本报记者 王潇雨 北京报道
在物流快递企业极致“内卷”之下，国内市场以“双十一”这类电商年度大促活动引发的物流配送企业之间的竞争，单纯的配送速度比拼已经开始逐渐被淡化，快递物流企业们已经逐渐开始在科技力量的投入、服务能力的提升以及绿色环保等领域建立各自的优势。而配送效率提升以及服务网络覆盖面延伸的竞争则开始在跨境电商领域成为新的“护城河”。
作为阿里巴巴集团旗下核心的物流运营平台，菜鸟集团也早已经开始走出最初为自家电商业务服务的定位，开始向一个国际化、全链路的综合性物流服务平台的目标转型，这其中就包括近年来在跨境电商领域持续的大提速以及服务网络的扩大，而这也成为其业绩和竞争力提升的关键。
菜鸟出海
11月16日晚，阿里巴巴集团发布截至9月30日的2024财年二季度财报。其中，菜鸟集团本季度营收228.23亿元人民币，同比增长25%，经调整EBITA为9.06亿元人民币，盈利能力继续增强。
按照菜鸟集团方面的说法，按2022年配送的包裹量计，菜鸟已是全球第一的跨境电商物流公司，跨境物流是菜鸟增长的强劲动力。
财报显示，在跨境物流方面，自9月菜鸟联合速卖通正式上线跨境快递“全球5日达”以来，该服务已覆盖欧洲多个重点跨境电商市场，成为全球跨境电商物流领域的旗舰服务。
“还不到5天，在速卖通下单的汽车检测仪就让菜鸟送货上门了。从中国仓库运来的跨境包裹也能这么快，不可思议！”欧洲消费者若泽·罗德里格斯惊叹中国跨境电商的“神速”。
北京时间11月11日下午4点，速卖通全球双11开卖。北京时间11月15日下午，首批“全球5日达”包裹陆续在英国、荷兰等欧洲国家签收。下单不到5天，欧洲消费者就享受到了拆快递的快乐。
随着“全球5日达”快线产品的规模化落地，这届速卖通双11，菜鸟国际快递全链路提速50%以上，欧洲核心市场消费者整整提前了5天收到双11包裹。
菜鸟方面表示，其正在加速构建一张全球领先的智慧物流网络，以加强跨境物流解决方案的端到端综合能力。通过将物流技术广泛应用于跨境物流全链路，菜鸟为跨境商家提供了兼具时效性与极致性价比的物流解决方案，让跨境电商物流体验快速向类国内物流体验趋近，帮助商家提升复购率。
本季度，菜鸟还与速卖通联合升级了北美、中东、拉美等重点市场的物流解决方案。例如，在北美，菜鸟增加了美国本地落地配布局，洛杉矶、纽约等主要城区的本地配送时间已缩至2天；在中东，阿联酋、阿曼等国家的菜鸟跨境物流时效从30天提速至12-14个工作日。
在欧洲，截至10月底，菜鸟在西班牙的本地自营快递网络已覆盖90%区域，23个城市实现“次日达”配送。
在速卖通全托管的促进下，菜鸟优选仓备货量同比去年涨了10倍。面对今年双11潮水般涌来的订单，菜鸟国际快递启用全球18大海外分拨中心、每周超210架次航班运力、100多个港口数字清关等，为双11包裹“出国”保驾护航。
一位在深圳经营家庭安防类产品的跨境商家在接受《华夏时报》记者采访时表示，“从去年开始尝试使用速卖通服务，向公司核心市场北美地区发货，从最开始在速度上和系统服务方面还稍显混乱，到如今开始变得越来越稳定，相比之前使用的一些小的跨境物流商在价格上的差距并没有太大，但从流程和速度上已经有了非常明显的差距，而相比几家跨国物流巨头的服务在价格上也确实有比较明显的优势。”
菜鸟集团方面表示，为了支持全球速卖通的Choice业务拓展，菜鸟通过数据分析和算法提供跨境包裹合单和直发能力，减少了交货时间，提高了效率。
目前，菜鸟已实现中国到179个国家及地区跨境物流的端到端可追踪。基于大数据、实时预测和在线决策优化算法，菜鸟的“跨境包裹合单履约系统”可实现在10毫秒内给出面向该消费者多个订单的最优组合与物流服务升级选择，帮助跨境商家在不新增物流费用的同时提升物流时效，方便消费者“买得多，送得快”，目前该技术已覆盖全球53个国家和地区。
