本报记者 王永菲 北京报道
6月2日，由华夏时报社主办的“2022第五届华夏时报保险科技峰会”在北京召开，会议围绕“数字化转型竞速之道”的主题，邀请行业专家齐聚线上，共同研讨保险科技的数字创新和变革演进，为中国保险的未来建言献策、共求发展。
大童保险服务执行副总裁李晓婧发表了题为《科技赋能新保险人》的主题演讲，她认为，在数字化时代的背景下，中国保险组织的发展策略正在从R型组织向K型组织升级。保险业数字化转型，是推进K型组织到来的关键。
从R型组织迈向K型组织
保险行业走过了粗放发展的初级阶段，伴随着2020年我国人均GDP突破1万美元的标志性事件，我国保险业步入了高质量、高速度的“双高”发展阶段。
作为在保险行业工作了26年的“老保险人”，李晓婧亲身体验了保险行业从90年代的大蛮荒阶段发展到“双高”阶段，在她看来，“双高”发展阶段下，保险组织的发展策略正在从R型组织向K型组织升级，经营保险代理人、保险经纪人、保险从业者结构已经发生非常大的转变。
R型组织由R型繁殖模型演化而来，一些鱼类等微小型生物依靠大量产卵、高生育率来繁衍后代，但是存活率低，产能低。李晓婧认为，中国保险行业发展初级阶段实施的人海战术与此类似，中国保险业过去已经有5000万保险从业者，高峰期时同时从业人员甚至达到1000万。而其中大部分保险代理人整体职业素养较低，职业生命周期短。
而K型繁殖模型在生物界中，往往是类似于人类以及自然界中虎狮豹等食物链顶端的大型生物，相对来说优生优育、高存活率，生命周期长以及高产能等特征。
“以欧美日等比较发达的保险市场为研究对象，保险从业者和其全国人口之间的比例大致为1：1000左右，如果中国按照该比例标准，实际上最多200万保险从业者就能够适应当前行业发展。”李晓婧判断指出，在K型模式的重构之下，中国保险行业未来的从业者人数将达到发达保险市场比例之下，从业者职业素养提升，产能超过当前10倍。
“R型策略下的保险从业者多为销售人员，推销模式也大多是自己身边的‘人情单’；而在K型策略之下，保险从业者更侧重于进行咨询服务，拥有更强的专业能力和服务属性，各职位分工协作更加明晰。”李晓婧进一步分析道，通过科技赋能新保险人，把从业者从重复的劳动当中解脱出来，去做更加专业的事情，充分发挥人的价值，这才符合K型策略下保险精英职业发展的诉求。
保险业数字化转型“三步走”
K型策略时代的保险行业，必须进行数字化转型。
在李晓婧看来，保险业数字化转型分为三个阶段，从赋能化到线上化，再到智能化。第一阶段就是使用技术赋能替代密集型职位，在某一环节实现技术赋能，完成效率革命，优化成本，以更少的人创造更大的价值。目前，多数保险企业的数字化转型还停留在第一阶段。
第二阶段就是实现保险从业者的工作全流程线上化。不仅灵活了工作时间、地点，还能将数据积累到系统当中，优化数据分析。第三阶段是在全线上化的基础上，通过大量的数据积累和内外部数据的整合，完成数字化重构。
李晓婧强调：“在这一阶段，系统平台会比新保险人更懂自己，比新保险人更懂客户。”
对于新保险人，李晓婧表示：“在大童内部的定位是保险服务顾问，用科技对服务顾问的工作场景进行360度切片。大童的赋能化和线上化已经完成，目前处于线上化向智能化升级过渡的阶段。”
科技对保险行业的未来是至关重要的，传统保险企业需要尽快适应数字化时代的发展，在发挥科技推进业务发展的同时，更要牢记“科技向善”，科技才能真正给保险行业带来更多的价值。
责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东
