(图说：菜鸟集团副总裁、国际快递总经理丁宏伟)
本报记者 王潇雨 杭州报道
“物流时效是驱动跨境电商平台提升单量的重要突破口。对消费者而言，物流时效性是其复购与否的重点考量因素之一；对电商平台而言，高效的物流有助于塑造平台的差异化优势，打破同质化难题。”菜鸟集团副总裁、国际快递总经理丁宏伟于3月19日在“全球5日达”产品升级发布会上对包括《华夏时报》在内媒体的这番表述，也正是菜鸟集团一个时期以来在国际业务上发力方向的体现。
“我们希望把‘全球5日达’打造成为跨境商家的全球闪送”。在丁宏伟提出的这样一个愿景之下，菜鸟集团在3月19日宣布“全球5日达”新增了包括德国、法国、葡萄牙、沙特、美国和墨西哥等核心市场，进一步实现“量产”。全托管和半托管商家都可以享受该产品带来的极速履约体验，电商普货和带电商品均适用。
“全球5日达”国家扩容
作为全球最大的跨境电商物流，菜鸟2017年前就开始构建全球智慧物流网络，并推出跨境快递标准产品“5美元10日达”，把原先行业时效的30—60天到达直接降到了10天。2023年9月，菜鸟联合速卖通将“全球5日达”在西班牙、荷兰、英国等国家率先推行后，赢得了跨境商家和消费者的信任。菜鸟数据显示，2024财年第三季度“全球5日达”单量环比实现三位数强劲增长。
得益于“全球5日达”，英国新娘Tracy在一周内收到了来自虎丘的刺绣款婚纱，如期完成了自己的人生大事；荷兰中国文化爱好者Mila的“曹县原产”马面裙下单5天后就送到家门口，为中国时尚风潮出海注入加速度；速卖通商家蔡先生的智能净水器第三季度销量提升20%还多，全球5日达成为驱动单量激增的重要因素。
“跨境物流的全面升级，可以给全球的消费者带来更快更好的消费体验，同时还能有更丰富的消费体验。”丁宏伟表示，“国货可以通过产品的竞争力叠加物流竞争力，在全球产生关键的影响。”
菜鸟方面表示，其跨境快递产品可以为全球客户提供一体化端到端的全链路跨境快递解决方案，致力于“中国走向全球”和“全球走向中国”的跨境包裹运输。 为中国进出口商家、品牌及电商平台提供一体化端到端跨境快递解决方案，包括一系列优先、标准及经济型产品，旨在满足客户对运输时间、成本、目的地及任何特殊处理要求的不同需求。
菜鸟集团在全球供应链业务上的积极扩张，也为同为阿里巴巴旗下，被称为“国际版淘宝”的全球速卖通（AliExpress）创造了更多空间，从而吸引更多商家入驻平台。
速卖通物流供应链总经理轶云在3月19日的发布会上表示，“随着菜鸟‘全球五日达’拓展到更多国家，上个季度订单量已经实现环比三位数的强劲增长，相信在物流能力进一步拓展和提升之后，可以带来更大的增幅。”
“托管”驱动
“速卖通全面推行托管模式一周年以来，保持着高速增长，联合菜鸟打造的物流服务正是托管服务的核心优势之一”。轶云指出，菜鸟和速卖通这对“出海搭子”创造了“商流+物流”齐头并进的双赢模式。速卖通以平台优势为菜鸟带来可观的商流，迅速积累对各国消费市场的深度认知，打造全球智慧物流网络；同时，菜鸟为速卖通打造高效稳定的跨境快递产品，进一步提升消费者的商品复购与满意度。
根据今年2月阿里巴巴发布的2024财年Q3业绩显示，当季速卖通订单增长60%，阿里国际电商收入增长44%，连续6个季度超出市场预期。而这一增长主要的驱动力来自于基于全托管和半托管模式的速卖通Choice所带动。去年3月，Choice在海外正式上线，2024年1月，Choice订单约占速卖通总订单量的一半。
按照阿里巴巴方面的说法，物流服务是Choice的核心优势之一。过去一年，速卖通在多个市场取得了显著进展。在美国，据市场数据分析平台Similarweb统计显示，速卖通成为2023年美国月平均访问量增长最快的三大网站之一。
在财报分析师会上，阿里国际管理层表示，接下来一段时间都将是阿里国际大规模投入期，尤其是Choice业务。从目前的数据来看，Choice的用户体验和用户留存对比之前有明显上升，长周期内会有较好回报，将会是增长的第一优先级。
据阿里巴巴方面介绍，速卖通半托管，是对跨境平台上的传统的卖家自运营模式（即业内常说的“POP模式”；由第三方卖家开店自运营）的物流升级，同时保留卖家自运营独有的货品优势和运营优势。而去年全托管模式上线，也开始逐渐成为各大跨境电商平台的“标配”。也涌现了不少通过全托管吃到红利的卖家案例。
阿里巴巴方面人士介绍说，全托管适合头部爆品，平台会帮你管好销售计划，流量投放，为爆款加速。全托管对商品备货入仓要求高，适合重复批量生产、单一或极少SKU的商品。适合有生产优势的工厂、工贸一体型卖家入驻。全托管“托管”得更多。由平台负责店铺运营、仓储物流、售后服务等环节，卖家则只需要提供货品，当个甩手掌柜。
而半托管“店铺运营”这一部分，平台是不管的，只负责仓储物流、售后服务环节。适合产品研发，灵活测款，爆款孵化，品牌养成，平台帮卖家解决跨境物流问题。
主营韩国市场的家具商家徐州行知网络有限公司总经理顾荣军在3月19日接受《华夏时报》记者采访时表示，公司在去年选择加入全托管模式，解决了店铺一直以来存在的运营和人力问题，店铺流量得到了很大提升，能够更专注于产品生产和研发。去年公司销售额达到了600万元人民币。
“现在针对韩国市场的物流配送都可以做到“五日达”，特别是今年来，还开通了大件家具专线，经常能够收到消费者对物流的积极反馈。”顾荣军表示，“之前超大件商品发韩国，需要自采运力资源，平均履约时效需要10—15天，且成本高昂。商家的官方超大件专线上线后，履约链路更简单，最快7天即可送达，成本更低，且售后更有保障。”
联手菜鸟，速卖通持续提升履约时效等用户体验，助力商家实现增长。基于全托管和半托管模式的速卖通Choice，在菜鸟全球智慧物流网络助力下，通过高性价比、高品质的商品，以及更快的物流速度和更好的客户服务，为消费者提供更佳的体验，拉动速卖通订单12月季度同比增长60%。
责任编辑：于玉金 主编：寒丰