中国香港也是菜鸟全球智慧物流布局的重要一环，目前菜鸟香港累计用户规模已突破260万。为提升香港用户的网购体验，本季度菜鸟率先在香港推出“次日达，晚到必赔”承诺，从内地菜鸟集运仓发出的包裹，最晚第二天可送达香港的菜鸟自提点或用户手中。
“内战”升级
从最早孵化于阿里巴巴电商生态的物流服务平台，到如今成为阿里巴巴集团构建的六大业务集团之一，菜鸟集团在仓储、跨境、快递服务以及电商综合供应链解决方案领域经过十年发展，早已经从服务于快递企业的“第三方”成为国内诸多快递物流企业的竞争对手。
在国内市场，为了进一步保持阿里巴巴在电商领域的竞争力，菜鸟集团也早已经“亲自下场”直接参与到物流配送领域的一线竞争中。
菜鸟集团相关负责人在不久前接受包括《华夏时报》在内媒体采访时透露，通过菜鸟供应链与菜鸟速递的自营组合，联合天猫超市推出的“1212半日达”已拓展至全国20个城市。在行业解决方案方面，菜鸟继续增强与全球快消品头部品牌的供应链深度合作，并在大件物流领域树立了行业新标杆。
线上买大件电器家具，最让人头疼的就是物流服务。双11前，菜鸟升级江西南康等家具产地的分拨中心，充实部署在全国各城市的自营家装师傅队伍。双11期间，消费者在天猫买电器家具，仍可享受便利的“一次上门，免费送装”服务。
买大件家装、大电器，不仅需要快，更是需要能够按约准时、送新取旧，一次装好。双11第一波大促期间，从10月31日20时到11月3日24时，菜鸟大家电送、拆、取、装一体化服务不下线，大家电配送准时率超过98%。此外，今年大件家具也首次实现商品下沉。以喜临门床垫为例，大促前，一批床垫改变了以往由菜鸟绍兴诸暨仓发华东各城市的链路，直送进了上海、杭州和南京等城市仓，既节约了中转带来的成本，也因为就近发货，签收时效至少提前一天，让商家降本增效。在上海，喜临门床垫当次日达签收率远远高于大件家装行业平均水平。
菜鸟集团方面表示，仓配供应链模式是今年国内物流提速的关键。菜鸟今年面向商家推出智选仓配和优选仓配等供应链产品，通过仓和配的一体化链接，提供半日达、次日达等高稳定的时效保障服务。双11期间，菜鸟供应链继续提供仓配半日达和次日达履约，承诺晚到必赔，其中由菜鸟速递配送的订单，则承诺送货上门，不上必赔。
菜鸟仓和菜鸟速递，仓配一体化的供应链模式，是今年国内物流提速的关键。通过智能预测，把仓内的商品提前预包、提前下沉到城市仓、快递网点，让包裹跑出了加速度。以菜鸟供应链美护健康行业为例，数百万件商品被提前预包好，大促首日，有8成订单当日就发货。
菜鸟五年前推出的预售极速达模式，也在今年实现升级。通过算法对预售订单进行综合分析后，菜鸟将快递配送网点升级为前置仓，提前把商品打包、存储到距离消费者最近的前置仓。正式开售后，就近发货。最快可以实现分钟级的送达，体验超过日常。
而在提升物流服务能力的同时，菜鸟也在积极推进ESG实践，并用自身数字化优势助力物流减碳。今年是菜鸟连续第七年做快递包装绿色回收。消费者可以在全国菜鸟驿站参与快递包装回收，上菜鸟APP“菜鸟回收”里领取回收金。截至11月11日10时，消费者通过菜鸟回收快递包装、旧衣、旧鞋等产生的回收行为已超过百万次。
业内人士分析认为，双十一是观察物流企业的最佳窗口。近年来，以菜鸟为代表的快递企业，发展具有高附加值的供应链业务，大力拓展全球物流网络，提供国内半日达、国际五日达和送货上门等品质物流服务，也带动了物流行业逐步向高质量发展转型。
责任编辑：黄兴利 主编：寒丰
