（眉州东坡在淘宝直播间里云工作）
本报记者 卢晓 北京报道
“337家门店，加上2000人的开支，一个月就三四千万的费用，躺在家里尝试了初一到初七，业绩暴跌到剩了5%。”2月19日，护肤品牌“林清轩”创始人孙来春对《华夏时报》等媒体记者如此感慨。
他在1月31日发出的那封至暗时刻的公开信，透露出中小企业在新冠肺炎疫情之下的生存艰难。一方面，不开工真的活不下去。另一方面，开工却面临线下无人的窘境。
孙来春曾以为自己不到两个月就会破产。但在业务全面转向线上后，林清轩的业绩在半个月后就一举达到去年同期的145%。而线上已经占据了其超过九成的业绩。事实上，不仅仅是护肤品，此前倚重线下场景的卖房、卖车、餐饮等诸多行业在线下场景受到巨大冲击后，都在转战直播间，进行“云复工”。
变化正在发生。
数字化新鞋与传统老路
在这次疫情前，林清轩的线下渠道营收占比高达75%。
孙来春表示，每年春节档期对于线下的化妆品专卖店来讲都是黄金周一样的业绩，“春节档期我们线下的业绩都崩盘了，跌到了5%都不到，所以说特别紧张。”但复工后，开业不到一半的线下门店也依然没有客流。
“所以我觉得人不被逼一下真的不知道。”孙来春说。2月1日，他决定所有业务向线上转，开始进行淘宝直播——这是一种不需要线下开门的新业务形态。2月4日，淘宝直播对林清轩进行了300个人的在线直播培训。2月14日情人节这天，孙来春还“豁出去了”，开始了他人生第一次直播。他没想到这场直播有6万多人在看，卖了近40万山茶花油，还收到了36万个点赞。
林清轩并非第一次进行数字化尝试。孙来春透露，林清轩两年前就在内部上了业务中台，改变了门店的智能pos机器，上线了淘宝、钉钉+淘宝等方案，但“上了之后，推一下就能做的还不错，不推一下也就是一般般。”
他反思自己虽然穿了数字化的新鞋，依然走在传统生意的老路上。这源于线下这个“很硬”的场景无法立刻在线上复制。孙来春举例称，如果顾客来到林清轩门店，现场体验过护肤产品、闻过味道，有可能客单价就是1500块钱，如果这个顾客到线上静默下单的话，客单价就只有五六百块钱。
但现在他坦言，“这就是穿了数字化新鞋走不了老路了，突然发现老路掉下来掉下来这么一个冠状病毒挡在这里，没办法了就转到线上，被逼的。”
他透露，林清轩目前所有的业绩都转移到线上，客单价也在1000元以上，一天最多的时候新增3000多个会员。“原来我预计的是林清轩两到三个月现金流就没了，但是现在有一件事可以斩钉截铁地说：以现在的业绩，我们至少可以自救。”
云上复工
新冠疫情疫情让线下场景按下暂停键，有诸多如卖房、卖车、餐饮等需要线下场景落地的行业，和林清轩一样选择了云复工。
眉州东坡的电商事业部总监杜俊辉对《华夏时报》等媒体记者表示，疫情期间线下受到了巨大的冲击，餐饮业受到了巨大的冲击，“眉州东坡有130多家线下门店，目前我们只恢复了在营业的只有60多家，其他的目前还是闭店的状态。”他透露，从年三十到现在眉州东坡预计有1.2亿元的损失，目前这个数字仍然在增长。
但在把厨房变成直播间、把大厨变成主播后，变化也在发生。他表示，第二次直播当天，眉州东坡的网红产品午餐肉的销售额比去年同期增长20多倍。据他介绍，眉州东坡有3000名厨师，后续还会打开更多直播场景。
百货行业第一家云复工的“银泰百货”商业助理总裁蒋昕捷当日也透露，银泰有50000个导购，今年会把导购上淘宝直播作为一个重点战略推进。他表示，疫情这是加速了这个过程。
在越来越多的企业选择云复工背后，2月18日公布的第二期《淘宝经济暖报》显示，根据统计2月份以来有100多种线下的职业都在淘宝上直播，开始“云工作”模式。2月以来淘宝直播新增的直播间数量已经同比翻了一倍，开播场次也长了110%。
在此之前，2月10号阿里巴巴还已发出“告商家书”，宣布所有线下商家均可以零门槛免费入驻淘宝直播，免费试用运营工具。
淘宝直播云工作项目负责人简柔表示，目前淘宝直播上的许多职业“很多以前是我们在撬动着，也有一些是以前在观望的，还有一些是想都没想到的。”而对于这种新变化，她认为：“它真正让商家抛弃原先流量运营的模式，去转入到今天私运营或者是我们运营人、运营粉丝的思维模式里来，并且也突破了很多商业性的新的可能，突破了一些新的机会窗口吧。”
责任编辑：黄兴利 主编：寒丰
