壹健康集团广州荔湾园区
本报记者 陈岩鹏 广州报道
编者按：3月中旬的一个傍晚，我们见到了壹健康集团创始人、董事长皮涛涛先生，彼时的广州有点夏天的感觉，皮涛涛穿着一件蓝色的T恤，我们围着一个圆桌在草坪上聊了起来。在交谈的过程中，“数据”“建模”“触点”是他口中重复频率最多的关键词，而这些都围绕着“健康”。壹健康已经不单单是一家减肥公司，而是一家覆盖体重管理、美丽管理、慢病管理、远程医疗、综合性医院、心理健康、技能培训等七大业务板块的集团，更准确地说，是一家基于大数据的“全过程健康管理”公司。我想，这不就是我们一直在寻找的大健康企业数字化转型的样本吗？以发现价值、传播价值为宗旨的华夏大健康价值发现之旅，已经走过了3年，壹健康是2023年华夏大健康价值发现之旅的第一站，它的转型经验值得研究和推广。
一枚戒指大小的指环，只要戴在无名指上，它监测到的脉搏、血压、生理周期等数据就会通过里面的芯片同步到壹健康的微信小程序或旗下APP上。
像智能指环这样的设备壹健康还有很多，比如智能跑鞋、体脂秤、智能手表、血糖仪、智能健身房、血压计、智能内裤等等。
壹健康集团创始人、董事长皮涛涛称这些智能设备为“触点”，他对《华夏时报》记者说：“我们通过多元触点收集客户的数据，然后进行分析和智能化建模，建模后，再针对性地给客户提供相应的服务和产品。”
10多年前，壹健康还是一家传统的“卖产品”的公司。但随后它抓住发展机遇，价值观不断蝶变，从“卖产品”到“卖服务”，从“销售驱动”到“数据驱动”，实现了转型升级。
如今，这家国内较早一批进入健康管理赛道的企业，通过体重管理铺垫了庞大且坚实的用户基础，借助前期强大的用户黏性和大数据积淀，继续铺开多层次的健康管理业务，覆盖体重管理、美丽管理、慢病管理、远程医疗、综合性医院、心理健康、技能培训等七大业务板块，率先成为中国基于大数据的“全过程健康管理”公司。
在传统实体经济向数字化转型的浪潮里，皮涛涛与他的企业，完成了一次又一次跨越。
“改进、提高用户体验的钥匙就在这些数据里”
2023年3月16日上午，汽车驶入位于广州荔湾区的壹健康集团总部，华夏大健康调研团队在讲解员的引领下走进绿瘦品牌馆的内厅。
品牌馆内的一块大屏上显示着一组实时数据：截至2023年3月16日10:25，壹健康集团过去15年累计服务客户人数为2436万，其中，绿瘦服务的客户将近2000万，壹邦服务了将近500万的客户。
数据智能专家参访壹健康集团，调研壹健康用户数据可视化平台
壹健康从2007年创立伊始，一直在数据化战略的道路上探索，最初是从业务数据流程化起步。
2011年上线的绿瘦商城，就是皮涛涛推进数据化战略最具代表性的实践，和许多主动“触网”的传统企业不同，皮涛涛并没有将互联网视为一种成本更低、效率更高的销售渠道，而是一种接触用户的方式。
绿瘦商城的效果超出了皮涛涛的预期，一举冲进了行业电商网站的前十，稳定的流量为后台留下了大量的用户数据。壹健康由此进入数据1.0时代。
即便那时还是一个电子商务的初级时代，但皮涛涛和他的团队在数据化方面做得已经比较扎实，已经懂得要把所有的核心业务数据抓取并保存起来。直觉告诉他，“改进、提高用户体验的钥匙就在这些数据里。”
2012年，皮涛涛开始为壹健康搭建起一个“数据驱动”的地基，改变从市场部门开始，他要求市场部要通过数据知道“任何一块钱投（广告）下去，带回多少钱的销售额”，甚至每天要预测明天给百度、360、腾讯或网易投多少钱并且预测转化率是多少，“如果预测不出来，就说明广告是乱投的”。
紧接着，皮涛涛在销售部、商品中心、客服部等部门掀起了大刀阔斧的变革潮。完成了公司各个部门的数据沉淀和管理，皮涛涛认识到数据应用也应该落实在客户身上，应该通过数据去分析客户、了解用户，不仅要对客户进行分类，还要进行分级，通过分析用户数据的变化，来预判用户可能生成什么样的需求。
