本报记者王冰凝 实习记者 黄琼 北京报道
7月18日，全国首家专业提供新型城市服务的股份制企业——龙湖悦来城市管理有限公司（以下简称“龙悦公司”）在重庆两江新区正式挂牌亮相。该公司由中国物业百强企业综合实力排名前十的龙湖物业服务集团与重庆悦来投资集团共同出资组建，注册资本5000万元，龙湖占控股地位。
启动“空间即服务”战略
此次龙悦公司的成立，既是重庆市积极对城市管理服务新模式的探索，对城市服务转型升级的一次突破，也是龙湖在“空间即服务”战略下，由社区服务向城市服务转型的里程碑，是全国首个“城市管家”创新城市服务理念的落地。
据了解，龙湖悦来城市管理有限公司由中国物业服务百强企业综合实力排名前十的龙湖物业服务集团与两江新区悦来新城建设者——重庆悦来投资集团共同出资组建，公司注册资本5000万元，主要提供城市物业基础服务、市政基础设施管理、园林养护、道路秩序管理、市容环卫管理、突发事件管理、城市特色功能服务等7大类城市管理服务。
龙湖集团首席执行官邵明晓在重庆媒体畅谈会上阐述道，2018年伊始便提出“空间即服务”，龙湖要做人和空间的连接，其核心是三个最强能力的打造：一是空间的制造和管理的能力，龙湖和悦来已经开始参与城市空间的制造和管理；二是进一步洞察客户，随着客户数字化的生活方式，公司必须做出数字化的转型；三是服务集成，希望用不长的时间，把服务收入从100亿做到超过1000亿。
从百亿到千亿，“空间即服务”战略大幕拉开，而地产开发、商业运营、长租公寓、物业服务四大主航道业务不断巩固，养老、产城等新业务不断探索，龙湖这家企业正焕发出有别于传统地产公司的底色。
“城市管家”标准化探索
用一只小小的鼠标就能把悦来片区市政道路上的2772盏路灯管起来，提升城市照明管理水平；引入智慧公厕、智能垃圾桶、化粪池监测、环保监测系统；建立危险气体识别系统，同时一旦发生重大车祸、极端天气的紧急事件，立即启动应急处置机制，保障城市秩序的顺利运转，龙湖在“空间即服务”战略下，朝着城市服务空间迈出的一大步。
在道路秩序管理方面，龙悦公司也对边坡、桥梁、隧道、挡墙等实施健康监测管理，实时采集梁、板、桥等应力、位移、不均匀沉降、震动、倾斜等，评估结构安全和可靠性。
在市容环境管理上，引入了智慧公厕、智能垃圾桶、化粪池监测、环保监测系统。突发事件应对上，建立了危险气体识别系统。同时，一旦发生重大车祸、极端天气的紧急事件，立即启动应急处置机制，保障城市秩序的顺利运转。
“我们要建立的是一个综合的城市服务体系，主要通过‘1平台+3端+7体系+64场景’来实现。”该负责人说，“此次合作将紧紧围绕‘精细化城市管理、创造高品质家园’这一核心任务，积极构建新型城市公共服务体系，致力打造中国‘新型城市管理综合服务提供商’，用新型城市管理综合服务助推重庆智慧城市建设。”
顺势而为 让城市服务延伸至每一位市民
十九大报告指出：坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民住有所居。房住不炒时代，带来更严峻的供需挑战。市场转变，要求龙湖主动调整价值创造方式并构建能力。
龙湖坚持以客户为中心，空间营造和服务能力日臻纯熟：25年前，龙湖布局居住空间并持续深耕；15年前，探索基于商业空间的服务形态，重庆北城天街开业，如今龙湖商业影响力行业前五；基于租住空间，去年3月冠寓首店开业，如今全国超30城布局。
龙湖提出的“空间与服务”战略，连接人与空间，内部是顺势而为，外部也顺应行业发展。用新的视角，以客户为核心重新定义空间与服务。巩固制造空间优势，不断深化服务空间，让企业效益再攀高峰。围绕这个战略，龙湖正构建以优质城市空间连接融合、覆盖中坚力量全龄周期、由数据和技术驱动迭代的智慧服务网络，这个服务网络也涵盖居住、娱乐消费、生活、办公、养老等核心场景。
业内专家认为，相较传统的城市管理服务，龙悦公司定位为“新型城市管理综合服务提供商”，是悦来新城城市综合运营服务的提供者。在城市运营的分工中，政府承担着引导、搭建平台、监管等角色。新型的城市管理服务公司，则创新了公共服务供给模式，通过政府实施采买，对特定领域的事务提供管理与配套服务。
责任编辑：张蓓
