本报记者 王潇雨 黄兴利 北京报道
尽管中国国内旅游市场一直受到零星疫情回流影响而未能达到市场恢复的预期，但积蓄已久的出游需求已经开始帮助旅游企业走出上一年的低谷。
国内最大的在线旅游平台携程于9月24日公布了截至2021年6月30日第二季度未经审计的财务业绩。得益于国内旅游市场整体稳步复苏，今年二季度，携程集团净营收为59亿元，同比增长86%，经调整EBITDA为9.16亿元，较2020年同期增长639%。
业绩持续回暖
从去年初开始失去重要的收入来源境外游业务之后，携程紧急“转向”调整了业务方向，开始深耕国内市场，并重新确立了以内容为导向的营销策略，并与景区和酒店等上下游资源通过直播带货等新的营销模式投入到国内旅游市场竞争的“红海”中。
按照携程方面披露的数据显示，其在四个主营业务线都获得了非常明显的增长，其中住宿预订收入为25亿元，同比增长96%；交通票务收入为21亿元，同比增长80%；旅游度假收入为3.67亿元，同比增长182%；商旅管理收入为3.9亿元，同比增长141%。
今年上半年，旅游市场复苏脚步仍受局部疫情的影响而未能真正使得潜在市场需求得到释放，但相比去年仍然获得了比较明显的增长。根据文旅部发布的国内旅游抽样数据调查结果，上半年国内旅游总人次达到18.71亿，比上年同期增长100.8%（恢复到2019年同期的60.9%）。其中二季度国内旅游总人次达到8.47亿，同比增长33.0%。
携程方面表示，在疫情防控常态化背景下，以旅行社门店为代表的广大中小企业承压严重，为减轻合作伙伴的经营压力，响应国家“六稳”“六保”号召，今年二季度，携程针对受疫情影响严重的旅行社门店给予费用减免政策，涉及费用近8000万元。
同时，携程还通过产品创新、技术赋能等方式助力市场加速复苏。今年二季度，携程通过智能客票综合解决方案，累计帮助国内27个机场提升客运中转效能，24个机场客运吞吐量同比增长两位数。在与携程开展空空联运的合作后，合作机场的航段量较2019年同期增长近40%。通过“机票+酒店”的营销方式，酒店额外获得携程机票用户订单的交易额较去年二季度增长近200%。此外，差旅业务随着疫情防控效果的好转也开始快速回暖，市场需求持续走高。
境内游的“新打法”
在所有旅游企业疫情后都将重心放在国内游的竞争环境下，此前大量资源都投放于境外市场的携程同样开始在国内旅游市场进行布局，从去年开始提出“旅游营销枢纽”战略，意在通过内容生态体系的创新来推动旅游市场的复苏，同时通过平台对内容的产出来为业务引流。
据携程方面介绍，今年二季度，携程平台发布的内容数量环比一季度增长近一倍，携程签约旅行家数量环比一季度增长50%。随着携程直播平台化的推进，今年6月携程平台活跃主播数量环比上月增长76%，直播间成交订单量环比上月增长149%。作为携程“旅游营销枢纽”战略的重要载体，携程星球号旗舰店已成为旅业商家开展旅游营销的重要工具。截至6月底，星球号旗舰店粉丝规模环比上月增长36%，商家粉丝购买旗舰店内自营旅行产品的订单量环比增长75%。
携程还通过政企联动的整合营销，助力目的地加速复苏。以江苏为例，在“内容营销+优惠促销”的助力下，截至7月31日，携程累计为江苏输送游客超3300万人次。
而此前在境外市场的业务布局随着各地局部旅游市场的恢复也逐渐开始发挥作用。携程方面透露，通过与澳门特区政府旅游局、新加坡旅游局合作，推动当地旅游市场加速复苏。数据显示，2021上半年，携程平台上目的地为澳门的订单总量同比增长244%，“机票+酒店”同步下单的用户数同比增幅达到445%。截至2021年8月，通过Trip.com预订新加坡本地旅游的订单较上年增长434%，同一时间维度下，新加坡本地旅游市场的交易额增长270%。Trip.com新增新加坡籍用户数增长超10倍。
同样，在提倡共同富裕的政策背景之下，以携程为代表的一批在线旅游企业也希望通过“互联网+旅游”领域20余年的经验积累探索出一条通过发展乡村旅游来实现共同乡村旅游振兴的路径。
首个公益性质的携程度假农庄于今年二季度末建设完工，并于7月初在安徽省六安市金寨县正式开业。除持续巩固自建农庄的服务能力，携程还通过合作联营的模式，扩大携程度假农庄在乡村旅游领域的示范带动作用。9月10日，携程度假农庄（河南济源小有洞天联营店）、携程度假农庄（地球仓长沙浔龙河联营店）正式开业。
此外，在人才培训方面，携程乡村振兴学园计划于9月下旬落地金寨，重点针对乡村振兴管理人员、涉旅企业、旅游从业人员等制订专业化、体系化课程培训，进一步拓宽乡村旅游从业者的职业晋升通道和社会上升通道。
责任编辑：黄兴利 主编：寒丰
