本报记者 于娜 见习记者 郭怡琳 北京报道
近日，科大讯飞在互动易平台公开表示：“云知声招股书中说明语音病历市场占有率高达 70% ，其表述严重失实。”一时间，双方深陷舆论漩涡。
《华夏时报》记者向双方求证此事，科大讯飞方面不予置评；拨打云知声官网公开电话时，对方听到记者表明身份，立即挂断，此后多次拨打持续占线。截至发稿，记者尚未收到对方回复。
云知声董事长兼CTO梁家恩曾在公开采访中回应过大众质疑。他表示：“AI行业发展迅速，技术和应用的领先都是时间差，需要将时间差转化为用户、数据、品牌和模式的优势，才能建立真正的商业壁垒。”
“住院医生们的工作虽难度有限，但十分冗杂琐碎，时间紧凑。个人认为，语音病历系统的音字识别时间成本太高。”作为一名北京协和医院原住院医师，凌凌（化名）如是告诉本报记者。据凌凌介绍，除去管床（执行医嘱）、沟通家属，撰写病历占据了她大量时间。她先后接触过his、云知声、科大讯飞等病历系统，但在她看来，语音病历系统的实用性还有待改进。
科大讯飞公开质疑云知声
12月14日，科大讯飞（002230）账号在互动易平台在对于云知声的招股书内容提出了质疑，科大讯飞宣称其语音电子病历系统是讯飞医疗业务应用的重要场景之一，云知声关于其语音病历市场占有率高达 70% 的表述严重失实。
科大讯飞方面在互动易回复投资者提问时指出，智慧医疗是讯飞布局的赛道领域之一，2020年前三季度，科大讯飞智慧医疗业务实现营收较去年同期增长119.22%。语音电子病历系统是讯飞医疗业务应用的重要场景之一，云知声关于其语音病历市场占有率高达70%的表述严重失实。
首先，从覆盖医院数量的维度来看，根据云知声近四年语音病历相关的应用数据，其在2017年12月31日、2018年12月31日、2019年12月31日和2020年6月30日累计医院客户数量分别为10、36、91和112家，而同期科大讯飞语音病历累计医院客户数量分别为11、77、264和489家。从双方截止2020年6月30日累计覆盖医院数量对比，云知声仅为科大讯飞的22.90%。
其次，从收入维度进一步验证，根据云知声近四期语音病历相关的收入金额，云知声在2017年12月31日、2018年12月31日、2019年12月31日和2020年6月30日智能语音病历收入分别为170.96、926.39、1628.91和895.48万元，而同期讯飞智能语音病历相关收入分别为664.28、2937.27、3554.48和3571.11万元。云知声2020年1-6月在语音病历方面的营收仅仅为科大讯飞的25.08%。
再次，科大讯飞披露除上述基于私有云方式的智能语音病历系统的销售外，还以公有云方式为医疗领域提供智能语音病历模块，服务于好大夫在线、有来医生、牙医管家等互联网医疗公司，应用场景覆盖了智能导诊、智能语音随访系统等业务，上述销售收入未纳入语音电子病历的统计。如果科大讯飞将上述生态厂商的智能语音病历收入纳入统计，云知声语音病历的市场占有率将进一步降低。此外，除了语音病历使用场景，科大讯飞智能语音技术还在慢病随访、慢病管理等领域进行全面布局，并已形成了规模化应用的案例。
综上所述，科大讯飞指出，公司在医疗领域的智能语音应用，无论是在深度、广度还是营收规模上，均远超云知声。云知声在其招股说明书中表述的其在医疗市场占有率70%的表述，严重与事实不符。
据了解，在结构化电子病历市场方面，国内比较领先的企业有嘉和美康、东华软件、南京海泰医疗、卫宁健康，创业慧康等医疗信息公司。他们已经与大部分的医院展开了深入的合作，掌握了医院信息化的架构。
除却产品产品成熟度外，企业背后的软实力同样不容小觑。《华夏时报》记者检索发现，嘉和美康的股东是阿里健康，东华软件的股东是腾讯。这意味着，在病历市场不会轻易将自己的蛋糕分给语音病历企业。
业内分析人士表示：“正因为目前语音病历市场很小，所以科大讯飞如此执着于市场份额。为了存活，他们必须努力做大这个有限市场，不能把蛋糕丢给竞争对手。”
语音病历市场前景几何？
公开资料显示，语音病历的构想来源于语音巨头Nuance公司。截至2016年，该公司公开数据指出，Nuance在医疗领域的收入已经超过了总营收的50%。在这一商业化示范指引下，包括科大讯飞和云知声在内的中国企业入场。
一位业内分析人士对本报记者指出：“如果仅因为美国的成功案例，就觉得中国在语音病历方面同样前景可观，这种判断缺乏足够调研资料。”
一线城市的三甲医院，患者如云。这样的市场氛围，病历赛道企业们无比向往。
但是目前，在中国，撰写病历主要是住院医师或规培生的工作。凌凌分享了一段她和同事间的对话：“很多实习生和我吐槽，比如门诊，一个患者被看诊的时间只有5分钟。有限时间里，主任需要问诊、写病历、做决策、开处方。哪还有时间进行语音操作？”
“医院不是互联网公司，大多时候网络环境非常一般。语音病历的很多功能都要基于网络，因此音字实时转化效果质量不加。二次修改时，医生又要付出时间成本。另一方面，公立医院诊室环境比较嘈杂，噪音干扰严重，即使配备降噪话筒，依然不能清晰识别。”凌凌补充道。
上述业内分析人士还指出：“在病历录入这个业务上，中美之间完全不具有可比性。在美国，写病历不是医生的本职工作，全部由助手（类似秘书）来完成。而国内，很多年轻医生会占用加班时间写病历，甚至我听说过有医生因为录入病例不及时被扣工资。”
事实上，2011年左右，早在科大讯飞和云知声入场前，电子病历已经在各大医院普及。华中科技大学同济医院一位不具名的副主任医师向《华夏时报》记者介绍：“一二线城市的医院里，手写病历消失快十年了吧。现在开假条都用电子病历操作，his系统提供的结构化病历可以直接打印纸质版。在我的维度上，看不到语音病历有什么市场前景。”
凌凌也认为：“我使用的第一个电子病历软件是his系统。对比语音病历，个人觉得his更为方便，比较符合我的使用习惯。虽然也需要打字，但可操作性较高，可以根据医生的个人习惯保存模板，节省了很多时间。”
责任编辑：方凤娇 主编：陈岩鹏