2012年至2013年间，电子商务和大数据营销的结合，使壹健康又再次率先同行完成了一次创新转型。
“成为了一家真正的数据公司”
在完成对内的“数据化管理”和对客户群体的数据沉淀、管理和分析之后，壹健康开始进入数据2.0时代，彻底转型为一家“数据驱动”型企业。
2014年，绿瘦数据中心成立，体重管理以数据驱动为核心，迈入数字健康管理赛道。皮涛涛和他的团队将数据分析与运用的重要性进一步提升，新成立的数据中心通过汇总各部门的数据，对用户数据进行综合分析，使用户的体验不断得到优化。
2015年，他组建了基因检测研究实验室，“原本是从源头找到肥胖的原因的，现在还用于检测客户疾病的原因。”皮涛涛说，壹健康要做的是，不断地对人体的健康管理进行精细化、数据化。
到2016年，壹健康基本完成了数据化战略2.0版本的有效运用，数据化管理已经渗透到壹健康的每个部门：销售员工管理，营销推广费用的管理，客户的分级分类，服务、产品和体检管理等，全部以数据作为支撑。
“壹健康已然成为了一家真正的数据公司。”而当足够庞大的数据资源汇总在一起时，其能量足以推动壹健康向着用户数据深度挖掘的智能化阶段迈进。
这一年，皮涛涛启动了智能语音分析系统、小易智能系统、订单管理系统等一系列智能化升级的举措。该智能语音识别系统，可借助语音技术对服务人员与消费者通话进行关键词检索分析，检测通话过程中消费者表达的核心诉求，以提升服务的针对性和有效性；同时，系统还能够通过语音识别辅助规范服务人员与消费者的沟通，实现高效、有效的沟通。
这一年，“好享瘦”APP上线，标志着壹健康正式进军移动互联网。日后，这款注册用户千万级的应用，将会把从各个“触点”采集到的数据全部整合到一起。
2017年，绿瘦品牌、产品、服务、数据系统全面升级。这年2月，当智能化推荐再度被正式提出时，壹健康早已在数据化战略3.0的道路上大步向前，数百万客户使用由100多种产品搭配出来的丰富组合所产生的海量数据，使这次智能化推荐变得更加全面，更加切实可行。
近年，除了获得专精特新企业、高新技术企业认定，壹健康建有广东省科技专家工作站、海外智力为国服务行动计划工作站、广东省院士专家企业工作站等科研平台。
在壹健康发展过程中，学术委员会发挥了重要作用。作为壹健康集团的智囊组织、资源组织和学术领导组织，学术委员会下设智库和研究院。学术委员会由学术委员会主席统一领导，由执行主席主持工作。
2019年，中国食品发酵工业研究院与壹健康集团•绿瘦品牌成立了“低GI健康食品产学研联合研究中心”，以“低GI膳食模式”作为主要的饮食指导思路，结合“医学营养减重理论”设计出个性化的营养减重解决方案。目前，中国食品发酵工业研究院副院长段盛林担任壹健康学术委员会专家顾问。
中国食品发酵工业研究院与壹健康集团绿瘦品牌联合成立“低GI健康视频产学研联合研究中心”，中食院副院长段盛林接受媒体采访
著名的皮肤病学、医学真菌学专家、中国工程院院士、主任医师、一级教授、文职特级、博士研究生导师、中国人民解放军总后勤部“一代名师”廖万清，与壹健康集团绿瘦品牌签约，廖院士及其团队在科研、人才培养等方面提供指导，助力加速“绿瘦健康研究院”创造优秀科研成果，推动大健康产业创新发展。
2022年，LVAIoT苍龙实验室成立——在以壹健康集团健康管理产业及产品为基础，联合大健康领域科研院所、医疗机构、顶级专家、科技公司，构建健全的多层次健康保障体系，共同推动智慧大健康融合发展，为国民的健康管理保驾护航。
