本报记者 李贝贝 北京报道
2020年，一场新冠肺炎突然来袭，对社会经济体系造成了巨大冲击，与人民健康息息相关的康养、医疗、医药亦深受影响。但“危”中有“机”：在或主动、或被动地改变运营模式之后，大健康、大文旅产业的从业者们获得了一些新的启示。
11月6日，健康·绿色·创新——2020（第二届）中国大健康大文旅高峰发展论坛暨后疫情时代经济新格局研讨会在北京举行。在《华夏时报》CEO、知名财经评论家水皮的主持下，多名来自养老机构、线上医疗平台、疫苗研发企业的业内人士品茶论道，就运营模式和价值理念的改变、医药康养行业的未来发展方向等问题进行了深入探讨。
更新行业发展理念
毫无疑问，新冠疫情几乎改变了我们生活的方方面面。
中国电子工程设计院有限公司健康与养老研究所副所长韩涵说，疫情改变了自己的工作方式，而互联网提高了居家办公的效率。期间，这家专注医院康养健康设计的研究院还开启了线上“云看房”，与地产结合，通过手机APP网络就能查看养老院的居住环境及公共设施，韩涵表示：“这是对一个行业来说，特别新的启示点。”
中国电子工程设计院有限公司健康与养老研究所副所长 韩涵
“更重要的是，对老人的支持是特别特别明显的。”韩涵介绍说，疫情之下，研究所基于互联网针对失智、隔离老人提出“环境疗育”理念，以环境干预的手段帮助老人调节心理，确保这些难以自由行动的老人心理健康。
燕达金色年华健康养护中心总经理周素娟坦言，除夕夜那天，养护中心即被封锁，给养老院的运营带来极大压力。也是在同时，周素娟开始更深的思考：“做我们这种养老机构需要什么样的条件？老人的真正需求又是什么？”
面对突如其来的疫情，燕达金色年华健康养护中心明确了之后要走的路：“必须有常态化的应急方案、应对动作，提前制定好全套规范。不管是怎么样的养老机构，这种规范都应当成为铁打的、常态化的管理体系，并要科学化、专业化地去领会政策要求。”
燕达金色年华健康养护中心总经理 周素娟
受疫情影响，线上问诊成为热点话题。好大夫在线市场总监霍键透露，疫情期间，好大夫的在线问诊量出现疯涨。“但是我们并不认为是互联网医疗的爆发期来了，只是在那一段（特殊）时间我们需要解决老百姓的问题，之后会自然回来。” 霍键说。
好大夫在线市场总监 霍键
在霍键看来，“爆发期”的确提高了好大夫这类互联网医疗平台的知名度，但想要长期的保持住用户对在线问诊的需求，靠的还是足够优秀的服务、以及能够真正解决老百姓问题的实力。“老百姓觉得这个东西有用、实用，他才会坚持着用下去。一定把工夫做在平时，一定把服务质量提升上去。” 霍键表示。事实上，对于好大夫平台而言，“爆发期”的背后，是长达14年运营的厚积薄发。
中国医院协会民营医院分会陈林海坦言，作为医疗体系的一支重要力量，过去十年，民营医院出现了两位数的增长。但自2019年开始，民营医院的增速已经下降，在今年疫情的冲击下，这种趋势尤为明显。尤其是今年上半年，那些陷入停诊状态转为疫情防控定点医院的民营医院，更是难以为继。
中国医院协会民营医院分会副秘书长 陈林海
陈林海认为，协会要帮助民营医院实现在疫情常态化状态之下的正常运营，加强精细化管理、强调现金流。其次，面对实力愈发强劲的公立医院，民营医院要做好战略的重新调整。面对后疫情时代人们不断提高的医疗健康需求，要真正按照国家的要求，提供满足人民群众多样化、多层次差异化需求的服务。同时加强学科建设，打造有特色的拳头产品，打造核心科室、特色科室和拳头科室，提升自身竞争力，与公立医院展开差异化竞争。
与此同时，后疫情时代，医疗体系服务模式也要产生一些革命性的变化，包括整个理念的一些变化。同时，要充分利用互联网解决问题，保证医疗服务模式中的创新和落地。此外，陈林海还认为，民营医院应调整自身的战略，进行跨界思考，拥抱新资本。
疫情防控流程需执行到位
对于中外在疫情防控方面的不同表现，嘉宾们的看法较为一致。
云南沃森生物技术股份有限公司副董事长黄镇认为，这主要是因为东西方文化的不同。中国疫情控制的成果，一方面来自党中央坚定领导下，各级政府部门和国民自觉的配合，另一方面也来自互联网对人口流动的精准定位；其三，武汉的惨痛教训，换来了其他城市的高度警惕，也杜绝了出现第二个武汉的极端情况。
云南沃森生物技术股份有限公司副董事长 黄镇
水皮也觉得：“中国这么快的就能够恢复社会秩序，复工复产，经济生活也非常正常，证明新冠肺炎疫情是可控的。”
陈林海也指出，其实疫情期间，不管社区也好，医院也好，只要找到了方案，形成一套防控流程，而且在流程中坚决予以执行。再加上各种现代的手段去辅助，就不难做到。“其实这个事情不难，就需要好的方法、好的政策去执行到位。”陈林海表示。
人们觉得，未来在很长一段时间内，“新冠”或许都将是生活的常态。但会对个人的生命造成多大危害，黄镇认为，还是取决于医疗资源的配置。他表示：“如果当时发病以后就能得到及时的就医，专业的救治，我认为愈后的结果是很好的。”其认为，康养与防疫的有效结合，未来一定是一条有效的发展路径。
而无论如何，康养行业的发展方向是不可逆转的。水皮觉得，在深度老龄化的大背景之下，康养产业市场空间巨大。社会化养老肯定是必然的，所以各种现代技术手段的应用，包括集中医疗基本的设施都是必须的。黄镇也直言：“我特别看好医疗行业，相信未来会更好。”
责任编辑：张蓓 主编：张豫宁
