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美团互助本月底关停,将在18日全额返还会员分摊费用

吴敏 2021-1-15 22:36:33

本报记者 吴敏 北京报道

继百度灯火互助之后,又一网络互助平台宣布关停。

1月15日,美团互助发布关停公告:“因业务调整,美团互助将于2021年1月31日24点正式关停。关停后,我们继续聚焦公司主业发展,为用户和商户提供更好的产品服务。由此给大家带来的不便,我们深表歉意。”

美团互助方面表示,美团互助在关停后,将全额返还所有会员的分摊费用。同时,对1月31日前不幸确诊大病的会员,提供合理的互助金赔付,全部费用由平台承担。

公告显示,2021年1月15日至18日期间,会员将陆续收到全额返还的分摊费用,具体金额可在“美团钱包”中查询。如会员对金额有疑问,可从美团App进入“我的钱包”,点击“美团互助”页面查询分摊详情及返还明细。

2021年1月31日24点前,若会员不幸确诊大病,自确诊当日起180天内,会员可在“美团互助”页面提交互助金申请。根据《会员规则》和《互助条款》规定,对符合申领规则的会员,美团互助继续承担合理赔付,让会员无需为治病费用担心。

目前,美团互助已成立专项小组负责相关事宜,妥善安排和处理后续事项,充分保障会员权益。

公开资料显示,2019年6月美团互助上线;2020年4月公示第一位受助者案例;2020年6月升级为首个“不限病种”的大病互助计划。自上线以来,美团互助已公示分摊18期,共帮助382位患病会员,获得互助金救治。

回顾网络互助发展历史,国内首个互助平台成立于2011年,是由张马丁创立的抗癌公社(现已改名为“康爱公社”),其将这种模式称为“众保”模式。2014年泛华保险公估上线e互助,到2016年,网络互助行业迎来爆发期,各类平台“野蛮生长”。随后在监管强势施压之下,互助平台也快速大浪淘沙,行业迎来洗牌期。

2018年,相互宝的问世,再次拉开网络互助新一轮热潮。2019年以来,包括百度和美团在内,还有滴滴、苏宁、360、新浪等互联网巨头均完成网络互助布局。

虽然当前网络互助平台经营趋于规范,但网络互助定位模糊使其陷入无约束“野蛮生长”的尴尬境地,监管缺位、偿付风险、逆向选择等问题也逐渐显现。

从相继布局到逐步退出,在外界看来,与当前监管环境的变化不无关系,一位保险业内人士向本报记者说道:“自市场监管总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》之后,监管部门相继处罚了阿里、唯品会等互联网平台,其他互联网平台的政策环境也随之趋严,生存环境加剧,这些互联网公司可能会考虑先护好自己的基本盘,与主业无关的业务要不剥离,要不关停,相互宝或许也将在不久后剥离,未来互联网平台都得向纯公益平台和互助平台转型。”

中国社会科学院保险与经济发展研究中心副主任王向楠向本报记者表示,美团互助的关停也应当是缘于集团统筹和发展导向。“美团主业与网络互助和商业保险有关系,但关系弱于当时蚂蚁的金融、水滴和轻松的公益众筹,这使得壮大网络互助后的盈利模式不够明朗。美团的客户规模大和粘性也强,所以借助网络互助来发展金融和健康服务业务的必要性不强。网络互助的基本模式也有保险的很多性质,而优化经营必然更多采用商保险的经营技术,所以网络互助在当前和今后会面临越来越严格的监管,有资本和合规成本。”

在王向楠看来,网络互助一般能节省营销费用,更吸引有公益心的、年轻的这些优质客户,领先的网络互助平台还有多种基于数字科技的风控手段,所以是有商业价值和社会贡献的。互助平台持续发展可注意更多采用商业保险成熟的经营设计以及新的数字技术。

责任编辑:孟俊莲 主编:冉学东