本报记者 苗诗雨 李未来 上海报道
2021年房地产行业发生巨变，市场政策不断更新，监管层面持续加强。而面对当下行业形势，地产“大象转身”成为常态，而转身后房企如何调整布局，更好的适应行业变化呢？对此，58安居客房产研究院分院院长张波结合目前房地产行业发展新思路，进行了解读与分析。
1月11日，由华夏时报社主办，中国社科院、住房大数据联合实验室、华夏地产专家顾问团进行学术支持的“改变与重塑·稳健与发展——2021年华夏房地产投融资高峰论坛”在上海虹桥英迪格酒店举行。论坛上，张波发表了“大象转身-房地产企业的数智化转型”主题演讲。
张波认为，数智化转型或是房地产开发企业销量新的增长点。张波表示，在数智化转型过程中，未来真正有价值的平台是在平台上聚合很多私域流量，这点思路非常重要。
数智化将助力房企销量提升
面对房地产行业的新局势，张波在主题演讲中多次提到了数智化转型一词，在张波看来，数智化转型将在未来对房地产开发企业起到至关重要的作用。
张波认为，数智化能够起到协同、提效、创新的三方面效果。在数智化推动下，开发商及房产平台能够实现对行业关系的重构，从而进一步提升高效性、增值性、全局性、开放性，最终实现房客人匹配帕累托最优。
不过，并非所有数智化平台都能达成这一效果。张波认为，未来真正有价值的平台是在平台上聚合了很多私域流量，这点思路非常重要。
“如果这个思路不进行转化的话，未来的数字化，我个人认为在消耗能力，不是增长。而且对于业绩增长，未必起到很重要作用。”张波讲道。
在数智化转型过程中，张波认为应当聚焦“数字化+智能化的基础上，如何做好运营效率的提升”这一问题，张波认为，如果把这个结合起来，数字化根本不是所谓虚的事情，而是（能够）真的帮助2022年房地产开发企业实现很好地销量增长。
不过，数智化不仅仅是单纯的数据。张波表示，如果只有数据，只会是无用的，不能实现智能化的话，就没办法形成更高效的匹配，所以从业务要素到数字化驱动是各个方面的。针对数智化本身而言，张波还预测称，“从生产的要素来看，需要土地，甚至是其他要素，但是我们认为数智化可能成为未来第五大生产要素。”
此外值得关注的是，与常规逻辑不同，在谈及房企年度目标完成情况时，张波有着不同的看法。其认为2021年很多房企的目标没有达成，反而是一件好事，因为会打破“房企暴利”的惯性思维。“必须承认房企在盈利层面或者运营层面已经从原来的粗放式经营向精细化运营方向转变了。”
如何做好数智化转型？
那么，究竟应当如何做好数智化转型呢？针对这一问题，张波演讲时也从多方面进行了展开。
张波讲道，“可能大家看到的平台比较简单，但对于平台来说，要打造的是数智时代背后需要的很多支撑要素，比如在用户找房环节和看房环节，怎么把要素传递给用户。”张波进一步指出，如果不能进行客户的精细化运营，不能做过程的管理，不能做效果的管理，一切都是靠平台来帮助完成的，那么价值也会越来越弱化。
值得关注的是，张波还提到了营销角度的数智化转型。在张波看来，数智化营销的本质是业务、组织、商业模式的深度变革。具体为数据洞察与客户运营两个方面。首先是数据洞察，涵盖了客源足迹、需求分析、个性营销；客户运营方面涉及分级管理、过程管理以及效果管理。但无论是哪一方面，出发和落脚点均为“数据驱动+以客户为中心”。
通过张波的介绍，《华夏时报》记者了解到，在数智化转型方面，58同城、安居客也做了一些努力，这些事情对行业也有一些帮助。比如开发商在线开设的项目官方旗舰店1.2万个，使用在线微聊客的开发商注册顾问数65万个。但张波表示，这只是表象，未来仍要看数字化、智能化怎么在现有程度上实现更好的链路。
据了解，58同城、安居客当前已形成了涵盖找房、看房、选房、买房、楼盘管理、客户管理、顾问管理、交易工具、咨询、带看、营销、保障在内的数智流程、数智工具以及数智服务，构建起了5G时代数智安居体系。
“未来有平台很重要，但更重要的是智能化。”在演讲最后张波强调道，我们需要的房地产的未来是有序的，让行业更受到大家的尊重，让行业者未来有更多的发展，有更多的成就感。
责任编辑：张蓓 主编：张豫宁
