本报记者 冯樱子 北京报道
近日，河南多地持续遭遇强降雨，郑州等城市发生严重内涝，防汛形势十分严峻。
为支持做好防汛救灾工作，保障金融服务畅通，帮助受灾群众、受灾企业恢复生产生活，切实维护人民群众利益，7月22日，银保监会发布《通知》要求各银保监局和银行保险机构紧急动员、迅速响应，做好极端气象灾害应急应对，深入排查潜在风险隐患，强化基础金融服务保障，发挥保险保障功能，全力支持灾后重建。
同时，各银行立即启动应急响应机制，制定多项措施，开辟绿色救灾通道，保障金融服务畅通，全力支持防汛救灾、民生保障和灾后重建工作。
应急贷款全力驰援河南防汛救灾
面对突如其来的汛情，国家开发银行河南分行主动与受灾严重的地市政府和企业联系，摸排应急贷款资金需求，启动应急贷款授信评审。
7月21日，已向郑州地铁集团、新乡投资集团、巩义国资公司等提供应急贷款18.6亿元，专项用于河南省防洪排涝加固抢险救灾设施建设和损毁基础设施应急维护。截至目前已发放2.8亿元，剩余资金将于7月22日到位。同时，目前正值助学贷款受理高峰期，国家开发银行已做好应急准备，延长办理时限。
与此同时，国家开发银行有关部门成立工作专班，跟踪研究灾情影响，了解重点区域、重点人群可能发生的因灾返贫情况，指导相关分行全力做好支持地方防止因灾返贫工作，快速响应融资项目需求，巩固脱贫攻坚成果。
中国农业发展银行河南省分行迅速启动应急预案，坚持正常办公营业，开通信贷应急通道，全力保证金融服务不断档，坚决打赢抗汛战役。
根据协调会部署，农发行河南省分行于20日夜紧急发出通知，要求各分支行开辟绿色办贷通道，根据地方政府需求发放应急救灾贷款。目前，许昌市魏都区等3个支行已经提出11亿元贷款需求，该行特事特办、急事急办，正在抓紧发放。此外，该行组织青年突击队，对渗水严重的营业部信贷档案室，紧急将信贷档案转移至安全位置；积极采购柴油、沙袋等防汛物资和方便面、饮用水等保障物资；对出现水情的营业部机关等部位紧急拉闸断电，防止次生灾害。
国有行践行大行责任担当
汛情防控不缺位，金融服务不断档。在严峻的防汛形势下，工商银行启动应急响应机制，制定出台多项工作措施，集全行之力，保障各项金融服务畅通，全力支持防汛救灾。
首先，保持金融服务连续稳定。加大营业网点现金备付，保证现钞供应充足，满足客户现金支取需求；加强对受灾群众的服务支持。发挥线下网点渠道优势，提供力所能及的服务。工商银行郑州分行网点为避雨群众送热水，并提供休息、充电等便利。
同时，开辟金融服务绿色通道。全力保障财政资金划拨、企业捐款、应急物资采购，以及防汛用款单位本外币资金汇划等服务，确保各项抗汛专款及时到账。通过线上及远程渠道提供“7×24小时”服务。
工商银行还加强保险理赔应急服务。保险子公司及时推出七项应急服务举措和四项安全提示，便利灾后理赔。六是加强网点安全管理。及时排查网点受灾受损情况，做好受灾网点值守和防汛救灾各项工作，切实保障人民群众生命财产安全。
汛情突袭而至，中国银行推出多项金融服务便利措施，全力支持防汛救灾。首先，在确保客户正常金融服务质量的同时，在正常营业的网点尽力满足群众避难需要。同时，满足客户资金流转需求，在手机银行跨行人民币汇款免手续费的基础上，7月22日至10月22日期间减免个人网银跨行人民币汇款手续费。保障网点及ATM机现金储备充足，满足客户现金支取需要。
中国银行还开辟网点捐款绿色通道，对个人捐款免收转账汇款服务手续费；针对因受灾造成还款困难的客户，推出调整还款期限、协助申请征信异议处理等便利措施；主动摸排应急贷款资金需求，切实保障抢险救灾及灾后复产资金需要，金融支持灾后重建。
此外，中国银行发挥综合化优势，中银保险和中银三星人寿及时推出应急服务举措，便利客户理赔。
农业银行河南分行建立24小时应急值守制度，启动应急事件处置机制，扎实做好防汛工作，确保人员财产、科技网络、运营生产等稳定安全。
