（北京西单君太百货打折促销 郑婷婷摄影）
本报记者 郑婷婷 黄兴利 北京报道
随着复工潮的来临，新冠肺炎疫情影响下的各个行业都在为复苏期摩拳擦掌，百货商场在冷清许久过后，迎来疫情发生后的第一个节日3·8妇女节。前期被疫情压制的消费欲望，在节日期间有了一个释放的机会，无数人期待着市场回暖和消费力回归。
不过，《华夏时报》记者日前走访了北京西单和西红门荟聚购物中心等商圈，发现目前线下商超人流增加趋势并不明显，餐饮店和电影院等门店仍门可罗雀。由于换季需求，服装类门店的客流相对较多，不过，对于服装等行业来说，除了日常的门店销售，线上的客群维护和营销也愈发重要，品牌和电商平台的线上竞争也更加激烈。
节日刺激消费效果有限
3月10日，记者走访了北京荟聚西红门购物中心，相对于北京其他大型商场，3月8日才恢复营业的荟聚购物中心已暂停营业近40天。记者在现场注意到，目前荟聚购物中心各个入口都有工作人员指挥，要求消费者佩戴口罩，并用手机扫码填写个人信息。
在进入大门后，设有一米线，消费者通过机器感应测温后，才能进入商场。出于安全因素考虑，商场里各门店按人数限流，营业时间均为10:00-18:00。在商场一层、二层，绝大多数门店都已开门，三层的个别儿童早教机构、母婴用品门店、电影院等暂停营业。
相对于餐饮店的冷清，客流较多的为服装店。“这两天刚开门，昨天3·8节促销力度大，顾客较多。一般每小时客流有几十人，高峰期的时候每小时客流有近百人。今天有些下降。”ZARA门店工作人员对记者表示。
记者注意到，ZARA店内人员一直在忙于整理换季的衣服，ZARA店内仍有不少顾客在挑选商品，有顾客询问是否可以使用试衣间，导购员表示，由于即将到下班时间，无法提供试衣服务。在顾客看来，商场的营业时间和企业的上班时间重合是一件很不合理的事。记者试图询问商场工作人员关于营业时间的考量，对方表示并不知情，完全依照上级安排。此外，据一家鞋店的导购员透露，由于门店刚开始营业，加上疫情影响，春夏新品也尚未到货，因此折扣力度较大，最低有三折优惠，但过两天价格便会逐渐上涨。
随着复工人数的增加，西单、王府井等主要商圈的人流也在恢复。记者在君太百货看到，一层的化妆品和首饰品柜台顾客稀少，地下一层的餐厅虽然灯火通明，也有员工在岗，但仅有个别店内有一两位消费者。“现在因为正好是3·8节，加上库房还没上班，商品优惠力度比较大，过段时间会逐渐回复到正常价位。”一位女鞋柜台的导购员透露。记者注意到，一双原价为799元的女士皮鞋，最终折后价格为299元，达到3.8折。
由于目前正处于冬春换季时节，很多消费者尤其是追求时尚的年轻人添置新衣的欲望更加强烈。因此，在各大商场中，品牌服装店的客流都相对较多。在商场走访过程中，记者注意到，一家定位轻奢的女装品牌正在举办3折特卖会，众多冬季款式的服装密集地摆放在场地中。“这个特卖会是为过年促销准备的，去年年底就和商场申请好的，但后来因为疫情影响耽搁了。我们品牌换季促销一直都是7折，但现在因为库存积压过多，因此在3·8节期间推出了3折优惠。”该品牌导购员王雪（化名）对记者表示。
线上拓展竞争加剧
“对于企业来说，重新开门营业是很容易做到的，但更重要的是消费者的消费信心何时能够恢复。任何经营策略都要基于市场信心和消费者的消费意愿来确定，目前形势还不是很明朗，我们还在观望中。”一位服装从业人员对记者表示。
据王雪透露，由于疫情期间客流稀少，导购员个人工资也大幅下滑，绩效几乎全无，基本工资仅2600元。她提到：“在北京生活，2600也就够房租开支。1月底疫情才爆发，所以1月工资水平比较正常，但2月影响非常大，没有销售量，就没有提成，仅剩基本工资2600元。因为工资发放日是15号以后，目前还不能确定2月工资有多少，但能肯定大幅下降了。”此外，王雪还提到，有基本工资已经很庆幸，她的同事在企业库房工作，停薪留职，每天仅50元补助，复工日期也尚未确定。
走访过程中，包括only品牌、王雪等导购员都告诉记者，由于疫情影响，门店顾客较少，3·8节促销活动主要在线上进行，优惠力度比门店大，以老顾客为主。记者注意到，在一些品牌服饰店中，当顾客买单后，导购员会询问顾客是否添加微信。
在北京西单大悦城内，记者在一家品牌服饰店里添加导购员微信后发现，导购的朋友圈类似微商，以大量图片和短视频的方式推销店内商品。同时，导购员会推荐顾客在线上购物时选择微信公众号的官方商城。记者询问导购员微信渠道和天猫上的官方旗舰店的区别时，导购员表示：“我们门店只认可微信线上商城。据我了解，天猫旗舰店的供应商和我们门店的不一样。”
疫情期间，线上电商等平台已成为各大零售企业的重要销售渠道。根据微信官方发布的 “女神节”微信小程序直播数据，2000个主播累计直播时长近900小时。部分品牌的订单量增长近12倍，部分品牌交易额增长5倍，还有品牌单日销售额突破2000万元大关。
阿里巴巴的数据显示，天猫“38女王节”期间，超过2万个品牌销售额同比增长超过100%。淘宝直播带动的销量同比大涨264%，最高的一天带动成交量增长了650%。京东也在此前宣布，为有效助力中小微商家复工复产复种，京喜平台推出轻量店铺-京喜小店模式，重点帮扶受疫情影响较大的种植农户型、品牌积压型、产业带工厂型、传统门店/档口型型的四大类型商家，帮助商家快速恢复经营。
实际上，随着各品牌市场竞争加剧，新渠道、新营销为诸多品牌带来新发展机遇，也降低了准入门槛。华泰证券在研报中指出，传统品牌焕新、新锐品牌快速崛起可能性大幅提高，加剧市场竞争。同时，流量成本大幅抬升，抖音、快手、淘宝和京东等各类平台加速商业化进程，对商家扶持力度增加，商家集中入驻各类平台，可能抬升流量成本，导致品牌营销投入效率降低。
责任编辑：黄兴利 主编：寒丰
