本报记者 王晓慧 北京报道
对于健全人来说，科技改变生活；对于残疾人而言，科技改变命运。
近年来，随着科学技术的发展，AI时代的来临，越来越多的科技公司正在借助人工智能开发无障碍、包容性的产品，帮助残障人士应对来自工作、现代生活和人际关系的挑战，为融入社会和参与社会提供了机会。
“作为一家民族科技企业，科大讯飞的使命是‘让机器能听会说，能理解会思考，用人工智能建设美好世界’。”科大讯飞运营商事业部副总裁周舟接受《华夏时报》记者采访时称，2018年以来，科大讯飞开放平台的开发者已经开发出超过2万个无障碍应用，相关AI能力日均调用量超5000次，日均提供上亿次免费服务，为2000多万听障人士提供终身免费的实时语音转写服务。
据记者了解，科大讯飞坚持构建人工智能产业生态体系，加速高新企业孵化的同时，投入无障碍通信建设，已经走出了一条“AI公益与企业责任”之路。
就此，中国残疾人事业新闻宣传促进会无障碍文化促进中心主任张競丹表示，今年是中国共产党成立100周年，是“十四五”开局之年，又恰逢《中华人民共和国残疾人保障法》实施30周年。她欣喜地看到，各类企业主体与社会组织在扶残助残方面展现大爱担当，践行企业社会责任，积极助残就业，投身公益慈善事业，扶残助残正逐步成为全社会的道德共识和行动自觉。
顺势而为，赋能有“AI”无障碍
“大力发展信息无障碍建设”是《无障碍环境建设“十四五”实施方案》中的重要举措。作为国内最早布局智能语音的企业之一，科大讯飞开始聚焦聋人和盲人等残障群体的需求，通过人工智能最大程度降低残障群体获取信息的难度。
“对于健听人而言，AI技术是锦上添花，但是对于残障人士而言，却是雪中送炭，是刚需。比如，文字和语音的转换技术，可以解决听障人士的沟通需求。”周舟表示，残障人士一直是科大讯飞关注的特殊群体，之前的服务相对零散，自2017年起，科大讯飞开始全面系统的面向聋人和盲人等残障群体提供服务。
据记者了解，目前，我国残疾人总数超过8500万，约占总人口的1/15。其中，约有2000多万听障人士和1800万的盲人。
以听障人士为例，他们在生活的各方面都因为无法接收声音，而面临着诸多困境。无法与人正常交流，工作困难，自我表达存在缺陷。久而久之，听障人士越来越难正确、有效地与世界沟通，挫败感油然而生，渐渐被有声世界边缘化。
为解决听障人士的这些困境，早在2019年7月，中国残联、中国聋人协会、北京联合大学以及科大讯飞成立了“听见信息无障碍研发与应用联合实验室”，其中，科大讯飞提供语音方面的技术支持。
不仅如此，随着5G时代到来，如何真正实现无障碍建设及应用的数字化、网络化、智能化、一体化水平，也是科大讯飞企业的思考和使命。
“我们从未停下无障碍建设的探索。2021年，在中国残联各位领导的支持和帮助下，科大讯飞依托于自身领先的人工智能语音技术，经过产研团队200个日夜精益求精的打磨，重点研发出多款无障碍智能通信产品：包括无障碍智能助理软件‘爱听助理’、无障碍智能视频通话平台以及周边硬件产品。这些产品用到我们业内最好的引擎以及多项首创技术，致力于帮助听障群体打破沟通‘壁垒’，为他们提供语音转写、智能接听、声音复原、手语识别等服务，大力提升听障人士的沟通体验。”
同时，值得一提的是，科大讯飞还将作为2022年北京冬奥会和冬残奥会官方自动语音转换与翻译独家供应商，提供自动翻译和相关的语音转换、识别以及语音合成能力支撑，将沟通无障碍作为逐梦冬奥的目标。
据记者了解，日前科大讯飞董事长刘庆峰在第九届中国企业家年会上发表主题分享中谈道：2018年以来，科大讯飞在国际人工智能领域竞赛中已获得39项全球第一，这些AI技术正在就业、减贫、医疗、教育、养老、企业发展等方面实现广泛应用，为夯实共同富裕根基、实现全面建成社会主义现代化目标的“时代之问”写下了“科大讯飞之答”。
创新引领，开启无障碍智能通信事业新篇章
作为一家专注人工智能的科技型企业，科大讯飞在不断夯实产品的同时不忘积极履行企业责任，以实际行动推动公益事业的发展，借助科大讯飞研究院科研实力，倾注百人产研团队，与残障人士共创，为他们带来真真切切的帮助与改变。经过近5年的聚焦服务，科大讯飞将开启无障碍智能通信事业新篇章。
“‘世界上不会再有一通打不出去的电话’，之前，这可能只是梦想，因为在很多人的印象中，听障人士是无法与健听人打电话的。而就在今年，科大讯飞联合运营商合作伙伴，希望通过大网技术的迭代，让用户更直接、有效、方便的应用无障碍信息技术。”周舟表示，科大讯飞将与运营商合作伙伴共同探讨通过AI智能科技、5G通信技术、多方通信平台及无障碍公益的融合互联，为残障人群营造更加便捷、高效的无障碍通信环境。
据记者了解，就在近日，中国残联、住建部、工信部等13部门联合印发《无障碍环境建设“十四五”实施方案》（以下简称《实施方案》）。《实施方案》明确提出要大力发展信息无障碍建设。加快信息化与无障碍环境的深度融合，将信息无障碍作为新型智慧城市、数字乡村建设的重要组成部分，纳入文明城市、新型智慧城市评比指标，加快政府政务、公共服务、电子商务等信息无障碍建设，推广便利普惠的电信服务，加快普及互联网网站、移动互联网应用程序和自助公共服务设备无障碍，开展网站和移动互联网应用程序无障碍化评级评价，支持研发生产科技水平高、性价比优的信息无障碍终端产品。
政策指引方向，企业砥砺前行。周舟表示，科大讯飞将坚定不移地以科技创新践行企业使命与社会责任，“让科技有情怀，让公益暖人心”。在全面建设社会主义现代化国家新征程中，持续推动无障碍智能通信建设的高质量发展，促进实现全体人民共同富裕及社会和谐，用人工智能建设美好世界。
“世界上不会再有一通打不出去的电话。”在即将到来的2022年，这一切，皆有可能。
见习编辑：周南 主编：王晓慧
