本报记者 郭怡琳 于娜 北京报道
对普通人而言，或许科技只是一种额外的体验。但对残障人士来说，科技有着照亮生活的意义。作为科技助残理念的实践者，国产助听器品牌爱听科技助阵亚残运会。与各界代表们一起成功护送传递亚残运会“桂冠”。
近日，《华夏时报》记者采访到高科技助残企业、爱听科技创始人李鹏，一起畅聊国产助听器品牌发展的喜与忧。他告诉本报记者，“杭州举办亚洲残疾人运动会这项国际赛事，带领更多中国辅具品牌绽放光彩。爱可声助听器是本次亚残运会唯一的助听设备供应商，通过深度参与此次亚残运会，更好地展示爱可声品牌。与此同时，亚残运会带给企业的契机不止体现在品牌上，勇攀高峰的体育精神也深刻鼓舞着爱可声助听器。企业将继续创新研发，凝聚公益力量造福社会，帮助更多有需要的残疾人士。此外，我国老年人佩戴助听器的比例约在2%—3%左右，远低于欧美国家。我们希望突破国外品牌垄断，让中国老百姓用得起助听器。”
做百姓用得起的助听器品牌
问：是什么初衷让您对创立国产助听器品牌产生浓厚兴趣？
爱听科技：爱听科技成立于2011年，团队横跨贸易、算法、声学研发等多个领域。在我们创业的早期阶段，最早做的是助听器算法。当时，助听器是一个被国外品牌垄断的行业，中国人自己的国产助听器在严格意义上是不存在的。因为我们创业之前现有的中国企业，既没有核心算法，也没有核心芯片，处于一种组装的状态，没有做算法研发出身的人来参与，所以真正的核心技术没有掌握在我们中国人手里。
我们接触到了中国第一代国产助听器企业，他们要做模拟助听器到数字助听器的转型，就需要我们研发团队的参与。我们在调查后发现，助听器的算法和我们原来做的声学相关的算法是非常相似的，我们能够从研发入手填补国内市场空白。因此，我们希望真正创立一个国产的助听器品牌。
问：在国外品牌垄断背景下，您怎么看待国产品牌的市场突围？
爱听科技：我们的信心源于中国市场的庞大需求尚未被满足。中国老年人的听障发病率非常高，65岁的老年人至少有30%是有听力损失的。专业的助听器基本上都只能在线下的专业门店购买，而线下专业门店90%以上都经销的是国外品牌，定价非常高，动辄四五千元、七八千元，甚至两三万元的都有。
这就导致，当渠道被国外品牌垄断之后，消费者第一时间接触到的助听器其实是在线下的专业门店。当看到如此高的价格，老年人是望而却步的，进而导致中国老年人的助听器佩戴率很低，只有2—3%，而欧美国家的佩戴率基本都是25%以上了。
我们意识到，必须要给消费者真正做出一款买得起、高品质的助听器，要让老百姓感受到国产助听器是真的专业，并且在价格上又是真正为老百姓考虑的，所以我们在进行零售定价的时候，从一开始就是国外品牌的1/3。
问：您觉得助听器价格居高不下的原因是什么？如何解决这一痛点？
爱听科技：助听器价格与传统渠道门店的成本高有极大关系。助听器属于比较重服务的产品，相对来说比较依赖于人，所以线下渠道比较重，价格就比较贵。所以我们研发了应用自主验配、远程验配一整套技术的灵犀助听器。通过技术创新，我们的助听器更智能化、更互联网化，让老年人不需要跑去线下门店，进而降低成本和价格。
首先，老年人能够在佩戴后，家人为其在应用商店下载爱可声APP, 为老人在手机APP上做测听，在测听完成之后，智能AI算法就会自动调适。如果有问题，我们的远程专家可以通过视频聊天进行调试，老年人也不用跑去线下门店跟验配师交流。
