奇富科技副总裁杨国强
本报记者 付乐 北京报道
金融是国民经济的血脉，培育中国特色金融文化是服务实体经济、促进社会经济全面发展的内在要求。
作为数字经济的重要组成部分，金融科技行业是推动金融体系改革和创新的关键力量。作为金融科技行业文化建设的践行者，奇富科技将中国特色金融文化的内涵要求，作为自身高质量发展的引擎，积极助力金融强国建设。
如何更好地培育中国特色金融文化，降低金融服务成本与门槛？如何在创新的同时，让平台成为传播中华优秀传统文化的载体？对此，《华夏时报》记者专访了奇富科技副总裁杨国强。
以文化建设为引擎 助力金融高质量发展
《华夏时报》：如何理解中国特色金融文化？其与金融高质量发展有怎样的关系？
杨国强：中国特色金融文化体现了新时代金融发展规律的内在要求，反映了中华优秀传统文化创造性转化。践行中国特色金融文化，不仅是金融服务实体经济的必然要求，也是走好中国特色金融发展之路的必然要求。
培育中国特色金融文化，要充分吸收中华优秀传统文化的精髓，把现代金融理念、治理体系与中国基本国情相结合，把金融的底层逻辑、经营理念,以及对风险的认知提升至文化高度，将其内化为金融行业的价值观，共同维护金融市场的稳定和效率。
《华夏时报》：作为金融科技公司，应从哪些方面培育与践行中国特色金融文化？
杨国强：积极培育中国特色金融文化，要做到诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规等，金融机构要平衡经济利益与社会责任，将中国特色金融文化融入金融服务实践中。
一方面，加强价值观引领，把以人民为中心的价值取向贯穿到做好金融工作的全过程，融入到企业经营的各项业务和决策中。另一方面，提升合规与风险防控意识，稳健经营，创新服务，确保业务模式既能创造经济价值，也能为社会带来积极影响。此外，支持小微企业、三农、科技创新等领域的发展，提升金融服务的可获得性、可负担性和安全性，通过金融科技的应用，简化服务流程，降低交易成本。
用AI打破小微企业困局
《华夏时报》：在运用人工智能等技术提升风险识别、预警方面，奇富科技有哪些探索？如何确保风控体系与中国特色金融文化中的审慎原则相契合？
杨国强：小微金融领域一直面临着信息不对称、风险难以把控等挑战。传统的信贷用户画像构建方法往往不能全面、深入地了解小微用户的真实情况，导致金融服务难以精准匹配用户需求。而大模型应用，为这一问题提供了新的解决方案。
通过引入大模型技术，奇富科技对海量数据进行深度挖掘和分析。在小微身份识别方面，大模型能够综合用户在各个平台的行为数据、质量信息以及需求特征，判断用户是否为企业主、个体户等小微身份，通过对小微用户行业特征的重新定义与划分，行业信息覆盖率高达94.5%。截至2023年4季度末，奇富科技已为中国超过2610万的小微及家庭兼职小微用户提供了适用于信贷场景的行业标签，助力他们实现更好的资金周转和发展。
《华夏时报》：在利用金融科技手段服务小微企业、低收入群体方面，奇富科技有哪些创新体现出中国特色金融文化的普惠性？
杨国强：中国特色金融文化的普惠性，促进了小微企业发展和公益事业的进步，实现了金融与实体经济的良性互动。
在助力小微层面，奇富科技开启“2022年度小微主题服务月”，投入30亿元助力小微企业成长。在优惠力度方面，其以“双十一”购物月为契机，发放3000万元免息福利，覆盖小微企业超5万家。在覆盖范围上，其将联合细分市场力量进行分区域、分行业的精耕服务，更好地满足新消费市场的差异化需求。
在推动慈善事业高质量发展方面，奇富科技没有采取常见的向弱势群体单向捐赠、提供帮助的模式，而是发起“走进闪闪发光的手艺人”微光·助残计划，通过开展线上线下系列助残活动，带领大众深入了解、体验残障人士的生活和工作面貌，以残健共融开创“互动+帮扶”的助残新模式。
《华夏时报》：中国特色金融发展之路要坚持以人民为中心的价值取向。如何利用科技手段优化金融服务流程，保障消费者权益？
杨国强：消费者权益保护对于维护整个金融系统的稳定至关重要。而智能客服体系是APP用户感知服务体验的第一窗口，近年来奇富科技形成了以AI为核心能力的智能客服系统，覆盖“智能预判”“智能应答”“智能预警”“智能服务向导”四大技术能力，提升了智能客服效率。
在保障消费者权益方面，打击金融黑灰产已经成为银行、消费金融等多个金融行业的普遍共识。面对日益猖獗的代理维权金融黑灰产，奇富科技多方疏导让消费金融客户远离黑灰产，并创新提出了消费者“救助机制”，引导客户“理性消费”。
责任编辑：孟俊莲 主编：张志伟
