花加上海总部办公室大门紧闭，空无一人
本报记者 赵奕 胡金华 上海摄影报道
知名鲜花电商花加的“花期”还能持续多久？
9月25日下午， 花加人事部门发布了全员信称，公司遭遇“前所未有的压力”，“过去几个月，淡季、历史订单履约以及银行还款压力，导致公司一直入不敷出”。9月初公司银行账户被封，对于供应商、客户和员工的转账都被禁止，花加决定进入停业整顿阶段。
9月27日，《华夏时报》记者前往位于上海市嘉定区的花加总部，现场大门紧闭，办公室空无一人，前来索赔的消费者在门外焦急等待。在探访过程中，记者遇到了前来了解情况的园区工作人员，但其表示对该公司的具体情况并不清楚，园区方面也是在听说公司停业后来了解情况的。
为进一步了解花加的经营情况，《华夏时报》记者联系到了花加创始人王柯，但其表示，等公司情况好点的时候再接受采访，“现在有点心力交瘁”。
花加宣布停业整顿
根据全员信内容，花加从2022年起就开始资金紧张，且遭遇前所未有的压力，苦撑一年多，目前已陷入困境。
此外，花加宣布公司9月社保公积金可能无法支付，原定于9月底发放的薪资也无法按时支付。从9月26日起花加全体员工休假，全员恢复坐班时间另行通知。
事实上，早在8月份，针对花加维权的声音就开始出现。有消费者表示，“花加的质量越来越差”“今年经常会有延期”、 人工客服“失联”“无人售后”等问题。9月25日，有用户直接前往花加上海公司，并成功拿回退款。但后续前往花加上海公司要求退款的用户，并没有拿到退款。
消费者王女士向《华夏时报》记者表示，自己是花家的老顾客了，此前已经订购了四五年，但近一年来，屡次出现花材腐败、少发漏发的问题，但都不是很严重。因为夏天花材不易保存，更容易出现腐败的情况，所以自己在花加的订购就暂停了，等到9月份恢复配送之后，第二次配送的时间应该是9月25日，但自己并没有收到花，查询后发现，客服联系不上，网上也有一些“停止运营”或“内部升级改造”的消息，感到很不安。
“目前只能先观望，据说可能十一之后会恢复配送，但也无法确定这个消息是否准确。”王女士说。
《华夏时报》记者走访了多家花加线下店铺，店主均表示，自己的店是加盟店，不受花加本次停业影响，线上的储值卡在线下不能使用，只能通过花加线上渠道核销。其中一位店主表示，花加近期经营不善，已经有几个月没有打款了。此外，记者多次拨打花加公开电话及客服电话，均无人接听。
公开资料显示，花加是一家主打鲜花原产地直采及按周预订服务的O2O平台，主要针对鲜花的日常消费应用，提供相关服务，其背后运营主体为上海分尚网络科技有限公司（下称，分尚网络）。天眼查信息显示，分尚网络成立于2013年11月，注册资本201.6万元，创始人王柯持有分尚网络44.63%股份。2022年，分尚网络曾被上海网信办评为“专精特中小企业”。
在2015年至2019年的4年间，花加获得了包括光合创投、昆仲资本、真格基金、远镜创投在内多家投资机构的投资，融资金额近3亿元。花加的最后一笔融资是在2019年10月完成的B轮融资，金额为3500万元，领投方为上海双创基金投资中心旗下基金，创始人王柯、国灏资本、昆仲资本等老股东参与了跟投。王珂当时表示，“2019年上半年已经实现盈利，净利在1000万元以上。”
但近些年来，曾经如日中天的花加却陷入了困境。天眼查显示，2023年9月11日，分尚网络被列为被执行人，涉及被执行总金额179.302万元。此外，花加于2023年9月5日，被法院强制执行，涉及执行金额51.91万元。
盘古智库高级研究员江瀚向《华夏时报》记者表示，花加的停业整顿反映了当前鲜花电商行业所面临的困境。在行业竞争加剧、成本上升、盈利难度加大等多重因素的影响下，许多鲜花电商企业难以为继，面临着生存困境。停业整顿可以让企业重新审视自身的经营策略和商业模式，寻找新的发展方向和出路。
垂直鲜花电商的“伤”
目前，我国已成为世界最大的花卉生产基地。根据国家林业和草原局公布的数据显示，2020年全国花卉销售额达2500多亿元。值得注意的是，2020年，花卉零售业由于新冠疫情的影响，加速了花卉产品营销模式的重建，众多生产企业和经销商纷纷开拓线上销售渠道，不断升级促销手段和丰富线上销售方式，2020年中国花卉零售市场规模为1876.6亿元，不降反增，同比增加13.3%。