通过这个方式，我们去年大概有1000多例用户试用，效果非常好，甚至有些效果超过线下不专业的门店验配师验配的效果，这样的做法解决了线下依赖于验配师的验配能力而决定助听器的效果的问题，并且价格又是线下传统门店的1/5，本身1万块钱的左右的助听器，我们直接定价在1980元。这样的价格让老年人更愿意接受，有利于进一步打开市场。同时这样的产品可以帮助线下中小经销商提供新的获客方式，充分发挥其人员效能的同时，可以服务全国的客户。
老年人和残障人士同样需要助听器
问：事实上，我国助听器的普及远低于欧美发达国家，您觉得造成这一现象的原因有哪些？
爱听科技：一方面是在一二三线城市，进口品牌竞争激烈。直营经销商没有任何保护，对零售价格没有强有力的把控，只是一种销售的手段，不是对品牌的保护。同样的产品折扣可能已经到了5折甚至4折，经销商是不可能长期跟这些进口品牌进行绑定。
另一方面是下沉市场普及度不够，一些地区还是待开发的蓝海。比如，浙江市场相对来说非常成熟，各个区县可能都有助听器门店，当地人群的消费能力比较强，可以从技术创新的角度推荐高端产品。如果是在欠发达地区，我们可能会面向市一级客群推出相应产品，再依赖于地市向区县市场辐射。
我们的产品相对来说比较全，线下零售定价从2000 元左右到2万元不等。在产品类型方面，各个外形、各个档次的都有。我们希望能够通过产品的创新作为驱动力，深入耕耘细分市场。
问：过去几年的时间里企业发展飞速，在未来计划做哪些新的尝试或者新的一些努力？
爱听科技：B端对爱可声的产品已经存在一些认知了，而面向C端的消费者，爱可声还有很长的路要走。我们希望能够让大家从心底认可国产助听器，认可爱可声这个品牌，并且希望让消费者知道，我们是认认真真地想把爱可声助听器做成国货精品的，让我们的听障的老百姓受益。这是我们的战略方向，也是永远不变的使命。
在产品需求上，老年群体和其他年龄的听损群体都是助听器的主要用户。现在听损有年轻化的趋势，年轻人发生了听损问题自己会去购买。他们的听损程度属于轻中度，适配轻中度的传导性听损有一些相对便宜、性价比高的产品。因此，年轻听损群体佩戴助听器的比例更大，对配置要求也不需要像老年性耳聋那么高。
许多老年人需要助听器的时候，听力问题已经很严重了。因为助听器价格贵，老年人延迟购买助听器的周期会比较长，所以他们在购买助听器的时候已经属于感音神经性听损，有5—10年的听损历史后，老年人才去配助听器，所以他们基本上都是老年性耳聋，也叫感音神经性耳聋或混合型听损，对助听器质量的要求、音质技术能力的要求是很高的。老年人基本上都是要子女去关心，老年人自己购买助听器的欲望不是很强，不舍得花钱。现在购买助听器的人群其实基本上是他们的子女。
问：在您看来，中国助听器市场的未来趋势是怎样的？
爱听科技：未来的中国助听器市场，现在其实已经出现一些趋势了。首先，圈外的资本已经进来了，投资机构已经入场，比较看好有创新技术的国产品牌。这个是中国的战略方向，培养更多的国货，扶植有自主技术创新的民族企业。
其次，助听器可能没有血压仪和血糖仪那么快速的增长，但是随着老龄化的发展，听障又是一个发生率比较高的老年健康问题，所以助听器应该会在未来3—5年之内有一个非常大的爆发式增长。
最后，“大鱼吃小鱼”的趋势会越来越严重，助听器行业内会有整合重组。国外助听器厂家、国内的上市公司可能会收购国内的连锁机构，也会自己去做一些连锁经营。在我们看来，未来助听器品牌之间的区隔会越来越明显。中国的消费群体是最多的，那么只要把中国市场拿下来，其实应该是很容易把规模做得非常大的。
编辑：颜源 主编：陈岩鹏
