本报记者 吴敏 北京报道
今年入汛以来，全国多地出现多轮强降雨，部分地方发生洪涝地质灾害，特别是7月20日至21日河南等地突遭特大暴雨侵袭，造成重大人员伤亡和财产损失，防汛形势十分严峻。截至目前，暴雨已经造成25人遇难，7人失联，紧急转移16万余人，89个县（市、区）560个乡镇120多万人受灾。
河南省气象台7月22日04时30分继续发布暴雨红色预警：安阳、鹤壁、新乡三地区西部与郑州地区东部及许昌地区北部部分地区降水量已达50毫米以上，预计未来3小时内，上述地区降水持续，累积降水量将达100毫米以上。
银保监会发文要求银行保险机构支持防汛救灾工作
为支持做好防汛救灾工作，保障金融服务畅通，帮助受灾群众、受灾企业恢复生产生活，切实维护人民群众利益，7月22日，中国银保监会发布《中国银保监会办公厅关于支持防汛救灾加强金融服务工作的通知》（下称“《通知》”），要求各银保监局和银行保险机构要提高政治站位，树牢“人民至上、生命至上”理念，紧急动员、迅速响应，做好极端气象灾害应急应对，深入排查潜在风险隐患，强化基础金融服务保障，发挥保险保障功能，全力支持灾后重建，坚决维护人民群众生命财产安全。
《通知》要求，受灾地区银保监局和银行保险机构要强化责任意识、风险意识，加强与地方政府、水利、气象等部门沟通联系，及时掌握汛期气象和防洪动态，认真开展网点机房、库房、电路线路、消防通道、排水设施等场所设施防汛检查，提前做好人员、材料、资金储备。支持银行保险机构利用短信、微信、APP等渠道开展灾害天气预警和出行提醒，提高防汛减灾意识，最大程度降低潜在风险。
中国银保监会指出，银行保险机构要做好灾情应对组织动员，启动灾备和应急预案，保障金融资产和重要数据安全，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。对灾情严重不能营业的网点、不能运行的基础设施，要主动向消费者做好告知、解释、疏导工作，引导客户通过电子、数字渠道办理业务，保障受灾群众、受灾企业应急支取等金融需求，提供安全便捷“在家”金融服务。
同时，银行机构要主动对接防汛救灾、民生保障各类企业，积极提供信贷支持，优先受理审查、简化审批流程、提高审批效率，依法合规高质高效办理信贷审批。鼓励运用金融科技手段精准定位受灾主体，大力支持汛情严重地区毁损房屋、道路、水利等项目的维修重建，保障水库加固、河道改造、堤防建设等基础设施融资需求，满足防汛应急物资生产、运输、收储等企业新增信贷需要。加大普惠金融领域资源倾斜力度，鼓励通过适当下调贷款利率、减免服务收费、调整还本付息安排等方式帮助受灾农户、小微企业、个体工商户渡过难关。
《通知》要求保险机构按照“特事特办、急事急办”原则，集中调配查勘人员、救援设备，建立理赔服务绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到应赔尽赔、早赔快赔。特别是对因灾受伤人员，要通过减少医院等级限制、直赔、一站式结算等方式提高理赔效率。对受汛情影响暂时难以查勘定损的，可结合实际预付赔款，让受灾群众、受灾企业感受到金融服务温度。加强保险损失摸排统计，及时反映保险损失情况，为后续理赔服务提供支持。
《通知》还要求，银行机构总行要统筹调度资源，通过适当调整受灾地区融资政策、内部资金转移定价、绩效考核办法等措施，加大受灾地区信贷支持力度。对受汛情影响暂不能营业但有发展前景的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷，鼓励通过提高信用贷款比重、减免服务收费等多种方式降低融资成本。支持稳步拓展财产保险、安全生产责任保险、农业保险等保险覆盖面，发挥保险保障经济、服务民生、稳定社会功能。
中国银保监会强调，受灾地区银保监局要指导辖内银行保险机构严格落实属地责任、主体责任，完善应急应对预案，统筹做好防汛救灾、疫情防控、传染病防治等各项工作。各单位要自觉服从地方党委、政府统一指挥，科学防汛救灾，不要盲目行动，配合地方政府做好汛情防御和抢险救援等工作，严防次生风险。领导干部要始终把保障人民群众生命财产安全放在第一位，身先士卒、靠前指挥，主动关心干部安危，及时掌握受灾地区、群众、企业金融服务需求，全力支持防汛救灾各项工作。
