本报记者 李贝贝 上海报道
在5月销售业绩恢复正增长的同时，面对因疫情冲击充满变局和不确定性的行业未来，融创有了更为深入的思考，对于产品和服务亦更为重视。
6月22日，在融创东南“归心小趋势2”暨2020城市产品发布会上，融创东南对城市、行业和生活等多维度展开思考与探索，发布了包括“城市共建、新交付、空间合集、TOD的人、网格单元、归心5G、90代际、速度演进、行业趋同”等9大“归心小趋势”。
9大“小趋势”聚焦“全产业链”构建
在今年3月底举办的年度业绩报告会上，融创中国董事长孙宏斌强调，“房地产企业比的还是综合竞争力，还是均衡与稳健”。面对疫情，企业更重要的还是提高综合竞争力：“我们并不看重销售额排名，我们希望在产品品质上有更好的排名。”
疫情得到有效控制之后，融创的业绩逐步恢复，5月单月销售已恢复去年同期水平。与此同时，融创也保持着对产品和服务方面的高标准，着力提升企业的综合竞争力。
6月22日，融创东南联动杭州、宁波、合肥、福州、厦门5大城市正式举行“归心小趋势2”暨2020城市产品发布会。此次发布会上，融创东南以“城市共建者”的视角对城市、行业和生活等多维度展开思考与探索，发布了包括“城市共建、新交付、空间合集、TOD的人、网格单元、归心5G、90代际、速度演进、行业趋同”等9大“归心小趋势”，去年6月发布的七大“归心小趋势”得以升级。
《华夏时报》记者了解到，所谓“城市共建”趋势，是指融创东南以多元化的资源优势、高起点的运营服务、领先性的产品营造能力，尝试与城市共同担当、共同赋能和共同成长。目前在融创东南所辖的浙皖闽三省范围内，正加紧推进海盐杭州湾融创文旅城、绍兴黄酒小镇、德清莫干溪谷等文旅项目的建设。
此外，融创东南又提出“网格单元”的趋势，以“微型城市”的逻辑，打造具有区域城市功能的单元主体，以此驱动板块价值的新生，目前已通过内生型自建和主动化融入两种方式建构“网格单元”。同时，早已开始构建以TOD建设城市综合体能力的融创，正以“TOD的人（TOD4.0）”为趋势培育自己的核心开发竞争力。
此次发布会上，融创东南也分享了其持续营造美好生活的实践和探索。
今年1月，在2019年底融创东南提出的“新交付”基础之上，借势新基建“5G+”产业的发展，融创东南联合华为共同推出了“归心5G”；4月，“归心5G”未来社区场景试点已在杭州玖樟台、涌清府正式落地。
此外，关注当代年轻群体需求，融创东南提出“90代际”趋势，在产品设计端主动年轻化，在杭州运河印打造杭州首个90后产品力中心，并在杭州森与海之城推出专为年轻人打造的新组团“森系”户型。而基于产品迭代升级提出“速度演进”趋势，融创东南推出全新的产品系“源系”，现已有杭源里、杭州天阅云合源、福州源等源系产品。
推行“三天无理由退定”
融创东南方面解释说，所有“趋势”的洞见，强调的都是企业运营能力的培养，而最终都是为了服务客户，服务客户美好生活的创造。
2019年10月，融创东南在抖音上建立了第一个地产行业的蓝V地产品牌馆，举行行业第一届抖房节，搭建自属私域流量阵地。2020年年初疫情发生后，融创东南从容地打出一套“组合拳”，有节奏地推出地产直播、购房小程序、以及特定时期内的“30天无理由退房”等线上活动，在产品展示、楼盘销售、售后服务等方面全面网络化。
一系列线上经验的积累，也让融创东南看到房地产行业与其它行业在营销方式、购物习惯和服务标准上的趋同可能。
6月22日，融创东南正式宣布：自7月1日起，将在其所管辖区浙皖闽三省范围内指定的住宅类项目上，长效推行“3天无理由退定”政策。客户在签署商品房认购协议及《无理由退定协议书》，并在认购当日付清足额定金的三个自然日内，可以享受无理由退还定金的政策，具体需询意向购买项目。
有业内人士指出，融创东南推出的长效“无理由退定”政策，是对移动互联时代“无理由退货”等消费习惯的积极回应，也是融创洞察预见“行业趋同”趋势下的典型实践。未来，这一政策的长效落地或将成为房地产行业破壁的重要标志。同时，这也是开发商对客户服务内容延伸的新思路，极有可能成为开发商服务延伸的一大竞争优势。
责任编辑：张蓓 主编：张豫宁
