达芬奇发信 坚称无问题不退货

　　继7月下旬发布长达60多页的《致达芬奇顾客的一封公开信》后，达芬奇家居股份有限公司（下称达芬奇公司）昨日凌晨发出《致媒体朋友的沟通信》，强调达芬奇不是产品品牌，而是“卖场”品牌，并坚称“对于没有问题的产品，有顾客提出退货要求的，我们也不能接受。”

　　达芬奇公司称，已注意到有一家律师事务所正在主动征集消费者，“我们认为与我们协商是最便捷的解决渠道”。另外，对于门店个别产品确有质量问题或瑕疵的，将会同该产品的生产厂家一同来解决问题承担责任。该公司同时还表示，从未伪造过任何报关单或原产地证书，由于我们并非家具生产商，我们也不可能获得任何出口退税，“有关3.6亿元的退税谣言完全是编造杜撰出的”。“部分美国品牌中的部分产品通过保税区进口本身不触及任何法律问题，并不存在造假行为”。

　　北京盈科（上海）律师事务所李仁正律师认为，达芬奇公司提出的“没有问题”所指什么，非常模糊，“目前这样处理问题的方式与态度是没有诚意的”。李仁正表示，该所还是会选择通过诉讼的方式来维护消费者的合法权益，并将在庭审中提供相应证据来证明达芬奇公司有无造假、有无欺诈行为。

　　对于此前媒体报道中提出的达芬奇公司在消费者退货问题上设置重重障碍，并要求消费者提供质检报告，上海骏丰律师事务所朱慧浩律师认为，此举系达芬奇公司人为设置障碍，增加消费者维权的难度，达芬奇的行为与其一直宣称的进口高端品牌的身份不符。同时，朱慧浩律师还指出，对于达芬奇家具是否伪造产地，因目前国家相关权威部门尚未出具正式的调查报告，由此造成了因产地而起争议的消费者退货产生一定的难度。若最终认定达芬奇家具原产地与其向消费者宣称的不符，达芬奇公司也应当无条件退货，并承担因欺诈产生的赔偿责任。