疫情影响加速推动房地产交易从线下向线上迁移，房地产线上服务平台的重要性日益凸显。正是意识到这一趋势与自身所承载的行业发展之重，58同城、安居客自年初以来动作频频，围绕产品技术、精准营销，及用户保障等，进行了全方位升级，推动行业技术革新。
不仅如此，58同城、安居客还抛出10亿元房地产经纪行业扶持计划，于4月携手58爱房投资到家了5亿元，58同城、安居客正揭开全面赋能房产行业的大幕，真正成为开发商、房产经纪公司、置业顾问、经纪人的“最强盟友”，让行业角色回归，为盟友插上科技的翅膀。
重构开发商自营销服务体系
硬科技：临感VR售楼处+极“智”营销体系
2020年2月，58同城、安居客新推临感“VR售楼处”，及围绕临感“VR售楼处”的极“智”营销体系。依托VR技术，临感VR售楼处将案场和样板间以全真模式复刻至线上，通过在线找房工具最大程度突破线下物理环境限制；依托AI互动技术，打破用户与新房置业顾问之间线上沟通障碍，进行同屏在线直接、即时互动，结合直播等形式进行楼盘项目线上带看，最大程度还原案场作业。
围绕临感“VR售楼处”推出的极“智”营销体系，即从极流量、极精准、极连接、极管理、极服务等五大方面，对线上营销体系进行全面革新。强化开发商产品力的传达和购房者的用户体验，真正实现线上精准营销服务。
线上售楼处并非单纯完成替代线下动作，58同城、安居客内容战略产生的“全连接”正在悄然改变行业营销模式。置业顾问从“在售楼处坐等客户到访”改为“主动发布信息”，以自主营销获客的方式使得用户找房效率提升400%，售楼效率也极大得到提升。
与传统的在线营销模式不同，临感VR售楼处官方旗舰店通过对用户数据进行跨平台、跨场景追踪和精准的消费需求分析，从而提高房客匹配推荐的运营效率；敏锐洞察并深度理解市场需求，引领行业趋势的产品打造和营销能力等等。借助市场调整期，临感VR售楼处官方旗舰店运用多种手段精益运营、控制成本、提高人效，为开发商及代理机构提供长足发展灌注源源不绝的动力。
目前，58同城、安居客VR看房服务已经覆盖全国241个城市，7962个楼盘，用户向经纪人发起的临感VR在线带看连接量快速提升三倍，新房VR带看平均时长是过去使用单向VR房源浏览和电话沟通时长的2倍以上。
58同城联席总裁&安居客CEO庄建东表示，“58同城、安居客更注重开发商、经纪公司在平台上能否实现真正的连接效果，从市场、运营层面也在将销售全面转成服务型顾问，不再将他们定位于销售，而是为开发商做到良好服务，让用户享受更高品质的找房体验，这是58同城、安居客的发展战略方向。”
力促合作企业竞争力
软助力：精准流量匹配+行业专业培训
在不明朗的市场行情下，传统营销顽疾凸显，单独依靠单一线下营销，已经无法为企业的注入活力，房企的营销模式开始从原本媒介资源的整合利用、价格血拼、线下推广，转而向线上线下的复合型营销模式发展。
58同城、安居客携手碧桂园、万科、恒大、融创、绿地、富力、阳光城、中南、金科、美的置业、时代中国、新力、禹洲地产、花样年等全国70多家知名品牌房企，上百个城市5000多个楼盘项目推出“安心在线购房季”活动。为购房者带来不同形式的优惠措施，同时承诺不同时长的无理由退房承诺。
根据58同城、安居客提供的数据，对比活动上线前，全国临感VR售楼处用户访问量环比上涨500%，全国VR在线带看用户量和连接次数最高环比增长1138%，全国城市访问流量半年内再创新高。“安心在线购房季”上线仅短短两天时间，58同城、安居客即促成10余城市百余楼盘完成认购。
在安居客临感VR售楼处的赋能下，购房者与置业顾问产生更直接高效的触达连接，这将有利于房源与购房需求的精准匹配，推动房产销售朝着线上无接触方向迈进。
除此之外，58同城、安居客还计划通过提升经纪人专业度，帮助房产经纪公司提升服务品质及行业竞争力。据了解，58同城、安居客已经整合300位业内专业讲师搭建58安居客房产经纪大学，免费开放千门课程，为合作经纪企业及从业人员提供专属的、全面的在线学习支持。目前，58安居客房产经纪大学培训经纪人次数320万次。
更为直接的是，58同城、安居客今年2月宣布投入10亿元扶持房产经纪行业，投资国内优秀的房产经纪公司。3月31日，58同城及旗下新房联卖平台58爱房向重庆房产经纪企业“到家了”投资5亿元人民币。58同城CEO姚劲波直言，58同城将逆势加大市场投入和帮扶力度，为房产经纪公司提供产品、技术、流量、安全保障等服务，帮助行业有发展潜力的企业穿越经济发展周期。
扩用户群提升经纪效率
正循环：多举保障购房者权益吸引流量
对于因信息透明度不高而备受诟病的二手房交易市场，58同城、安居客推出“安选-企业担保项目”服务，通过与经纪公司共建标准、共享资源，将涵盖超过62万个楼盘、2.5亿户室的楼盘字典与经纪公司分享，以“经纪公司内网+平台楼盘全息字典”方式协同核验，为房源设置双重认证保险，让购房者安心选房。58同城、安居客还设置了安选•企业担保独立频道，提供优质流量支持。
2018年，58同城、安居客还联合保险企业推出“无忧交易保障”，服务贯穿选房、看房、签约、交易、过户等全流程，为购房过程中可能产生的问题提供12大保障，最高保额高达100万元。目前，无忧交易累计保障350万用户交易，保障覆盖二手房交易额累计达到2.5亿。
对于58同城、安居客来说，购房者权益保障有益提升购房体验，增进购房者对平台所抱有的信心，加深购房者与平台及平台合作开发商之间的黏度。有助进一步扩大平台已经拥有的巨量C端用户，进而扩大B端开发商所期的潜在用户群体，提升项目去化率。
一直以来，定位于服务平台的58同城坚称“绝不自营”。 58同城高级副总裁&安居客COO叶兵这样形容，58同城、安居客始终坚守自我度量、坚守平台边界、聚焦自身优势，以及坚守开放协作。面对行业与市场出现的新变化，58同城通过提升各维度输出能力，来赋能平台合作企业。
在此过程中，58同城、安居客将与全行业共同发展。58同城CEO姚劲波在分析58同城2019年业绩报告时表示，疫情之下，很多行业可能受限。58同城作为有稳定收入和利润的公司，在此环境下依然会保持一定的投入力度。58同城对中国经济未来发展充满信心，也将以更优质的全方位服务为客户、用户创造更多价值。（文/华章）
责任编辑：张蓓 主编：张豫宁