据了解，LVAIoT是基于物联网架构，提供包含大健康产业智能设备接入传输统一管控平台方案，能够帮助相关企业快速提升智能设备接入、指令下达、设备监控、故障分析、数据挖掘等能力。结合壹健康集团的产业特点，将使用者发生联系的场景与众多硬件生态合作伙伴集约汇聚成大健康人工智能物联网赋能平台。
同年，壹健康与中山市华南理工大学现代产业技术研究院等机构联合研发合作，打造围绕健康智能化解决方案的生态伙伴关系，为链接壹邦APP、好享瘦APP及健康业务场景、智能设备技术提供有力的支持。
数据驱动企业经营，也带给企业升级与转型的机会。
大健康企业数字化转型的成功样本
在深度挖掘数据智能化的同时，壹健康也在向体重管理以外的更广阔的大健康赛道延伸。作为壹健康旗下的壹邦品牌，承担了这项任务。
2014年成立的壹邦，最早立足男性健康市场，2017年扩展大健康业务板块，为个人与家庭提供完善的健康产品，2018年壹邦APP上线，此后逐渐聚焦慢病管理——2019年成立慢病管理团队，2020年获得互联网医院牌照，同年壹健康大药房天猫、京东旗舰店上线，2021年壹邦APP版本升级专注慢病管理，同年，壹邦海南分公司、武汉分公司成立，慢病管理业务布局全国，也是在这一年，医学服务中心和壹健康药业相继成立。
壹健康集团武汉总部
壹健康集团广州新总部，预计2024年投入使用
就在壹邦集中发力的2021年，中国大健康产业规模悄然越过8万亿元，数字健康管理行业核心市场规模超过2000亿元，2024年预估达2418亿元，增长空间巨大。
2022年，壹邦形成了糖汇佳、健倍达、盛百颜3个子品牌业务模块，分别进入糖尿病管理、慢病管理、气血管理专业领域,医学+产品+服务模式，为更多用户提供专业服务。当年8月，广州壹健康综合门诊部正式开业，专业医学+赋能服务的业务模式形成。
皮涛涛从来没有把壹健康局限在体重管理赛道，尽管依靠这一赛道铺垫了庞大且坚实的用户基础。皮涛涛和他的企业借助前期强大的用户黏性和大数据积淀，继续铺开多层次的健康管理业务，覆盖体重管理、美丽管理、慢病管理、远程医疗、综合性医院、心理健康、技能培训等七大业务板块。
“壹健康关注的是全家人、全生命周期的健康管理。”皮涛涛对《华夏时报》记者说。
也是在2022年，壹健康成立了数据智能中心、硬件智能中心、系统智能中心，以数据为驱动的数字健康管理模式布局完成，提出“为了中国人的身心健康”发展愿景。
目前，壹健康已经打通用户数据，融合线上线下，构建一站式健康管理生态闭环，线上包括一对一陪伴式服务、个性化健康管理服务、基因检测等；线下包括体检中心、减肥训练营、形体美学中心等。
壹健康集团绿瘦品牌减肥训练营
海量数据不断从“触点”传输到好享瘦APP和壹邦APP，屏幕上显示着它们的注册用户数，分别是651.8万和80.5万。
皮涛涛说，“我们通过用户提供的数据，给用户建立一个身心健康的模型，能够智能分析生理数据，比如说体重、体脂率、血糖、心率、血压等，并给予针对性的意见。”
壹健康多年来重点投入智能数据化建设，目前已经形成了以数字化驱动为核心，覆盖全生命周期健康维度，实现全健康需求管理的业务模式，率先成为国内基于大数据的“全过程健康管理”公司。
华夏大健康调研团队考察壹健康集团
考察过壹健康数字化转型成果后，华夏时报社社长、总编辑冯慧君表示：作为一家初创的传统产品销售型公司，壹健康对数据战略的运用和成功实现向“数据驱动”转型，令人印象深刻。壹健康成立之初就开始“数据化管理”，对用户数据进行搜集、沉淀、管理和分析，随后开始进入用户数据挖掘，通过数据来指导精准营销、一对一服务，甚至通过数据来重构产品生产。壹健康是大健康企业数字化转型的成功样本，它的成功经验值得其他企业参考与借鉴。
编辑：颜源 主编：陈岩鹏
