本报记者 吴敏 北京报道
随着四月进入尾声，险企也纷纷交出2023年度“成绩单”。
近日，众惠财产相互保险社（下称“众惠相互”）发布2023年度报告。2023年，众惠相互累计实现原保费收入9.52亿元，规模较上年同期增长17%。综合投资收益率3.94%，年度净利润0.8亿元。最新偿付能力充足率为422.34%，持续保持较高水平。
“公司取得良好业绩主要得益于公司核心业务增速强劲，相互特色越发明显以及投资收益的稳健增长。”众惠相互相关负责人在接受《华夏时报》记者采访时说道。
保费、净利润均创新高
保险业素有“七平八盈”的说法,说的是作为投资回报期较长的金融业态,按照保险业发展的规律,一家新成立的保险公司,要经历漫长的亏损期,到成立的第7年才能做到盈亏平衡,第8年才能实现盈利。
在开业第7个年头，众惠相互晒出了一份亮眼的“成绩单”，2023年保费收入、净利润双双创历史新高，取得开业以来最好成绩。
对于过去一年取得较大幅度盈利的原因，众惠相互相关负责人向《华夏时报》记者表示，一方面是核心业务增速强劲。2023年，公司累计实现原保费收入9.52亿元，规模较上年同期增长17%，承保利润0.3亿元，保费业务价值凸显。
另一方面，作为相互制保险公司，众惠相互重视发挥机制优势，加快扩大相互特色业务规模，截至2023年在运行的相互类项目超10个，覆盖人口50万人次，已成为拉动业务增长的核心动力。
此外，投资收益的稳健增长也是众惠相互实现盈利的重要原因之一。“公司坚持合规首要、配置稳健、资金安全、保持收益的资金运用原则，2023年综合投资收益率3.94%，高于行业平均水平，综合投资收益0.49亿元。”上述众惠相互相关负责人说道。
从年报来看，众惠相互2023年最大的亮点之一是其相互特色业务规模进一步扩大。目前该公司在运行的相互类项目已超10个，覆盖超50万人次，主要是针对“一老一小”、带病慢病、货车司机、新市民等特定人群，充分体现了“普惠金融”属性。
众惠相互董事长李静向本报记者分析指出，当下环境中，相互保险机制契合时代发展脉搏。一是惠及大众，回归保障本源。相互保险的每个投保人均为会员，众惠相互以提升全体会员的保障和福利作为宗旨，提供纯风险保障型产品，件均保费不到700元，以简便灵活且惠而不费的保险产品和多样化、个性化的保险服务，更高效的宣传和推广，扩大保险覆盖率，满足老百姓的医疗费用保障需求，以应对重大风险支出，具备显著的普惠属性。
“二是细分市场，提供专精的风险解决方案。”李静指出，相互保险可在特定的行业及人群中持续深耕细作，有效发挥会员“共建共治”等相互保险特有机制，设计更具针对性的保险产品，做好风险减量管理，提供全周期、全链条保险保障，服务国家战略、服务实体经济、服务社会民生。
个人会员占比近99%
对于保险公司来说，客户无疑是最为核心的资产。作为相互制保险公司，众惠相互经营战略的背后，依托的是庞大的会员群体。根据年报数据，截至目前，众惠相互共有会员超过245万人，已形成稳定的会员群体，其中个人会员占比近99%。
从经营结果来看，2023年度，众惠相互健康险业务实现保费收入9.1亿元，占比95.27%，较上年度增长23.28%，连续7年实现正增长。作为健康险业务占比较高的公司，众惠相互也迎来承保盈利的大幅优化，年度净利润超0.8亿元元，综合成本率96.53%，其中健康险业务实现承保利润0.15亿元，稳步踏入盈利周期。
与之相对应的是，在个人客户渠道经营上，众惠相互坚守经代、互联网等传统业务底盘。同时，加快扩大相互特色业务规模，在激烈的市场竞争中找到新的业务蓝海，获得新的业务空间，连续7年实现正增长，已成为拉动业务增长和高质量发展的主要动力。
据众惠相互董事长李静介绍，“我们坚定了发展普惠医疗健康保险的战略，专注个人客户，不断沉淀会员数量，提升数字化风控能力，拓宽渠道和会员服务能力，经营能力也产生了从量变到质变的飞跃。”
在市场竞争日益趋严的形势下，作为相互制的中小型特色险企，众惠相互是如何实现高质量发展的？其给出的答案是会员。
众惠相互相关负责人表示，作为“会员制”保险公司，众惠相互始终将会员权益放在第一位，积极履行社会责任，切实保护消费者合法权益，其相互保险治理机制也在会员服务中发挥了重要作用。2023年，众惠相互组织了超10次会员活动，通过会员恳谈会、会员大会、会员服务评价、意见征求等多种形式，让会员充分参与到产品开发升级、运营管理等重大事项决策中，有效改善业务流程和完善服务质量，充分维护会员作为消费者和所有者的双重权益。
在服务能力提升方面，众惠相互优先向C端服务转型，与26家合作机构共建理赔服务入口，结合险种情况和医疗场景，搭建线上实时直赔。2023年，累计服务会员89万人次，同比增长32%，提供理赔服务14万人次，赔付件数8.5万件，24小时结案率超80%，数万名家庭享受到普惠的保障服务。
历经7年实践，李静表示：“我们已摸索出相互保险的根源，发现了普惠金融适宜的土壤。只有发掘相互保险的模式优势、机制优势，解决未被充分满足的特定领域、特定人群的普惠保障需求，做好会员服务，保障消费者权益，才能走出一条高质量发展之路，助力金融强国的实施。”
对于下一步发展规划，众惠相互相关负责人向《华夏时报》记者表示，公司将坚持“会员制+数字化”双引擎发展战略，更加专注决策能力、运营能力、风控能力三大核心能力的打造。一是继续抢抓战略机遇期，进一步加强自身能力建设，全面强化医疗保险运营及服务能力，依托特定场景向人民群众提供更加普惠的保险保障服务方案。
“二是在相互机制建设上持续深耕，围绕特定人群、职工医疗互保以及新型就业群体的保障进行拓展和建设，巩固前期业务成果。同时，持续做好消费者权益保护工作，积极承担社会责任，坚持以会员为中心导向，着力推动高质量发展。”上述众惠相互相关负责人说道。
责任编辑：孟俊莲 主编：张志伟
