本报记者 胡金华 杭州摄影报道
作为杭州第19届亚运会和杭州第4届亚残运会“双会”官方合作伙伴的中国太保，继顺利完成亚运会服务工作后，再次踏上征程，为杭州亚残运会定制“产、寿”一揽子保险保障，内容涉及财产、财务损失、责任和人身等四大险类，以“一样的状态、一样的规格、一样的服务”全力护航杭州亚残运会。
“在亚运会到亚残运会转换期内，为确保持续提供‘责任、智慧、温度’的太保服务，中国太保从亚运会现场服务团队中进行二次选拔，优选12名指挥中心人员、10名片区负责人、37名场馆驻点服务人员与46名医院驻点服务人员组建成为亚残运会现场服务团队。”中国太保负责此次亚残运会保险保障工作的相关负责人告诉《华夏时报》记者。
值得关注的是，10月21日，中国太保举行了服务亚残运会出征仪式，共计105位拥有65场测试赛服务保障经验、35场场馆模拟演练经历和33天亚运会保障实战经验的中国太保现场服务团队工作人员，进行誓词，恪尽职守，勤勉奉献；标准规范，服务亚残；中国太保，全力以赴；两个亚运，同样精彩！这也意味着太保服务护航亚残运会的保障工作正式启动。
4000亿元保险保障护航两个亚运
作为亚洲最高级别的综合性运动盛会之一，本届杭州亚运会和亚残运会均创造了规模最大、项目最多、覆盖面最广等多个“历史之最”。为了确保赛事安全、顺利举行，保险业在本届亚运会中担当起了保险服务商和风险管理服务商的双重角色。同时，这也是国内首次由保险公司全面承担大型国际综合赛事风险管理职责。
尤其是正在如火如荼举行的亚残运会，共设置22个竞赛大项，预设小项564个。记者也了解到，相比上届，本届杭州亚残运会增加了赛艇、皮划艇、围棋、跆拳道及五人制足球项目，其中草地掷球原名草地滚球，是杭州亚残运会的比赛项目；另外，杭州亚残运会草地掷球项目预设男子单人、女子单人、男女混双比赛各8个级别，共24个小项。在本届杭州亚残运会上，硬地滚球预设了单打、双打及团体项目等11项。亚洲45个国家和地区奥委会全部报名参赛，其中有很多派出历史上规模最大的代表团参加杭州第19届亚运会。
中国亚残运会代表团共计723人参赛，代表团运动员439人，包括男运动员221人、女运动员218人，来自31个省、自治区、直辖市，平均年龄26.5岁，年龄最大的是乒乓球运动员高延明58岁，年龄最小的是国际象棋运动员杨亦潇13岁。来自汉、满、蒙古、布依、彝、维吾尔、苗、水、白、侗、藏、撒尼、畲等13个民族。中国体育代表团将参加全部22个大项、397个小项的比赛。
在赛事场地方面，第4届杭州亚残运会竞赛场馆沿用杭州第19届亚运会场馆，同步提升无障碍设施，适应亚残运会竞赛需求。
中国太保相关负责人受访时表示，作为杭州亚运会的官方合作伙伴，中国太保累计为杭州亚运会和亚残运会量身定制总保额超4000亿元的一揽子“亚运保”风险解决方案，覆盖财产、财务损失、货物运输、网络安全、责任和人身六大险类。其中，为覆盖亚奥理事会大家庭成员、运动员、技术官员、工作人员等逾15万人提供人身保险，以全新构建的智慧服务体系，提供一整套覆盖应急预案、应急演练、系统培训、风险监控和赛事运行的风险管理“组合拳”，全场景全周期护航杭州亚运会。
“本次亚残运会共有22个竞赛大项、604个预设小项比赛，赛事期间，中国太保亚残运会现场服务团队将驻点20个场馆、27家医院院区，全情投入，用心守护，保持最佳状态，执行最高标准，提供最优服务，全力以赴交出两个亚运同样精彩的高分答卷。”上述中国太保负责人称。
亚运村服务难度高
作为杭州第19届亚运会和杭州第4届亚残运会“双会”官方合作伙伴，中国太保也表示，亚残运会尽管在参赛人数总量上少，但是工作量并不轻松，尤其是随着残疾人运动员以及技术官员人数不断增加，亚运村以及在运动赛场上的出险量、突发情况、救援服务、理赔案件复杂度都急剧上升。
“亚运村医院驻点服务量大，而现场仅有3位驻点服务人员需要24小时轮流接替，确保服务不间断。由于接诊人数多，驻点人员只能在预检时，逐一筛选，重点陪诊伤情较重、符合理赔范围可能性较大的人员，对于其他就诊人，由驻点人员梳理诊断证明和病历，由我再对理赔范围做判断，我每日沟通对接的问题虽然很多，但是感觉自己能够为亚运出一份力，虽然辛苦但是很自豪。”中国太保亚运村片区负责人周萍表示。
而她受访时透露，其同时负责杭州滨江、亚运村、展示中心片区医院驻点服务的统筹工作，虽然没有直接驻点，但她在后方需要时刻做好准备给到驻点人员理赔案件的专业判断和紧急事件的处理支持。
据透露，除了理赔服务对接和协调，周萍还要做好所负责的几个医院驻点的管理工作，每日到深夜仍在整理驻点人员服务日记、做好次日人员调配沟通、完成当日案件统计与总结。
“我们做好服务，让所有人能更加体会我们太保服务护航亚运的行动。”周萍说。
而另外一位来自中国太保产险杭州中心支公司的黄挺，从事保险15载，一直奋战在理赔条线，在此次亚运会期间，他负责亚运村、奥体中心、滨江体育馆等所有滨江片区场馆的驻场服务统筹工作。
黄挺在受访时表示，其所负责亚运会服务片区在赛前甄选了12位驻场人员、4位太医管家、3位综合医院人员为亚运村服务，并通过线上视频培训、线下集中培训让驻场人员明确工作职责及服务标准，确保亚运会服务更加及时、到位。赛时期间，人员紧、任务重，黄挺积极组织人员调配，保持与亚组委沟通，根据各场馆情况制定排班表，克服各种困难，实现各场馆24小时驻点服务保障。
责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳
