力不够导致群众反映的情况，还需市区相关部门和有关公司进一步协调。”记者又电话采访了北京华油联合燃气开发有限公司、昌东顺燃气公司、昌平区燃气办和12345热线。北京华油联合燃气开发有限公司客服答复记者，原因是上游昌东顺燃气公司供气不足，供气压力不稳定造成。记者联系昌东顺燃气公司，但电话无人接听。记者致电昌平燃气办，接电话的武先生对记者说，昌平燃气办将尽所能协调属地有关企业，积极推进此事的解决。12345热线接到记者电话后也答复将情况反馈给昌平区有关部门，并要求其尽快给记者回复。
记者为此也采访了名佳花园社区居委会和北京信科物业管理有限公司。名佳花园居委会吕主任说，居委会为此已多次向有关部门反映，希望问题早日得到改善和解决。信科物业公司董经理对记者说，名佳花园业主遇到这种情况，物业公司也已多次向有关部门反映。12月16日，信科物业公司还以函件形式“关于名佳花园冬季天然气停气严重影响居民生活的报告”，向昌平区政府和北七家镇政府反映。
时近冬至，也即将走进三九天。截止记者发稿时，昌平区燃气办已协调两家燃气公司，在燃气供应不足的情况下，正在用汽车补供天然气，采用了点供的方式，给名佳花园提供压缩天然气。希望在有关部门的努力下，该区居民能解 “燃气之痛”，不再“燃气荒”，让居民们能有个暖冬陪伴，在温暖中去迎接新年。
编辑：靳广瑞 主编：蒋宏晨
