本报记者 吴敏 北京报道
5月29日，由华夏时报社、水皮杂谈共同主办的“2021第四届华夏时报保险科技峰会”在北京召开，会议围绕“新科技·新征程”，邀请行业专家共同探讨保险科技数字创新等发展机遇与挑战，为中国保险未来发展变革、战略方向建言献策。
国任保险总裁助理倪自团在“数字化时代保险科技新趋势”对话环节表示：“未来几年，我们将持续加大科技投入，为打造‘数字化科技型’保险公司不断努力。”
倪自团指出：“国任保险总部地处深圳，当前面临着粤港澳大湾区和中国特色社会主义先行示范区‘双区驱动’、‘双区叠加’的黄金发展机遇期，创新和科技产业资源丰富。国任保险基于这一独特的区位特点，确定了‘以客户为中心、数据科技驱动、开放共享平台’的经营模式，同时制定了数字化转型的发展战略。”
同时，倪自团也谈到，数字化转型任重道远，有许多层面的工作要做。近两年，国任保险运用科技手段在五个方面做了一些初步探索。
据其介绍，一是在产品层，该公司建立了产品云引擎。主要是用分布式、微服务的架构，基于国任保险的私有云而建立的。产品云引擎能够积木式快速组装产品，还可以以产品为发动机，去驱动产品相关的业务逻辑。比如，把承保规则、理赔规则配置在引擎中，这么做大大提高了自动化率，大概提升了40%的效能。
“未来，国任保险会借助算法和人工智能技术，将产品云引擎打造为智慧型、自动化服务的产品装配平台。”倪自团说道。
二是在营销层，国任保险建立了全栈的营销服务平台和企业客户信息工厂。据倪自团介绍，全栈的营销服务平台包括客户和业务人员两个方面。在客户层面，通过API、H5商品仓库，承接客户互联网自助式保险业务；在业务人员层面，量身打造移动展业和服务工具——我们称之为“极速保”和“i国任”，集成了智能保顾、极速出单、自动核保等能力，将出单时间压缩至分钟级，并将自核率提升至80%以上，大大提升了营销线上化和业务专属化。
三是在运营环节上，国任保险运用了大量的科技手段。具体而言，在承保端，通过OCR、人脸识别、生物识别等技术，提升承保精准度和效率。在理赔端，通过移动的自助方式，简化理赔操作。同时，运用视频查勘技术，缩短现场查勘时间。此外，基于语音视频通信、图像识别、图像增强、3D量测、语音识别、大数据反欺诈等新技术，驱动理赔风险实时管控。在客服端，国任保险正在与行业先进的AI公司合作搭建智能客服平台，旨在大幅度提升客服的响应速度与客户体验。
四是在风险控制上，国任保险同样依托先进科技手段。比如，在车险业务中，国任保险与第三方合作，引入里程分、信用分，以及同业风险数据，丰富风险定价信息库，提升定价准确度。在健康险业务中，建立个人健康标准化数据体系，与各地医卫平台对接，利用医疗卫生大数据，将核保前置，同时也降低了理赔欺诈和渗漏的风险。在信用险业务中，建立白名单库，与央行征信系统、第三方数据系统对接，丰富个人信用风险预测模型，在保前对客户进行风险识别，在保中进行风险预测和压力测试。
五是在基础管理上，也充分体现了数字化应用。通过数据中台建设，制定公司数据标准及指标集；通过数据治理不断优化公司的数据质量；通过可视化工具来帮助完成经营分析、团队管理、企业运行情况感知、成本归集和优化；专业设计的数字化管理大屏将公司的重要经营指标、业务数据、客户数据都一一实时呈现，为公司提供了最及时、最精准的管理依据，等等。
责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东
