本报记者 于娜 见习记者 郭怡琳 北京报道
2月2日，中国互联网医疗第一股平安健康医疗科技有限公司（下称平安健康，原平安好医生，1833.HK）发布2020年终业绩。根据年报披露，2020年度平安健康实现营业收入68.66亿元，同比增长35.5%，但利润下降27%，总体亏损9.49亿元。
2020年，互联网医疗行业迎来爆发式增长。京东健康更是创下了业内神话。港股上市仅一月，其最大市值超6千亿港元。而同为互联网医疗的平安健康连年亏损，已持续亏损6年。
对此，平安健康CFO叶澜接受《华夏时报》记者采访表示：“我认为平安健康是有盈利能力的。从年报可以看出，经营型亏损持续收窄，我们在保持毛利率稳中有升的情况，费用控制策略非常有效。销售费用和管理费用支出占比都在持续优化，经营性亏损持续收窄，经营效率在持续提升，所以我们的盈利能力已经得到证明。”
一方面是利润连年亏损，另一方面，更名、换帅、出海，平安健康为破局屡掷奇招。平安健康CEO方蔚豪告诉《华夏时报》记者：“2020年，平安健康在国际业务的拓展上取得了长足进展，其中包括日本和印度尼西亚的业务方向。国内层面，我们利用数据积累以及算法模型，开发AI辅助诊断技术与人工相结合，共同为客户提供医疗服务、保险服务，健康管理服务等等。”
亏损收窄
新冠疫情背景下，互联网医疗赛道得以迅猛发展。根据平安健康2020年终业绩报告显示，年报期内，平安健康核心业务在线医疗持续高速增长，贡献收入达15.66亿元，同比增长82.4%，在整体营收的占比，从2019年同期的16.9%上升到去年的22.8%，同比提升5.9%。此趋势带动下，平安健康总营业收入达到68.66亿元，同比增长35.5%。除去战略升级的投入影响，平安健康传统业务产生的净亏损同比减少65.6%至2.39亿元。
其中，平安健康核心运营指标亦表现较好。但即便如此，对比平安健康近年来年报不难发现，公司已持续亏损6年。记者依据平安健康历年年报梳理数据，其2015年亏损3.24亿元，2016年亏损7.58亿元，2017年亏损10.02亿元，2018年亏损9.13亿元，2019年亏损7.47亿元，2020年亏损9.49亿元。
分析年报发现，剔除汇兑损益和期权费用影响后，2020年平安健康经营净亏损5.16亿，同比收窄26%。营销费用和管理费用占比持续下降，营销费用从2019年23.8%下降到今年的23.1%，管理费用从2019年21.2%，下降到今年的14.8%，该公司的经营效率在持续提升。
“从2019年以来，伴随疫情影响和政策推动，中国的互联网医疗行业进入了快速发展的历史新阶段。在这样的市场形势下，平安健康顺势而为，希望抓住这个机遇战略升级，聚焦渠道升级、服务升级、能力升级三个方向。同时加大投入，对于我们整体的盈亏平衡点会有一定的推迟。而总体来看，平安健康整体的盈利计划和业务计划发展相匹配。同时相共同为平安健康未来向上发展进一步打开了空间。”叶澜补充道。
战略升级
在平安保险的强大支撑下，平安健康是一众互联网医疗企业中的资本担当之一。正因如此，他们有更多时间为破局屡掷奇招。
1月27日，平安好医生的运营商平安健康互联网股份有限公司发布公开消息称：“平安好医生”App正式更名为“平安健康”。
彼时，平安好医生已在《2020胡润品牌榜》全国医疗健康品牌中，位居第5，品牌价值100亿元。在年报业绩发布会上，该公司CEO方蔚豪公开回应：“更名出于四重考虑：顺应“健康中国2030战略”，把治病主题变成健康主题；顺应国人“平安健康”的心愿；健康包含了医疗前端的疾病预防和后端康复，承载了更多内容；便于和平安集团的医疗生态圈更多部门协同。”
更名的背后契合了平安健康2020年8月启动全面战略升级，聚焦“渠道、服务、能力”三大方向，全速推进企业客户拓展、互联网医院建设、医生团队搭建、保险渠道产品拓展、健康管理服务提升等重点战略项目。
截至2020年12月31日，在互联网医院建设方面，平安健康已经与超120家线下医院达成互联网医院合作协议，其中已经有50个互联网医院平台由平安健康完成建设上线。方蔚豪告诉本报记者：“2020年，平安健康利用数据积累以及算法模型，开发AI辅助诊断技术与人工相结合，共同为客户提供医疗服务、保险服务，健康管理服务等等。”
另一件大事是，2020年平安健康启动重大人事调整。5月15日，平安健康原董事长兼CEO王涛被免职，其董秘、首席运营官、首席产品官、首席技术官等阿里系旧部先后离职。随后，平安老将方蔚豪接任CEO。
方蔚豪上台后，首先在业务层面重塑平安健康。其打造的“全面战略升级”推出子品牌“平安医家”，吸引外部医生入驻。2021年1月25日，平安健康与崔玉涛医生团队签署合作协议，全面展开战略合作。在平安健康APP内上线崔玉涛医生团队，为年轻父母提供定制化育儿方案。
记者检所发现，目前崔玉涛已携其医师团队入驻，并出现在“平安健康”App首页显著位置。对此，北京崔玉涛诊所方面回应，“崔玉涛医生团队将联合平安健康平台，精心打造在线育儿咨询、多系列优质栏目、互动直播、儿科名医会诊，会员专属优惠五大板块。家长们可以与崔玉涛医生团队“零距离”接触互动，陪伴孩子健康成长。”
此外，2020年上半年，平安健康（原平安好医生）与软银合作的日本合资公司正式推出在线医疗健康平台。依托HELP这个APP，为日本居民提供在线问诊和配药送药的服务。截至目前，平安健康与印尼公司合资建立自有医生团队超过100人，外部医生团队超过600人，连接药店超过1800家，医院、诊所和检测中心超过900家。平安健康公布的数据显示，平安健康印尼合资公司目前累计活跃用户已经超过1千万，峰值超过170万，月新增用户峰值达到130万，日均问诊量峰值达到3.7万。
叶澜解读道：“2020年平安健康在国际业务拓展上取得了长足进展。首先在日本市场上，新问诊以4.6的用户满意度，获得广泛好评。疫情期间，该公司也和日本政府合作推出在线预约的核酸检测服务，并成为日本政府合作的在线预约核酸检测服务供应商。整个疫情期间，我们在印尼的合资公司和印尼卫生部、医师协会、政府机构也签定了协议，得到了印尼政府的背书和认可，成为了第一个官方推荐的在线医疗问诊平台。”
方蔚豪进一步表示：“对于平安健康来说，国际市场是非常重要的。基于整体战略布局，我们的业务中心依然在中国市场。同时我们通过持续和当地业务伙伴的合作，进一步实现海外业务的发展。”
2020年，平安健康全面发力，以期扭亏为盈。虽然核心业务迅猛增长，依然未能打破僵局。今后，平安健康是否能依靠以上战略实现规模盈利呢？我们拭目以待。
责任编辑：方凤娇 主编：陈岩鹏