此外，当前正值汛期，银保监会要求，各银保监局要主动作为，敢于担当、善于担当，严格执行24小时值班值守制度，落实重大突发事件报告要求，加强舆情监测和引导，及时掌握并妥善处置风险隐患。要加强防汛救灾工作指导，督促银行保险机构建立覆盖省、市、县、乡的联络员机制，及时掌握分支机构受灾和金融需求情况，提升应急响应和金融支持保障能力。
数十险企驰援河南暴雨灾害 接理赔保案近5.4万件
灾情发生后，保险公司积极协助防汛救灾，密集推进理赔工作。据本报记者不完全统计，目前各家公司已接到理赔报案近5.4万件，其中车险报案占比超90%。
具体来看，为积极响应防汛救灾行动，灾害发生后，平安产险组织理赔救援人员紧急协调电话中心、救援合作单位等各方力量，以及省内水淹车定损专家10人、救援车辆100辆等资源，搭建前中后台的“平安守护者行动”救援队，全力投入到抗灾抢险战役中，并快速组织各分公司76位理赔查勘专家、50台救援车辆驰援河南。
截至7月21日12时，平安产险共接到灾情相关报案20,697笔，其中车险报案数量20471笔，财产险报案数量193笔，意外险报案数量18笔，农险报案数量15笔，现已快速结案411笔。安寿险收到与此次暴雨相关的报案信息9件，其中涉及身故赔付4件，医疗赔付5件，当地分公司已启动特案预赔机制。
人保财险根据人保集团统一部署，持续协调内外部资源驰援河南。在首批51台救援车、5台应急服务车和38人组成的科技理赔团队抵达灾区的基础上，继续抽调科技理赔人员18人赶赴一线；组织系统内75名查勘定损人员、12名财产险理赔专家，及包括公估、施救、鉴定在内的15家第三方理赔机构，做好奔赴一线准备；增派77辆救援车，对郑州市全部受灾车辆（包括非人保承保车辆）进行救援。
截至7月21日17时，人保财险共接到相关报案28698笔，其中车险报案28561笔，财产险报案136笔。
围绕大灾理赔服务，中国人寿财险也调派第三方服务商提供水淹车救援、安全存放等资源保障。截至7月21日9时，河南全省已受理车险报案7413件，非车险（不含农险）报案111件，相关理赔救援工作正有序开展中。
中国太保河南当地分支机构第一时间启动I级大灾应急预案，全省调派施救车辆30台紧急待命，理赔人员全员取消休假，各项理赔定损服务有序进行，大灾预备队整装待发，全力以赴打好抗击大灾的正面“狙击战”。
截至7月21日上午8时30分，太保产险在河南地区共接到灾害报案4163件，其中车险接到报案4083件，非车险接到报案80件，相关定损理赔服务正在紧张推进中。
泰康保险集团紧急宣布通过泰康溢彩公益基金会捐款5000万元，联合前线的救援机构和慈善组织，用于保障当地群众的人身安全、采购紧急救灾物资和灾后重建工作。同时，第一时间启动突发事件应急预案，紧急调动全集团资源，快速开展应急工作，全力助力政府及社会各界防汛救灾。
大地保险总公司第一时间成立领导小组，从全国各地抽调20名理赔骨干组成突击队，赴河南分公司支援抢险救灾工作及灾后客户理赔服务工作，后援支持中心95590开辟绿色报案通道，确保案件第一时间受理。经初步统计，截至7月22日8时40分，大地保险河南暴雨灾害已受理报案2226件。
阳光财险河南分公司从河北省、山东省、山西省、天津市等地调派60辆救援车，今晨已抵达郑州周边，随时待命，全力投入到抗灾抢险之中。截至7月21日上午10点，阳光财险河南分公司共接到相关报案3189件，其中车险报案3161件，非车报案28起，相关定损理赔正在紧张推进中。
截至21 日6 时，中华联合财险累计接报案1244件，其中车险1223件、非车险14件、农险7件，预计损失3000万元；截止2021年7月21日上午，大家财险共接到相关报案187件，其中车险报案184笔，企业财产险报案1笔，责任险报案1笔，货运险报案1笔。
此外，新华保险第一时间成立重大灾害应急领导小组与理赔专项处置工作组，启动并组织实施Ⅰ级应急响应预案，指挥各业务部门与河南分公司快速响应，并积极进行应急救援、客户排查工作。
三峡人寿也在第一时间成立重大理赔事件应对工作组，启动应急服务预案，紧急出台应急举措和绿色通道。并主动搜集因灾出险客户信息，开通五项理赔应对服务举措，全力以赴抢险救灾，确保案件在最快的时间内得到及时处理。
责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东
