本报记者 傅碧霄 北京报道
6月2日，由华夏时报社主办的“2022第五届华夏时报保险科技峰会”在北京召开，会议围绕“数字化转型竞速之道”的主题，邀请行业专家齐聚线上，共同研讨保险科技的数字创新和变革演进，为中国保险的未来建言献策、共求发展。
随着我国经济的发展，数字经济在整个国民经济中的占比逐年上升，保险业数字化转型成为必然趋势。泰康在线副总裁陈玮在主题演讲中指出，保险数字化战略的执行刻不容缓，而且数字化转型的侧重点与企业自身经营密切相关。“数字化战略本质是业务的转型，通过新兴技术来加速和推动业务转型。技术只是一个支点，业务转型才是内核。”陈玮这样说道。
科技重塑保险业
陈玮指出，正确的认识数字化转型的含义非常重要。“数字化转型并不只是做IT项目，其本质是数字化的业务转型。因此首先要清楚业务需要如何转型，数字化则是起到加速业务转型的作用。”
在陈玮看来，数字化转型要经历四个发展阶段：第一阶段，企业内部效率提升，降本增效；第二阶段，保险公司利用数字化技术开展较深度的业务模式创新；第三阶段，链接产业链上下游，数字化技术有助于实现高效链接；第四阶段，完成产业布局，这需要结合每家公司的资源禀赋和能力来链接不同的产业生态，如近期一些保险公司和养老产业相结合，就是两个行业通过数字化实现的业务模式创新链接。
当前，科技正在重塑保险业各个环节，如云计算提升业务敏捷性；人工智能帮助保险业实现降本增效，改善保险公司与客户的交互体验，并且在定价、反欺诈方面发挥作用；大数据助力保险公司挖掘有价值信息，实现工作流程数据化，从而做出更精细的管理和判断。
陈玮还强调了隐私计算技术的重要性。隐私计算有助于打破数据孤岛，实现数据共享。当前很多数据都是离散分布在不同机构之中，甚至同一家机构的不同部门之间数据也没有互通。而隐私计算可以帮助数据进一步融合，以构建更加精准的数据模型。
数字化转型建议
成立于2015年的泰康在线为泰康保险集团的全资子公司，定位为科技型、服务型互联网保险公司。泰康在线在数字化技术应用的很多领域都较早进行了探索。
基于长期积累的经验，陈玮认为，在数字化转型过程中，保险行业要深度理解C端和B端的真正需求。很多公司在开展业务时，C端和B端前台系统的业务敏捷性有待加强，同时还要强化系统数据采集能力——前台的数据采集至关重要，这是中后台进行数据分析、加工，从而做出正确决策的前提。
当前端完成数据采集之后，智能化的数据运营能力就凸显出来。数据运营贯穿保险公司内部所有职能部门。陈玮认为，与前台业务不同，这些后续环节往往针对性不强，所以在优化改善之时，更需要明确自身的痛点何在，从而去解决最重要的问题。
在中后台建设方面，陈玮指出，当前保险公司与互联网公司或保险中介合作中，保险中台产品工厂的能力十分重要。一些保险公司推出产品的速度较慢，当中介业务提出明确需求之后，如何快速响应，是非常关键的能力。所以在核心业务系统中，需要有一个强大的产品工厂，具备贯穿前中后台的能力，实现更高的业务响应速度，同时满足监管要求。
当前，保险公司除了保单服务之外，还向医疗服务、健康服务、健康管理领域进行延伸，需要与外部机构开展有效链接。而产业链中很多公司都是高度数字化的互联网公司，与其进行高效协同，这就要求保险公司提升自身数字化能力。尤其是近期保险行业与养老产业之间的合作升温，保险公司进入养老领域，需要以数字化技术来具体解决老年人生活中各方面的问题，相关能力都有待逐步完善。
关于保险公司的数字化转型，陈玮还建议，可在现有业务基础上选择几个合适的项目作为切入点，不要图大，集中精力解决最大痛点问题。另外，数字化转型关键在于人才，构建新型人才培养选拔机制，是公司未来转型成功的基础。对于中小保险公司来说，一般来说中小保险公司由于资源、人才方面制约，仅仅依靠自身能力来推进数字化战略较难，所以最好去寻找的优秀的合作伙伴，通过合作赋能自身，加速数字化转型进程。
陈玮指出，数字化转型是长期艰巨的任务，需要3-5年甚至更长时间才能取得显著效果。不能简单地把几个项目的成功视为数字化转型成功。数字化战略的阶段性目标必须明确，只有循序渐进完成阶段性目标，才能最终实现数字化转型，助力业务持续增长。
责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东
