国内数字大健康行业头部企业叮当健康，近日开启赴港上市步伐。
6月22日，叮当健康向港交所递交上市申请，中金公司和招银国际为联席保荐人。在此之前的6月8日，叮当健康刚刚宣布完成2.2亿美元融资，用于推进实施“医+药+险”的健康到家战略。
登陆资本市场背后，2020年营收已经超过22亿元的叮当健康，已经通过三大业务板块打造了覆盖在线问诊、买药等环节的全场景业务生态，“医+药+险”的健康到家战略也更趋于成熟和完善。同时，大数据、智能化等新技术也为叮当健康在数字大健康赛道的发展带来了更多可能性。
三大业务构建服务闭环
叮当健康成立于2014年，是即时到家数字药房行业最大的产品及领先的服务供应商。根据公开资料，即时数字药房市场规模达到8亿元，之后开始出现大规模增长。2015年2019年，以72.4%的复合年增长率增长，预计2030年将达到1380亿元，复合年增长率为31.0%。此外，即时数字药房的比例将从2019年的6.3%增加至10.3%。目前，叮当健康是中国即时到家数字药房市场最大的参与者。
叮当健康最初以送药上门业务起家。2016年，叮当健康开始了更多的尝试，不再做单一的送药上门服务，而是转型为智慧药房+线上医药服务+送药上门的全自营模式。智慧药房作为线上服务的承接点，可以保证其快速回应用户的线上订单及需求，保证28分钟准时到。目前，叮当健康拓展至三大业务板块，包括快药服务、在线诊疗咨询服务及慢性病与健康管理。三大业务协同整合，为用户提供全套即时医疗产品及服务。
快药服务是为用户提供购买非处方药和医疗健康产品的便捷服务，核心区域能在28分钟内送达。公开资料显示，截至目前，叮当快药在十几个城市建立了数百家智慧药房，全国几千名配送人员为用户提供配送上门服务，同时还提供药剂师24小时购药指导服务，有效解決用户及时、深夜访问、隐私等方面的问题。自2018年至2020年，叮当健康的快药服务订单量复合年增长率为69.3%。夜间订单量数量的不断增长，也能看出叮当快药的24小时配送服务与用户需求深度匹配。今年一季度平均单店每月夜间订单量达数千单，且保持持续增长态势。
物流方面，截至2021年3月31日，叮当健康召集了超过几千名送药骑手小哥，为患者提供7*24小时服务，在28分钟内将自4000多家制药及药品分销企业采购的产品从药房配送到用户手中。
在线诊疗咨询业务是通过互联网医院及医疗团队为用户提供在线医生诊疗咨询服务，涵盖慢性病等疾病。公司建立了一支专业的医疗团队，包括近千名医生以及数百名药剂师，为用户提供全天候的在线诊疗咨询服务，用户可及时与合适的医生进行匹配，并进行在线沟通。在线诊疗次数呈现高速增长，2019年增长幅度达2100%，2020年实现翻番。对于个人用户，叮当快药会根据补药周期及用户习惯，及时发送用药提示，准确解决用户对续药的需求，同时提高回购率。从转化率来看，叮当健康取得了不错的成效。2018年至2020年及2021年一季度，购买叮当健康产品及服务供应的用户占在线诊疗咨询服务用户的比例分别为51.4%、69.9%、68.8%及71.4%。
在慢性病与健康管理方面，叮当健康可提供一系列慢性病与健康管理服务组合，包括用药与剂量指导、复诊提醒、处方续签，健康状况信息反馈及医疗知识管理。目前叮当健康主要专注于肝病、皮肤病、心血管疾病及糖尿病等慢性病。并且在帮助医生实现对患者高效管理的同时，为用户建立起了健康档案，提升了患者用药依从性的同时实现了精准预测并满足患者整个生命周期的医疗需求。未来，叮当健康将进一步扩充未病养护及慢病管理类商品，优化供应端品类结构。
叮当健康利用综合的线上及线下运营，组合三大业务，已连接包括用户、配送队伍、药房、制药公司及医疗专业人员在内的行业参与者，构建了一个以医疗产品及服务为特色、以科技驱动、以用户为中心的闭环生态系统。通过加强与此类生态系统参与者的联系，加强在价值链上端到端的能力。
数字化技术赋能业务发展
叮当健康所聚焦的数字大健康赛道有着庞大的市场空间容量，并持续保持高增长态势。根据公开资料，2019年中国数字大健康市场规模达2181亿元，预计2030年，将快速增长至4.2万亿元，2019年至2030年的复合年增长率为30.9%。未来数字药房的渗透率将不断增加，在万亿级的市场容量面前，深耕这一赛道的叮当健康有着良好的成长机遇和广阔的发展空间。
数字医疗服务需求的增加、技术进步、政策支持等因素推动了中国数字大健康市场快速增长。近年来，中国活跃互联网用户数量持续增长，截至2020年12月达到9.896亿。同时中国消费者越来越注重健康和时间，他们更愿意为方便且专业的数字医疗服务付费。
先进技术加上消费者选择在线订购药品意愿的增强，加快了中国大健康市场的数字化进程。大数据、云储存及人工智能技术等新技术的进步极大地改变了大健康行业所提供的传统服务的方式。人工智能技术及大数据支持分级诊断系统，而物联网及5G在监测、预防、诊断及术后护理方面创新健康管理方法。
大数据、云储存、人工智能技术等数字技术的发展，也让叮当健康在数字大健康赛道有了更多可能性。叮当健康不断加大对研发活动的投入，2018年至2020年，研发费用以61.7%的复合年增长率增长。
凭借在数字大健康赛道的先发优势，近年来叮当健康充分把握行业增长带来的机遇，营收实现高速增长，2018-2020年叮当快药的营业收入分别为5.85亿元、12.76亿元和22.29亿元，年复合增长率为95.2%；今年一季度，公司收入为7.80亿元，同比增长55.9%。智能新技术将智慧药房的线下运营有机衔接，实现高效运营效率。药房利用数字化手段在选址、调度、运管、问诊等方面定制策略，同时利用多维度数据增强产品及服务供给，扩展互联网医疗及医疗保险等。
为了提升用户体验，叮当健康还开发了数字化技术来优化配送。据了解，它的电子围栏系统能实现开店的最优化布局，手机拣货系统提高效率，智能路径系统能让配送员每单少跑数百米、有效节约配送时间，运力调度系统大幅提升配送履约率。订单沙盘系统，可以提前规划某个区域未来产生的订单数。
叮当健康三大业务相辅相成，加上大数据、人工智能等技术赋能，叮当健康聚焦的数字大健康赛道前景值得期待。
编辑：程阔
