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【复盘“双11”】记者大促夜走访西单,双十一客流冷清元气不足

金晓岩 2020-11-12 06:44:30

(双11线下实体门店 金晓岩摄影)

本报记者 金晓岩 北京报道

“让消费者买得更爽,商家卖得更欢”,今年的双11不同以往,电商巨头对双11的热情又高涨了几番,天猫双11首度从狂欢节升级为狂欢季,在预售期公开的数据显示,火锅搜索量增长超5倍,机票随心飞增长9倍,足疗涨幅达8倍,电影随心看的搜索增量更是高达16倍……然而,这些热闹和线下商圈似乎没有多少关系,甚至呈现强烈的反差。

11月11日,正值双11购物节当天,《华夏时报》记者来到北京最为繁华的西单商圈,但似乎和平常并无差别。只有化妆品和部分服饰店参与双11活动,连在西单商圈内的核心商场西单大悦城内,很多商店都门可罗雀——冷清的线下和线上火热形成鲜明的对比。

参与双11的门店很少

夜幕低垂,新一轮购物大剧似乎要开始登场,然而现实却没有按照剧本表演。双11的傍晚下班时间,走进西单商圈,人流量和周末相比不仅没有明显增多,甚至还不如周末的客流量多。

《华夏时报》记者走进西单大悦城内,明显的位置上没有双11促销的字眼,在接连采访了餐饮、服饰、化妆品和首饰等多家商店了解后,得知商场本身并不参与这场双11促销活动。只有几家化妆品店在卖力促销。“部分商品7.5折,扫码送小礼物,进店里看看吧。”几位化妆品连锁店店员站在一楼大厅向过往的消费者推荐。

和化妆品店的热情相比,其他商店则显得冷淡很多。只有部分服饰店打出了8折或7.5折的优惠,而且也只是部分商品参与。当《华夏时报》记者采访店内的店员是否和线上促销折扣相同时,这些商家们均表示肯定。

曾蝉联天猫双11服饰类销售第一的优衣库在大悦城内也有一家面积很大的实体店。走进该家优衣库店内,“优衣库11.11门店狂欢购“、“限时特优”等标语随处可见,但真正来到店里消费的顾客却没有想象的多。连店内的一位店员都很诚恳的表示和实体店和线上的促销是一样的,甚至没有线上的折扣大。一位顾客在门店内停留了一阵,表示“没有什么可买的,不如回家上网”的意愿后,索然无味地离开了门店。

值得注意的是,今年受疫情影响最为严重的餐饮店,也没有在这场双11中表现多少异样。公开数据显示,相比2019年春节,疫情期间,78%的餐饮企业营收损失达100%以上,疫情让抗风险能力相对较弱的餐饮行业陷入前所未有的困境。

在西单大悦城内的一家西餐店,虽然正值饭点,店内坐满了顾客,门口还排着几位等候的顾客,但该餐厅的负责人也表示和往常一样,今天不需要提前预约,到店客人还没有平常周末多,而且也没有任何促销活动。

一位擅长品牌营销的业内人士认为,随着消费升级,一些企业逐渐意识到自身与“双11”并没有太大的关系,去凑热度反而不见得有更好的预期效果,便恢复理性促销。

线下商场元气大伤

2020年初新冠肺炎疫情爆发,无论行业龙头亦或中小企业,或多或少都遭遇了始料未及的沉重打击。疫情就像一场大考,狂风骤雨之后,每家企业给出的答案迥然不同——有的砥砺前行,有的逆风翻盘,也有的全盘倾覆,而2020年的业绩就是最真实的证明。

例如,上述提到的西单大悦城隶属于上市公司大悦城控股集团股份有限公司,今年其发布的业绩显示,2020年上半年归属于上市公司股东净利润5.66亿元,同比下降69.74%。大悦城对于业绩下降的原因归结为公司购物中心、酒店等持有物业上半年因受新型冠状病毒肺炎疫情影响及对租户推出租金减免政策,租金收入同比减少。

不过,《华夏时报》记者在走访零售市场时发现,和商场的淡定相比,超市的热情倒是相对高涨。今年“双11”,沃尔玛、家乐福等大型连锁超市加入其中,并且集中展示自身的供应链优势。例如,今年“双11”沃尔玛已经开启两波主打促销活动。不仅有约200个品牌满减优惠,还有线上线下同步5折起活动。

另外,和实体门店相比,今年受疫情影响最为严重的餐饮店则更侧重在线上或外卖的促销。不同类型餐饮企业其侧重点不同,优惠、促销、打折的引流方式必不可少。例如,快餐品牌吉野家在其线上线下发出“双11”“剁手”活动,其活动渠道包含线上领券线下消费和线上吉食送小程序配送到家等。

在消费升级背景下,消费者的选择偏好越来越清晰,实体商圈的创新业态和体验消费也越来越丰富。电商平台更多的是走量销售,而商场是否可以考虑在品质消费上下功夫,毕竟可持续发展能力才是长久之计。

责任编辑:黄兴利 主编:寒丰