本报记者 李贝贝 上海报道
行业变化叠加政策引导的大背景下，近年来，越来越多的房企加码数字化转型，且多数将降本增效作为相关转型的重要目标。有分析认为，数字化转型已成为关乎现代企业生存和长远发展的“必答题”。
不过，数字化转型虽为大势所趋，但目前房地产数字化转型仍处于初步阶段，且房企在数字化转型过程中也面临着诸多痛点和难点，转型之路任重道远。
房地产与数字化加速融合
随着5G、互联网、大数据、AI等新一代通信技术的创新与突破，数字化对房地产的渗透和变革日益深远。过去几年间，越来越多的地产行业相关企业加入到了数字化转型的大军中，其中不少企业也已取得了显著成果。
4月12日，在2023观点数字化大会的“数字、经济与行业”主题讨论会环节，普洛斯资产运营服务ASP运营副总裁朱明介绍说，过去几年，普洛斯在房地产行业资产管理方面，以及科技运营和科技赋能上进行了颇多尝试与实践。
朱明表示，做科技管理或者数字化转型是为了解决很多问题。比如，希望可以让投资方在整个生命周期、特别是投后管理上能够用更低的成本带来资产的保值升值、获得更好的投资回报。
在物业管理当中，资产管理者对降本增效最为关注。朱明提到，如果离开业务场景去做数字化，可能意义不是特别大。所以普洛斯在一些解决方案上，能帮客户在场站空间使用效率上提升大概50%以上；从第三方数据来看，也能提升20%的客户满意度。
“数字化本质上的定位就是一个服务行业。”金地集团科技公司CEO孙屹指出，在房地产行业，数字化最终还是要落实到业主层面。在这一过程中，企业需要思考的就是怎么样用数字化技术，真正帮助地产服务于最终的用户，这同时也会有助于房企产生更多的营销收入，在市场竞争中得以生存发展。
从房产经纪行业的角度来看， 中原地产（中国内地）副总裁、CIO刘天旸表示，“数字化会帮助我们做一个更好的中介桥梁”。
刘天旸强调，“一定要通过数字的基础和数据来驱动业务、管理，这才是（真正的）数字化”。其介绍说，通过数字化的一些努力，中原地产原来大部分的客户来自于进店客户和线下客户，现在则是大部分来自于线上渠道，来自于“非接触”客户的比例接近于50%，“这是比较大的贡献”。
据榆叶飞云合伙人兼CTO郝博兴介绍，榆叶飞云的母公司晨曦控股主要做房地产的股权投资，截至目前所投项目均为“零风险”，保证了对所有客户的投资承诺兑付。
郝博兴认为，这其中，数字化起到了很重要的作用。通过数字化方式以及与人的结合，给行业带来了一些赋能。据悉，晨曦控股于2020年成立了科技板块，希望通过大数据平台加上SAAS平台，在风险研判和投资管控方面提供一些支持。
数智驱动或助力行业走出危机
不过，需要注意的是，在房地产行业与数字化日益紧密结合之际，房地产行业形势的巨大调整，也令行业的数字化转型出现了更多的变化与挑战。
浙报传媒地产研究院院长丁建刚直言，房地产业在过去的两年中经历了严峻的考验，目前仍无法判定危机是否已经过去。而面对行业危机，浙江省房地产业协会会长、德信控股集团有限公司董事长胡一平在主题演讲中指出，数智驱动很有可能是行业未来走出危机，或者是变革、破局的一个重要路径。
那么，身处充满诸多不确定性的房地产市场，从业者该如何更好地拥抱数字化？
“水很多，钱很多，但经济活力不强，就像水面的船只三三两两的，然后前景有点看不清楚，灰蒙蒙的。”对于当下的房地产市场，AI合富总经理刘彦打了这样一个比方。而在这样的环境中，AI合富的态度是要做“地产数字营销生态的整合专家”，刘彦强调，“我们不会做所有的事情，我们做整合很重要”。
刘彦直言，“整个城市开发的量级在下降、力度在下降，开发者走了，留下的是房子和业主。从这一角度出发，AI合富会更强调客户生命周期的管理，这就意味着一定要放弃过去的那种高周转、高负债的模式。”
“这种高周转、高负债的思维定式，有强大的惯性，以这个作为出发点，去做数字化的转型，其实会非常危险。”刘彦表示，AI合富在行业中提出自己的观点和倡议，多做一些能力和资产的沉淀，多做一些数据挖掘链条重塑的工作，多做一些资产沉淀的工作，少做一些倒买倒卖的工作，对整个行业的发展会看的更长远一点，“今天我们的目标应该设置在真正利用数字化去做精益运营和精益管理”。
4月12日，观点指数研究院发布的《卓越指数 · 2023数字未来发展报告》中提到，不动产行业目前数字化转型的重点正在转向营销数字化，不少业内人士亦持有相同的观点。
“数字就是业务，业务就是数字。”胡一平指出，在房地产行业下行周期中，作为房地产开发公司，最希望的应该是用数字技术来推动地产销售，“我觉得是开发公司最迫切需要解题的痛点”。胡一平还认为，地产行业需要通过提高运营效率来提升公司竞争力。浙江省的房地产企业或是浙江省的物业管理企业、公寓企业运营商，在数字化方面需要向全国头部企业看齐，“一定要积极地拥抱数字化改革”，胡一平强调。
孙屹表示，金地集团科技公司成立之初，其使命即是希望打造一个贯穿全产业链的数字化系统。而数字化应与时俱进，面临房地产市场形势的巨大调整，科技公司必须“拥抱变化”：在行业繁荣时期，房地产市场对于数字化的要求是“降本增效，提效，提效”，如今清晰的定位则是实现收入。
郝博兴认为，在投资方面，未来一定是人、投资模型和大数据这几个方向的结合，去做整个地产行业的投资研判。“数字化一定会在模型精进，包括提效等方面发挥更大的作用”。
而在绿城科技集团有限公司执行总经理、高级工程师杨国水看来，数字化改革的底层逻辑中有很多“连接力”方面的问题，即要素融合。
“科技就是连接，一定要有连接力。如果数字化的动作没有连接，就失去意义了。”杨国水指出，要通过业务设计，实现空间、内容、人的强有力连接。其中，“空间”涉及建筑空间；“内容”是智慧物业、智慧教育、智慧养老等；“人”是服务的提供者，以及服务对象。
如何去进行这样的“连接”？对内是数字化转型的问题，即工具替代和职能替代，数字化转型如果要寻找突破口就要这样去做；对外则是连接业主，实现要素驱动。杨国水表示，要素驱动是绿城科技的“一号工程”，包含业主认知、品质管理、经营管理及人力资源四个方面，“在这四个维度我们已经做了几百个模型了，让数据在要素端发挥更大的作用”。
责任编辑：张蓓 主编：张豫宁
