本报记者 李凯旋 成都报道
2020年，新冠肺炎疫情成为了一只“黑天鹅”，打乱了商业地产等各行各业的市场发展脚步。随着疫情得到控制，商业地产发现，这只黑天鹅不仅仅只为行业带来了“危”，同时还有机遇。重点在于，行业需要仔细体会市场出现的微妙变化，及时做出变革。
进入到后疫情时代以来，商业地产开始积极拥抱数字基建，利用数字化技术对线上营销、流量、用户喜好进行相关的分析，提升消费者对于品牌的黏性。同时，消费者的心态也发生了变化，更加倾向于娱乐、健康、运动等品牌，而这一变化也是商业地产需要紧紧抓住的。
疫情后商业地产悄然生变
11月16日至18日，以“谋变焕新 创造未来”为主题的中国商业地产行业（第十七届）2020年会在成都世纪城国际会议中心举办，聚焦“双循环下商业地产的机遇与挑战”，探寻行业“新战略、新消费、新运营、新机遇”，共谋后疫情时期商业地产的新方向。
此次年会由全国工商联主管的全联房地产商会商业地产工作委员会发起主办，中华全国商业信息中心、成都市商务局、华夏时报、吴晓波频道、场景实验室联合主办。成都市副市长刘筱柳、国务院参事室特约研究员姚景源、国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微、中华全国商业信息中心党委书记曹立生、成都市商务局局长张金泉、成都市博览局局长陈赋等领导以及龙湖集团高级副总裁李楠、融创中国执行总裁路鹏、名创优品创始人叶国富等众多行业大咖出席。
此次年会包含了众多内容。其中分为新战略论坛、新消费论坛、新运营论坛、新机遇论坛等多个环节。在年会上，王微指出，消费是重要的经济增长引擎，可以提升整个城市的竞争力，促进城市功能升级，为整个城市的发展创造新的竞争高地。
同时，在刚刚结束的十九届五中全会上，“努力构建以国内大循环为主体、国际国内双循环相互促进这一新的发展格局”成为了关注热点。
姚景源认为，在双循环的发展背景下，国内的需求也在同步发生变化，主要矛盾从此前的满足人民群众最基本的物质需要变成了满足人民群众对美好生活日益增长的需要，而14亿人对美好生活的追求也将带来巨大的内生增长动力。
“目前，我国已经进入到了中等收入阶段，消费产生了一系列新的变化。首先，传统的消费领域出现了生机，例如衣食住行方面，正在从‘有’到‘好’实现升级。其次，消费内容出现了快速扩容，从简单的商品消费向服务消费转变。再者，消费出现了线上线下融合的趋势，这也是全球范围内新消费的风向标。”王微指出了当前我国消费领域发生的变化。
腾讯公司副总裁栾娜在主题演讲环节表示，商业地产是非常好的连接器，满足了用户和品牌双方的要求。栾娜认为，从疫情出现至今，行业发生了两个变化，第一，主力消费群体日均消费互联网时间变长。第二，消费者的消费半径变窄。
与消费者出现的细微变化不同，行业的变化似乎更显而易见。场景实验室创始人、新物种实验计划发起人吴声直言，新空间、新场景、新物种组合成了商业地产的现状，希望新的商业空间里面能够有越来越多的新场景，涌现出更多的新物种。
“需要理解行业的复杂性和专业深度，也需要站在未来看现在。未来，商业的价值评估主要在于能否找到属于自己本身的场景。”吴声说。吴声认为，在后疫情时代，对于商业地产而言，亲密社区商业以及买手MALL浪潮会出现。在亲密社区商业这一变化上，未来，拼多多等互联网企业会争夺社区经济这一蓝海。而关于买手MALL浪潮，吴声认为，更加小众才是大众，商业地产需要焕新的方法和逻辑。未来，买手MALL将会是行业内一个完整的新兴店铺，成为彻底的商业模式。
红杉资本中国基金投资合伙人苏凯认为，对于商业而言，需要超级体验，创造心智入口。同时，还需要无限贴近消费者。行业应该做加法，不应该做减法，需要抱团取暖，聚合流量。
行业需拥抱数字基建
“商业地产必须要拥抱数字化浪潮，实现连接。数字化浪潮不仅仅是转型的线上消费，而是打造真实的数字基建，利用全渠道的营销特点，提供超越时空便捷的新消费体验。”栾娜表示。
上海丙晟科技有限公司CEO高峡说：“商业的升级始终有两大车轮进行着推动，一个是需求的车轮，一个是技术的车轮。技术达到了满足新需求的要求之后，商业会同步出现升级。新技术能够更好地满足人们的新需求。补齐线下数字化的短板，才能真正开启新消费。”
高峡认为，数字化需要在商业地产的三大方面进行发力。第一，把消费者从场外吸引到场内，通过数字化技术，进行精准的线上曝光。第二，利用数字化，使得消费者的流量能够分发到店。第三，为门店赋能，通过数字化手段把消费者管理起来，并实现转化，也可同步形成私域流量池。
数字化对商业而言究竟有多重要？此前，线下超市曾有过一段辉煌时代，但线上营销发力之后，其在商业领域的身影则是渐行渐远。“零售人必须要打破框架，提供更高的人货匹配效率。在线下体验效率，在线上提高人货匹配效率。”京东集团副总裁、京东零售时尚居家平台事业群总裁赵英明在主题演讲环节指出了零售发展的关键点。
需适应新的消费心态
受到疫情的影响，商业地产开始反思变革，主动拥抱数字基建，在技术层面发力。而和行业同步发生变化的还有消费者的消费心态。不可否认，商业地产不断吸收技术优势、不断进行技术升级，但最终目的还是要服务消费者，与消费者的消费心态进行匹配。
“疫情之后，消费者的心态有了明显的变化，愿意为了颜值付费，为了健康付费。运动品牌、美妆品牌以及娱乐恢复的速度非常快。”合生商业集团首席品牌官张西指明了疫情后消费者的心态变化。
由此可见，在后疫情时代，消费者的消费心态向娱乐、健康、运动品牌等方面出现了倾斜。“商业地产中，娱乐方面的主力业态是快时尚、超市、影院等。但融创文旅还做了游乐场、高端酒店、小镇民宿，将文旅与休闲结合起来。在商业地产这个生态圈内要把2B端、2C端的全部价值体现出来。”融创文旅集团副总裁张媛如此表示。
成功运营了FILA品牌的安踏集团时尚运动品牌群CEO、FILA大中华区总裁姚伟雄则从时尚端解读了后疫情时代品牌该如何适应消费者的消费心态。姚伟雄表示，由于FILA是意大利运动品牌，其必须要国际化。
那么，如何让消费者主动去了解品牌呢？姚伟雄认为，实体店的作用不可忽视。消费者可以在实体店内更多地与品牌进行互动。作为一个时装品牌，则必须要与受众、粉丝形成一个高度黏合。
同时，整场年会除了主题演讲、论坛对话之外，还包括了颁奖盛典、展示展览、项目考察等各项环节。整场年会旨在推动商业地产高质量发展，反思商业数字化转型、探讨直播经济的可持续性、剖析商业轻资产化的模式，行业热点无一遗漏。
责任编辑：张蓓 主编：张豫宁
