本报记者 王潇雨 黄兴利 北京报道
在旅游市场受新冠疫情影响反复在“谷底震荡”的环境下，以国内市场为基本盘的同程旅行业绩则一直较为稳定，并没有像很多旅游企业一样出现大幅度的下滑。
3月22日同程旅行发布的2021年第四季度及全年业绩报告显示，2021年同程旅行年度付费用户达到2亿人，同比增长28.2%，创下历史新高。同程旅行全年实现营收75.4亿元，同比增长27.1%，增速高于市场。经调净利润13亿元，经调净利润率达17.2%。
下沉市场红利
同程旅行财报数据显示，2021年，交通业务收入为44.6亿元，同比增长28.4%，交通业务深入众多国内三线及以下城市，其中，2021年第四季度汽车票销量较2019年同期增长超400%。
此外，同程旅行全年住宿业务收入达到24.1亿元，同比增长23.8%。2021年第四季度，同程旅行国内酒店间夜量较疫情前的2019年同期增长20%，其中低线城市酒店间夜量较2019年增长超40%。
同程旅行方面表示，2021年是“十四五”开局之年，也是让14亿人共享经济发展成果的一年。作为新一代旅行平台，同程旅行依靠“下沉战略”，将优质旅行服务渗透至用户出行的“毛细血管”，让更多中国人享受到科技发展所带来的旅行体验。
付费会员一直是同程旅行深耕国内市场的一个优势领域，并且也在整个行业在疫情影响而变得支离破碎情况下，一项重要的收入来源。根据财报的数据，截至2021年12月31日，同程旅行居住在中国非一线城市的注册用户约占注册用户总数的86.7%。2021年，同程旅行在微信平台上约61.7%的新付费用户来自中国的三线或以下城市。
得益于会员服务和广告业务的快速发展，同程旅行的其它业务收入在公司总收入中的比重逐年提高。2021年同程旅行的其它业务实现收入6.7亿元，同比增长30%，占比从2019年的7%提升至2021年的8.9%。
数据显示，随着在线旅行服务的下沉和普及，2021年全年同程旅行平均月活用户已达2.6亿，同比增长34.2%。这一数字较疫情前的2019年，实现了25.2%的增长。同程旅行年度付费用户则从2020年的1.6亿大幅增加28.2%，达到2亿，创历史新高。
下沉市场的一个重点就是乡村振兴，同程旅行方面透露，已经与目的地政府共同探索新型乡村农文旅的发展之路。其中，一站式乡野目的地“林渡暖村”在2021年正式推向市场。同程旅行还与延安、德阳、张家港等多地政府携手，激活当地文旅资源，助力乡村产业振兴。
同程旅行CEO马和平表示，我们将不遗余力抓住中国旅游业的巨大机会，持续渗透下沉市场，为众多用户提供优质的产品与服务，打造持久的品牌影响力。未来，公司将持续承担企业的社会责任，为行业与社会的发展贡献一份力量。
助力旅游产业数字化
2021年，中国旅游产业在疫情压力下负重前行。同程旅行方面则认为，可以通过科技创新让优质旅行服务惠及更广泛人群，助力旅游产业数字化发展和文旅经济复苏，并以此实现自身的长远发展。
同时，还针对不同群体的个性化出行需求推出创新型产品和服务。并面向旅行产业链为机场、航司、景区、酒店、客运企业和目的地政府提供定制化的数字解决方案，帮助旅游企业降本增效。
为了给目的地文旅市场带去新活力，同程旅行在2021年还推出“机票盲盒”，通过创新的产品交互，激活年轻态客群的旅行消费需求。此外，同程旅行通过与湖北、青岛、宜昌、苏州、湖州等省市联合发放文旅消费券，加速了各目的地文旅消费复苏。
同程旅行还为机场、航司、景区、酒店、客运企业和目的地政府提供了定制化的解决方案，更是帮助行业伙伴实现数字化产业升级。
针对酒店行业面临的运营难题，同程旅行旗下旅智科技的PMS品牌“住哲”和“金天鹅”，为中小酒店集团和单体酒店提供SaaS解决方案，帮助酒店降本增效。针对国内智慧机场建设，同程旅行先后与北京大兴国际机场、西安咸阳国际机场、甘肃民航机场集团达成合作，帮助机场不断完善航空产业数智化建设。
在目的地数字平台搭建方面，同程旅行已为内蒙古、江苏、安徽、山东、江西、福建等全国15个省区市的30多个目的地搭建了定制化数字平台，帮助目的地旅游实现数智化发展。
在目的地数字化营销方面，同程旅行发起成立了“红色旅游数字联盟”，共同打造了国内首个红色旅游综合数字专题馆。同程旅行还与地方文旅局联合推出“非遗+旅游”项目，帮助目的地传播非遗文化，打造文旅品牌。
责任编辑：黄兴利 主编：寒丰