在巨大的市场规模之下，鲜花市场的竞争也越发激烈，传统电商也纷纷涌入赛道。
2018年7月，美团点评上线美团闪购业务，涵盖鲜花绿植等品类，30分钟上门，24小时可配送。此后，淘宝、京东等传统电商平台也上线了自营鲜花业务。其中，拼多多平台，9.9元就可以买到十枝鲜花，旗下微信社群团购小程序“快团团”，也是鲜花购买入口之一。
2020年以后，生鲜电商也大举进攻，2020年11月，叮咚买菜上线鲜花业务。2021年5月，盒马将旗下鲜花业务进行了独立品牌包装，成立“盒马花园”项目，以打造线上线下一体的“身边花市”。
紧接着，以抖音为代表的短视频直播平台也来分一杯羹，数据显示，2022年，抖音直播间里以云南/昆明为主产区的鲜花园艺行业的主播/创作者数量增长近6倍。
鲜花市场一时间好不热闹。公开的数据显示，今年七月初七，中国情人节前后的8月23日至26日，淘宝平台花卉类在线支付人数总计64523人次，在线交易额超过5540万；美团仅8月24—25日，鲜花交易量就突破了4亿，较去年同期增长超过1倍。
而与此同时，垂直类鲜花电商赛道的热度却在逐渐冷却。“鲜花电商第一股”爱尚鲜花登陆新三板后就连年亏损，直至2019年被强制退市。2019年，拥有近万家鲜花实体加盟店的花集网宣布终止在中小企业板挂牌，此外，花见花开、门客生活等企业也相继退出市场。花点时间也曾在2020年被列入经营异常名录，如今的花加更是走向了停业整顿。
在江瀚看来，盒马、美团、京东等互联网巨头的进入，使得鲜花电商行业的竞争更加激烈。这些企业拥有强大的供应链和品牌优势，能够通过规模效应和技术创新来降低成本，提高效率，从而占据更大的市场份额。垂直鲜花电商面临巨大的挑战，需要通过创新、差异化和提高服务质量等方面来提升自身竞争力。
对于像花加这样的垂直鲜花电商来说，质检品控十分关键。据公开资料显示，2021年我国消费者存在78.6%表示使用过鲜花电商。随着未来鲜花电商市场的进一步扩大，消费者会更加注重售后服务与保障。花加和花点时间此前都分别出现过“毒鲜花召回门”“质量门”等重大负面事件。
另据艾媒咨询数据显示，59.5%消费者认为鲜花电商存在货不对板的问题，预订的鲜花与收到的不一样，56.3%消费者认为有质量问题，收到的鲜花已经枯萎，54.5%消费者认为配送不及时，超过预约的配送时间，29.7%消费者认为存在售后问题，投诉没有得到合理答复。
对此，中国数实融合50人论坛智库专家洪勇向《华夏时报》记者表示，鲜花是易腐商品，需要在短时间内保持新鲜，并进行及时的配送和销售。这对供应链管理提出了高要求，需要建立高效的冷链系统和物流配送网络。同时，鲜花的品种繁多，季节性强，需要与多家供应商建立稳定的合作关系，以确保供应的稳定性和质量。此外，鲜花电商还需要应对订单高峰期的突发性需求，这对库存管理和订单履约提出了挑战。
洪勇认为，盒马、美团、叮咚买菜等大型平台进入鲜花市场确实对垂直类鲜花电商造成了一定的竞争压力。这些平台拥有庞大的用户基础、强大的资源优势和全面的服务能力，具备较强的市场竞争力。
“尽管面对诸多压力，但垂直鲜花电商仍然有未来，但需要进行创新和转型。”江瀚表示，随着消费升级和需求多样化，消费者对鲜花品质、配送服务、购物体验等方面提出了更高的要求。垂直鲜花电商可以通过建立自有品牌、优化供应链、提高产品品质和服务水平等方式来满足用户需求，并开拓新的市场领域，如礼品鲜花、企业福利等。此外，垂直鲜花电商还可以与其他行业进行合作，拓展业务范围，实现跨界融合和共赢发展。
天使投资人郭涛也向《华夏时报》记者表示，当下盒马、美团、叮咚买菜等纷纷入局鲜花市场，对垂直类鲜花电商的打击不小。但是垂直类鲜花电商仍然可以通过提高服务质量、拓展销售渠道、降低成本等方式来进一步提高竞争力。同时，借助社交媒体平台、数字人等来推广自己的品牌和服务。
责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳
