本报记者 吴敏 重庆报道
4月23日，三峡人寿召开2020年业绩发布会。会上，该公司董事长黎已铭表示，三峡人寿凭借“混合制、市场化、专业化”的优质成长基因，积极响应“保险姓保、回归保障”的监管导向，坚持专业化经营，实现高质量发展。2020年公司全面发力、多点突破，继续保持良好态势。
从各项数据来看，2020年，在疫情冲击下，三峡人寿坚持以高质量发展为中心，统筹做好疫情防控与经营管理，保费收入稳健增长，业务结构不断优化，风险管理持续加强。
具体而言，2020年，三峡人寿原保费收入达到11.02亿元，同比增长20.22%，连续两年均超额达成任务目标。此外，2020年三峡人寿投资收益率7.98%，同比提高1.84pt；2018年至2020年，三峡人寿投资收益连年翻倍增长，分别实现投资收益1558.24万元、5970.02万元、1.62亿元。
从产品结构看，三峡人寿长期期缴业务2.49亿元，占新单保费比例26.7%，占比提升20.16个百分点；健康险占三峡人寿新单比例达到25.77%；续期业务快速增长至1.7亿元。
从渠道来看，三峡人寿银保渠道新单原保费总收入7.1亿元；网销新单原保费收入2.19亿元，同比增长338.35%；续期4781.78万元，总保费收入2.66亿元，同比增长434.21%。其中，中介新单原保费收入6114.7万元，同比增长348.94%，续期1160.55万元，总保费收入7275.25万元，同比增长434.15%。
三峡人寿个险新单原保费收入2019.54万元，同比增长468.92%；续期310.02万元，同比增长134.14%；总保费收入2329.56万元，同比增长377.97%；团险保费收入2921.33万元，同比增长54.97%。
目前，三峡人寿总资产已从2018年末的9.2亿元，增长至2020年末的27.7亿元，年均增长73.4%，呈快速增长态势；剩余边际余额快速增长，2020年末已达3.5亿元，基本覆盖历年累计亏损。2020年，三峡人寿累计新增保险金额722.31亿元，同比增长118.09%；累计新增客户（2020年累计新增承保人次）28.59万人次，同比增长65.45%。
三峡人寿副总经理（主持工作）于致华表示，在业务结构、业务品质、渠道拓维等方面，三峡人寿已位于同期成立的人身险公司第一梯队。在剔除资本金差异影响，三峡人寿净利润及综合偿付能力均优于同期成立公司平均值。
此外，三峡人寿数字化转型也取得较大进展。在“功能”体系化方面，该公司已经建成覆盖保险销售、服务、管理职能，集中涵盖数百个管理场景的“业财一体后台”；打造“百毫秒内”响应速度的“云化交易中台”；整合多渠道、多媒体，建设“客户服务中台”。
在“场景”智能化方面，采用智慧“1+4”模式，集成多媒体视频柜员、智能机器人、应用OCR、人脸识别等前沿科技，嵌入到销售支持、渠道合作、微信客服、两核管理等流程中，实现100%无纸化承保、99%智能身份识别和证件识别。
在“触点”移动化方面，构建形成三峡e家（销售支持系统）、三峡V服（微信客服系统）、三峡i家（协同办公平台）等移动门户，从投保前端到服务后端，提供全流程线上服务，实现客户体验秒级处理响应。
对于下一步发展规划，黎已铭介绍称，2021年是“十四五”开局之年，是我国保险业发展的又一个黄金时期，面对新阶段、新理念、新格局，三峡人寿将紧抓“十四五”规划全新机遇，坚持“一驱两轮”核心战略和轻资产运行模式，以“资产负债匹配下的价值成长”为主题，以优秀人才为驱动，以科技赋能为支撑，全面实施“大中介”营销战略，深耕健康保险、养老保险等业务领域，统筹发展和价值，强化业务发展、投资管理、风险管控、公司治理、客户服务各方面能力建设，加快探索专业化、特色化发展道路，实现股东财富增长、客户体验满意和员工成就感提升，打造最具成长性的保险公司。
具体来说，在营销战略上，三峡人寿将紧紧围绕“资产负债匹配下的价值成长”发展主题，积极拓展与中介机构的合作领域和内容，深化合作关系，推动“大中介”成为公司主力销售渠道，实现期缴业务尤其是长期期缴业务快速发展；加强新技术应用，提升销售端数字化、智能化水平；对现有销售管理架构进行优化，提升效率，推进公司持续健康发展。
在产品战略上，三峡人寿将构建以健康、养老等保障型产品为主，逐步形成具有三峡特色的保险产品体系，满足客户多样化保险需求。
在服务战略上，三峡人寿将充分利用科技创新赋能运营服务，推动服务流程全面线上化、标准化、自动化，服务体验便捷化、极致化，服务体系成熟化、综合化，构建智慧、贴心的体验式运营服务。
“从过去的发展看，三峡人寿仍然保持稳中有进的态势，从现状看，三峡人寿拥有发展的潜力和后劲，从未来看，三峡人寿多方面的布局既是超前的也是充满想象力的。未来三峡人寿还将展现更加不一样的图景，向着“保险中介市场领先的细分领域保险产品和服务的优秀供应商”的目标乘风破浪。”黎已铭说道。
责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东
