本报记者 王潇雨 黄兴利 北京报道
阿里巴巴集团旗下的高德地图从提供地理信息服务升级成为旅游出行综合信息服务商的步伐正在加快。
在9月25日举行一场发布会上，高德地图发布了智慧景区开放平台，在为景区提供基础的导航服务之外，还将通过其大数据和地图管家等服务为景区的综合服务及全域营销提供支持。
阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞在接受包括《华夏时报》在内的媒体采访时表示：目前国内的旅游景区面临的一个主要问题在于，假期人流高峰，服务和安全管理压力增加，但平时游客减少又使得收入下降，资源空置。
“目前我们已经在河南云台山景区进行了试点，目的是通过企业与地方政府的合作打造一批样板，并逐步推广到全国的4A和5A级景区，并逐步改变我们在目前旅游中所遭遇到的堵车、宰客等问题。”刘振飞表示。
云台山景区通过与高德地图合作建立了“智能云台山”智慧景区平台，据介绍自8月推出面向游客的产品体验后，单日最高访问量接近17万人次。云台山景区还基于高德智慧景区开放平台打造了全域旅游大数据中心；通过地图管家工具维护了360多个景区地点信息，发布多条营销信息到达高德地图上的“智能云台山”。高德地图为云台山景区提供了全方位的营销支持，8月为其推广夏季英雄会、云溪夜游开景、寻宝活动、中原山水文化游等活动，单日最高点击量超100万人次。
正是看到了智慧景区将对本地区旅游业带来的变化，河南省旅游局、山东省旅游发展委员会也于25日在北京与高德地图共同宣布联合建设智慧景区示范省的计划。
“我们在分析了景区管理的需求和痛点以及现有智慧景区的问题之后，推出了智慧景区开放平台。平台的最大的特点是，以服务游客为中心，能力向景区免费开放。”高德地图副总裁董振宁表示，“比这个平台的四大能力之一，‘一张地图游中国’就是高德地图联手景区打造的智慧景区线上体验，能为游客提供游前、游中、游后全周期服务，也能为游客提供景区内+景区外的全方位信息；还能根据游客特性、出游时间，提供个性化服务；同时，旅途中的权威信息推荐会帮游客选择规范的旅游消费场所，避免旅游中的消费陷阱。”
据高德地图方面介绍，通过为景区提供大数据决策平台，可以做到对游客、舆情以及行业等多方面进行实时监控和预测，提前洞察到游客的需求。而通过接入高德的交通数据，还可以帮助景区预测未来两小时的入园人数，实时了解景区内的客流集中情况，便于景区及时调配服务能力。
在董振宁看来，“高德作为中国最大的人地关系大数据平台，背靠整个阿里生态，有着得天独厚的数据优势。高德地图为景区打造的大数据方案，不仅数据源丰富，还有强大的计算能力和分析能力，能够真正发现用户需求和景区痛点，帮景区做出最优的管理决策。”
有业内分析人士认为，目前在线旅游（OTA）公司、各类互联网公司以及系统集成商多有涉足智慧景区的建设。但高德地图优势在于本身就提供基础的出行服务，从而切入智慧景区服务更符合用户的使用习惯，从出行到出游又是自然而然的场景延伸，所以不管在路途中还是在景区内，高德一张地图就能满足用户所有需求。这也是高德地图跨界旅游领域的最大优势。
但摆在高德地图在旅游领域业务延伸的另一个问题在于，布局国内市场只是一个方面，在出境游仍处在高增长周期的情况下，中国游客在海外的旅游服务同样是一块巨大的“蛋糕”，但在多方面条件限制下国内的地理信息服务企业目前还很难在海外开展相关的业务。
“我们知道这个需求在，所以我们也积极的寻求技术方案，已经有了初步的技术方案，但需要时间去推进和执行。”高德地图副总裁陈永海对《华夏时报》记者表示，“今天国内几个做地图导航的公司，核心目标还是服务于中国人怎么出国的问题。出国就涉及到其他语言汉化的问题。即使有了汉化语言，地图从哪里来？现在国际上有公司在提供，但是他们有一个共同的问题，只有路况数据，其他数据很差。因为先得有信息才能把路导过去。”
“我们希望推出来的产品用户体验不能太差，特别是不能让使用体验在国内和国外差很多，所以在海外业务方面我们正座积极的摸索自己的解决方案，不仅需要资金投入，还需要技术投入，我们希望先把产品打造好，找到解决方案。”刘振飞如是说。
责任编辑：黄兴利 主编：寒丰