该行采取“五项措施”全力救灾：一是做好及时上报开展防汛抗汛、抗灾救灾情况；二是制定印发关于做好汛期网点和金库等安全防护工作的紧急通知，保证网点现金、重要空白凭证等重要物品安全，最大限度减少灾害损失；三是及时了解和统计基层行受灾情况，做好后续针对性补救工作，确保安全生产连续平稳运行；四是响应河南省银行业协会关于做好辖内防汛金融支持工作的倡议，提高对防汛工作的认识，帮助受灾企业、群众渡过难关；五是要求省分行办公室、总务部、安全与保卫部、运营管理部、省域后台运营中心、科技与产品管理部等部门安排专班值守，随时应对可能发生的紧急情况。
建设银行河南省分行也第一时间成立防汛应急处置领导小组，把防汛防灾作为当前第一要务，实施“统计报告和信息发布、网点营业管理和安全管理、值班监控预警报告、一线防险抢险指挥”等一系列应急处置机制，确保灾情处理工作及时有序；将保障员工及客户生命财产安全置于首位，把安全运营和防灾避险各项措施落实到岗、落实到人，建立健全联动机制，不断优化防灾避险预案和措施，减少员工不必要的外出活动，重点关注水电安全，全方位守住安全底线。
同时，建设银行河南省分行各营业网点利用“劳动者港湾”为周边市民和受困群众提供避难场所，为他们提供了手机充电、热水、食物加热等贴心服务，还安排车辆护送滞留网点的客户回家。
为应对河南暴雨，交通银行总分行启动应急响应机制，部署各受灾地区分支机构做好应急处置，抓细抓实各项防汛救灾措施。
具体而言，交通银行河南省分行持续开展防汛安全排查，确保营业网点、信息系统、自助机具安全运行。同时，全力保障金融服务。确保线上金融服务畅通，保证金融服务不中断。对因受灾影响严重不能营业的网点、不能运行的机具，主动向消费者做好告知、解释、疏导工作。
在后续各项金融服务方面，交通银行针对医疗、财政等涉及民生的重点领域，按照特事特办、急事先办、贴心服务的原则，集中调配查勘资源，建立绿色通道、简化流程、提高效率。聚焦灾后重建、灾后恢复金融需求，制定工作预案，合理调度各项金融资源，围绕灾后重建需求，重点保障水毁工程修复、堤防建设、城市排涝等防汛基础设施建设资金需求。
邮储银行河南省分行第一时间召集省分行相关部门、二级分行召开视频会议，对当前及下一步防汛工作进行部署。各单位迅速行动，第一时间启动应急预案，严格做好应急值守，全力做好防汛救灾和金融服务保障工作。
自7月20日开始，郑州市分行迅速成立防汛防洪领导小组，设置抢险组、保障组、信息组，统筹、快速推进防汛工作。邮储银行河南省分行坚持预防预备和应急处置相结合，将员工生命健康和客户人身、财产安全放在第一位，加强与受灾客户沟通服务，积极协助其恢复生产经营。同时，做好雨后网点清理与设备检修，保障金融服务畅通，全力维护地方经济社会稳定。
股份行多措并举为河南防汛救灾贡献金融力量
面对突发暴雨，中国民生银行郑州分行启动特大暴雨应急预案，安排网点全员在岗值守，积极应对各类突发状况。营业期间，为客户提供个人业务、对公业务服务，并开辟绿色服务通道，配置饮用水、小食品、毛毯等贴心物品。7月20日夜幕降临时，分行网点全面开启贵宾区域，给需要留宿的群众提供沙发、被褥等主动援助服务。
中信银行郑州分行组织在岗员工就地开展防汛救灾行动，主动协助周边受困群众，让群众进入营业大厅避雨休息；快速配备应急物资，为受困群众提供防汛药品、饮用水及食物，并贴心地提供了手机充电线及充电宝等用品，方便群众与家人联系。
兴业银行郑州分行立即启动应急预案，采取切实措施全力确保员工、客户人身安全、网点财产安全和业务运营安全，各支行网点充分发挥公共场所的便利，为周边受困群众提供临时休息点、茶水和充电电源，为受困群众安全护航。
为进一步应对汛情，兴业银行郑州分行成立分行保安全工作组，在确保员工和客户安全的前提下，全力做好网点金融服务，开辟救灾和灾后金融服务绿色通道，满足特殊时期客户需求，为抗汛救灾贡献兴业力量。
同时，兴业银行郑州分行迅速成立党员突击队，随时为各类突发状况做好增援准备。难能可贵的是，由于处置得当，兴业银行郑州分行各网点受暴雨本身影响较小，目前正在陆续恢复服务。
