（2月14日石景山万达一角 卢晓摄影）
本报记者 卢晓 北京报道
情人节是观察线下零售业态的一个窗口。
2月14日，《华夏时报》记者实地走访了京西的重要商圈之一石景山万达广场，以及位于其中的苏宁百货、家乐福超市等线下零售门店，发现在新冠肺炎疫情的影响下，热闹的商场、排队的餐厅、情侣和鲜花……这些往年情人节的关键词，今年都不复出现。
疫情下，往日人流不息的商场，生意冷清如同包场。空荡荡的商场背后，新冠肺炎疫情对线下零售冲击严重。但消费需求依然存在，线下零售的战场也正转移到线上。
“已不分周末节假日，什么时候都没人”
“这是我们今天的第一单。”2月14日《华夏时报》记者在苏宁百货一家商铺完成消费时店员这样说，“我们每天还能有一两单生意，好多家店开门一天都没有开张。”
这家苏宁百货位于北京石景山万达广场内。通过一次手腕测温，记者进入商场。当时正值下午，苏宁百货全部的商铺都开张营业，所有的店员都佩戴口罩在岗，但记者目力所及，没有看到其他逛街的顾客。
《华夏时报》记者走进苏宁百货另一家商铺时，店员称记者是“今天进来的第一位顾客。”当记者询问周末是否人流会多一些时，她表示现在已经不分周末节假日，什么时候都没人。
记者了解到，苏宁百货营业的时间目前是从每天上午十点到下午六点。该店员告诉记者，她们是必须要求上班，“商场不关门我们就不能关门。我们要是不开门大家就恐慌了。”
记者从苏宁百货的多家店铺了解到，目前其还没有收到减免租金的消息。但有店员告诉记者，他们是通过扣点的方式交租金，不出单就不扣钱。
相对苏宁百货全部营业，《华夏时报》记者在万达广场看到，不仅往日人流密集的万达宝贝王和万达影院全部暂时停业，每层还都有不同数量的商铺关门停业，涉及服饰、快时尚、餐饮等多个行业。
在餐饮行业中，记者看到星巴克、肯德基等餐饮连锁都在正常营业。但疫情影响下，有多家餐饮门店选择关门。其中位于万达广场四层的海底捞门店也依旧处于关门停业中。海底捞员工告诉记者，开店时间要等公司安排。
但即便是开门营业，大多数门店中也并没有顾客。记者看到万达广场往日人流密集的优衣库、ZARA等门店内空空荡荡。万达广场二层的星巴克门店无人购买咖啡，且所有的座位区域空无一人，并都贴上了“此座位暂停开放”的告示。
万达广场地下一层家乐福超市外的多数商铺也选择了关门。但家乐福超市是整个万达广场人流最密集的场所。但记者观察到，仅有方便面、火腿肠等所在的速食区以及果蔬区等位置，客流最为集中。而方便面所在的货架上有些位置已经卖空。
转移线上
没有客流，对线下零售冲击巨大。
仅从餐饮来看，恒大研究院此前发布的《疫情对中国经济的影响分析与政策建议》显示，2019年春节七天假期内，全国零售和餐饮业销售额约10050亿元，而在疫情影响下，今年零售行业零售额仅在7天内就会出现5000亿元的损失。
西贝此前披露的数据也显示，今年春节期间西贝整体营业额环比2019年下降87%，西贝餐饮董事长贾国龙还预计春节前后的一个月时间西贝将损失营收7-8亿元。
为缓解商户的资金压力，1月28日万达商管集团宣布，将对全国各地所有万达广场的商户自1月24日至2月25日时间内的租金及物业费实行全免政策。预计减免租金额度达到30-40亿元。1月31日，苏宁广场商业管理公司也宣布对旗下苏宁广场、苏宁易购广场合作品牌免除1月25日-2月8日期间租金。
需要看到的是，疫情之下消费寻求依然存在。更多的消费从线下转移到了线上。
《华夏时报》记者在万达广场看到，奈雪的茶门店里有两三位顾客在同时购买面包，但顾客到店也需要采用线上下单付款的无接触交易模式，并且所有的面包都已经装袋打包，不能拿出进行分切。
但更多的线上交易不需要实时到店。万达广场里不时就会有身穿黄蓝制服的外卖小哥匆匆走过。一位服饰商铺的店员也告诉记者，虽然现在店铺没有客流，但通过微信群等方式在线上有不少销售。
在家乐福超市里，记者也看到有多位工作人员手持长长的白色购物小票，拖着购物筐四处取货。家乐福工作人员对记者确认，这些都是来自线上的订单。
据《华夏时报》记者了解，家乐福此前已经接入了苏宁一小时场景生活圈。该员工表示，目前用户可以通过苏宁易购、苏宁小店、京东在家等渠道在线下单。
需要提及的是，苏宁百货此前还宣布全面开放苏宁易购平台与商家共享营销。2月13日，苏宁易购董事长张近东还对外表示，苏宁百货将免收2020年全年平台使用费。
苏宁方面也对《华夏时报》记者表示，疫情期间苏宁将利用自身双线平台，为苏宁广场及苏宁百货的商户搭建线上销售平台，保证其线下闭店期间的线上收入保障。苏宁方面还认为，疫情加速了不同规模、不同竞争力的公司出现明显分化，而苏宁的互联网平台优势有助于其进一步提升广场线上渗透率。
责任编辑：黄兴利 主编：寒丰
