本报记者 黄兴利 北京报道
“未来一段时间内，土巴兔将全力以赴推动产业整装升级。”在12月21日举行的第七届土巴兔生态大会上，土巴兔创始人兼CEO王国彬回顾了土巴兔在2021年取得的成绩并指出了其在未来的重点方向。
在消费升级大环境下，整装模式已成为泛家居行业全新风口，如何赋能装修企业实现成功转型已成为互联网家装巨头们的集体课题。在12月21日下午接受包括《华夏时报》记者在内的专访时，王国彬也对于土巴兔近年来的变化、未来的“整装”战略以及下沉等话题一一做出了详细解读。
复盘与新成绩
在年底的这场大会上，王国彬透露了土巴兔在2021年的最新成绩单。王国彬披露数据显示，在过去的一年，在疫情及房地产市场大环境下，土巴兔平台上落地城市业主发起的需求依然保持了逆势8%的增长。
除此之外，王国彬提供的数据显示，土巴兔平台网站的自然用户的日均访问量创新高地增长82%，过去的一年，平台上的验房服务增长了336%，很多新开的楼盘业主对土巴兔口碑的认可达到了60%左右的渗透率。
从2008年成立至今，土巴兔在经过13年行业深耕后已经成为中国领先的互联网家装平台。用王国彬的话来说，土巴兔过去这么多年就是咬咬牙不断地总结经验和沉淀，把很多知识变成存量知识，不断把一些新问题看成新机遇，认认真真地解决，又不断地沉淀出很多的知识。
对于王国彬来说，从创业之初，面对的就是相比其他行业的线上化更为复杂和专业的传统家装行业——这个行业长期以来存在着包括信息不对称、价格不透明、服务缺乏监督以及标准化和产业化程度低在内的诸多问题，以至于行业中普遍存在业主对家装服务的整体满意率相对较低的困境。土巴兔所做的就是利用信息技术赋能家装服务供应商，并共同为业主提供一站式互联网家装解决方案。
成立十三年来，土巴兔也在不断“迭代升级”。“把土巴兔理解为一个信息平台和流量平台，其实是对于2012年之前的土巴兔的认知。”王国彬说，这些年土巴兔做了很多的苦功夫，已经积累了管理大规模的无数的中小企业的运营能力，而管理这些能力，需要整个组织系统相结合，需要漫长的时间积累。
王国彬在当天的采访中多次提及家装行业的复杂性与专业性。他以大型公装公司举例说，大家都觉得如果能装五星级酒店，也就能做一大片的小区，但其实后者可能比较吃力。
“本质的原因就是因为大规模离散工地的复杂度，远远高于集中式。集中式面对的是一个客户一个地方以及固定的一批人；但离散的工地，面对的是无数分布在城市各个角落的家庭。”在王国彬看来，土巴兔积累的第二个能力就是具备管理这种大规模的、离散的、不断变化的客户需求的工地交付管理能力。
除此之外，王国彬称早在2015年的时候，土巴兔就在摸索整个行业的标准流程，要把设计、施工、生产的整个标准打通，并围绕这种标准打通构建整个IT基础设施。用他的话来说，这个也不是一两天、不是有钱一砸就出来的，这个打磨的过程，要基于对产业的洞见不断的迭代和进化。
“整装”与下沉
受经济增长以及新房和二手房市场增长的驱动，我国家装行业总产值持续上涨。灼识咨询《中国互联网家装行业蓝皮书》显示，2020年我国家装市场总规模达到2.6万亿元，2016-2020年中国家装市场规模年均复合增长率为6.5%，预计2020-2025年该增速将提升至9%，家装市场规模增速将持续提升。
在12月21日举行的2021第七届土巴兔生态大会上，“整装”成为高频热词。这背后，是泛家居行业逐步呈现向整装靠拢的大趋势。
土巴兔方面透露的数据显示，2015年土巴兔平台上的整装用户需求同比增长了45%，而在2020年、2021年，需求增长数据进一步提升至59%和65%。今年5月土巴兔大数据研究院发布的《2021装修消费趋势报告》显示，2021年一站式装修用户数比2020年大幅增长160%。
“通过土巴兔的大数据可以发现，用户对于全包、一站式的需求已经是不可阻挡的潮流和趋势，这也是为什么越来越多的家居建材厂家意识到装修公司是一个非常重要的入口。”王国彬称，所以从消费者的趋势以及行业的趋势出发，土巴兔在未来一段时间的重点工作，就是全力以赴地推动产业的整装升级，为平台上几百个城市的数万家装饰企业进行整装赋能。
按照土巴兔的战略规划，将打造成推动产业整装升级的平台，为平台上超过300个城市的数万家装修公司整装赋能，为优质的家居建材厂家找到最佳的家装渠道。
“我们对于整装的赋能体现在通过把装修公司的很多施工标准，通过这些年我们积累的对装修公司的运营以及工地的管理的能力，对他们从前端设计到后端的交付都有一整套的赋能。使得装修公司可以花更多的精力专注在设计和施工上，这就满足了消费者的施工质量的要求。”王国彬称。
据了解，土巴兔通过数据、技术、内容、供应链等全链赋能平台装企，覆盖从获客邀约到设计施工再到交付的全过程。与此同时，土巴兔正不断构建包括Bim报价、设计、采购、获客、工地管理，售后及口碑评价等6大数字系统，为平台装企发展整装提供技术支持。
除了“整装”风口外，值得关注的是，土巴兔今年6月底披露的招股书显示，公司在持续开拓一线城市业务的基础上，亦在向新一线城市扩张，逐渐向三、四线城市下沉市场扩张。
对此，王国彬在采访中对记者表示：“我们发现土巴兔的消费者里面，三四线城市的消费者也增长非常快，这其实也反映了人们对美好家装家居生活的向往，人们的生活水平确实在提高。”
在王国彬看来，土巴兔不断往很多县级城市扩张，就是为了满足消费者的需求。“借助土巴兔平台对产业的影响力以及过去这么多年扎扎实实打造的很多的基础设施，使得在三四线城市的推进速度会更快一些，也能够让三四线城市的业主对接到更好的产品，更好的服务，更高标准的服务。”王国彬说。
责任编辑：卢晓 主编：寒丰