位于郑州市中原区的悦际酒店内，数十名郑州市民因雨水淹没道路彻夜滞留在酒店大堂。为了缓解滞留市民的焦虑情绪，距酒店一墙之隔的渤海银行郑州分行建设西路支行的员工主动为滞留群众送去了急需的毛巾、饮用水、食物和充电线，保障了留滞市民的基本生活及通讯需求。
在郑州市郑东新区的渤海银行郑州分行营业部，7月21日一早，郑州分行营业部接到作为河南慈善总会技术服务商的郑州厚普科技有限公司负责人姚先生打来的求助电话。通过交流，渤海银行郑州分行的工作人员了解到：受特大暴雨灾害的影响，河南慈善总会线上募捐渠道压力骤增，急需寻找电脑并对网络进行技术升级。
7月21日早间，雨势仍然很大。得知姚先生就在附近，该行员工第一时间将他安置到营业部，并为他提供热水、毛巾、充电和网络等便捷服务，确保了技术升级工作的顺利完成。
为确保分行及各支行网点业务的正常有序开展，切实保障市民的日常金融需求，渤海银行郑州分行第一时间成立应急指挥中心，由该行领导及郑州5个网点的支行负责人带头在一线值守，在确保网点安全运营及员工人身安全的基础上，为郑州市民群众提供休息区、热水、毛巾、充电宝等暖心服务。
同时，渤海银行郑州分行建立了两道安全运营防线，确保经营钱款安全无损。截至目前，该行5个营业网点除商都路支行外，均正常运营，确保了金融服务的正常有序开展。
连日暴雨让附近居民社区断水断电，浙商银行郑州分行营业机构免费为附近居民提供饮用水、充电器、雨伞、保暖物品等。
不少社区停水断电，但银行人深知，网点的电不能断。暴雨中，浙商银行郑州纬二路支行发生漏水，危及一楼机房，存在重大安全隐患。
浙商银行郑州分行党委向分行全体党员发出倡议书，号召党员干部深入一线现场助困，党员先锋队冒雨连夜前往纬二路支行，冒大暴雨到楼顶平台察看积水点、联系大楼物业抢修。目前支行业务机房、监控机房都未进水，电子机具、办公设备没有受损，至21日凌晨风险基本解除。
截至目前，浙商银行郑州分行为留行员工提供一次性洗漱用具，保证餐食供应，还为两名孕妇协调解决住宿客房，保障安全。对于居家员工非必要情况放假一天，允许在家移动办公。排查所有员工及家属，及时提供援助，保障员工及家属平安。
当下，浙商银行郑州分行正全力做好基础金融服务和助困救灾工作，确保能够营业的网点营业，不能营业的网点主动做好告知、解释、疏导工作，引导客户运用该行平台化、互联网、手机银行、小程序等渠道办理业务。建立快速审批绿色通道，提高贷款效率。
此外，7月20日晚上，光大银行郑州分行迅速成立一把手挂帅的防汛应急处置领导小组，24小时不间断值班，对于重点受灾支行和重要设备密切监控，确保分行机关临时用电、排水、餐饮正常，逐一统计支行受灾情况及每位员工安全状况，向同城支行发放大米、方便面、矿泉水、消毒片、消毒液等救灾物资。
光大银行还第一时间在手机银行上线红十字协会线上赈灾捐款渠道，保障救灾资金及时到位。其中，郑汴路支行在大厅开辟临时“避难所”并为群众提供充电、医药服务，提供矿泉水、方便面、火腿肠等物品；南阳路支行，在得知周边社区停水后，第一时间协调联络物资供应渠道，紧急筹备了100箱饮用水送至附近社区，解决了社区居民的用水“燃眉之急”。
灾情发生后，恒丰银行迅速成立防汛工作应急服务专班，建立绿色审批通道，对防汛救灾、民生保障等各类企业授信项目优先受理，简化审批流程，提高审批效率，保障救灾资金及时到位。指定各一级分行、二级分行公司部负责人为属地防汛工作应急服务联系人，确保应急服务渠道畅通。各分行积极主动对接防汛救灾、民生保障相关企业，加大信贷投入，及时保障道路、水利等基础设施建设，以及防汛应急物资生产、运输、收储等企业的资金需求。
针对普惠客户，除开通绿色办理通道外，恒丰银行还通过适当下调贷款利率、延期还本付息等方式帮助受灾农户、小微企业、个体工商户渡过难关。
责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东
