文/郭怡琳
“党的二十届三中全会圆满落幕，不仅为中国未来的发展指明了方向，更为广大企业带来了前所未有的发展机遇。围绕三中全会的各项政策决议，我想从‘改革’和‘人才梯队建设’两方面，谈谈瑞尔的发展路径和核心生产力。”7月26日，瑞尔集团创始人、董事长兼首席执行官邹其芳接受《华夏时报》记者专访时表示。
7月15日至18日，中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议在北京召开。这次全会是紧紧围绕推进中国式现代化进一步全面深化改革而召开的一次十分重要的会议。全会圆满完成了各项议程，审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》（下称《决定》），《决定》重点研究进一步全面深化改革、推进中国式现代化问题，为中国经济社会发展绘制新蓝图，提振多方信心。
学习了《决定》后，邹其芳深有感慨。他表示，高水平社会主义市场经济体制是中国式现代化的重要保障。为此瑞尔集团组织公司员工以各种形式关注本次会议盛况，决心以更加昂扬的姿态、更加饱满的精神，高举改革开放旗帜，凝心聚力、奋发进取，为医疗健康产业高质量发展而努力奋斗。
推进优质医疗资源下沉与数字化转型
党的二十届三中全会对当前新形势、新环境下的各项工作提出了要求和部署，对进一步推进中国式现代化指明了重要方向。全会提出深化医药卫生体制改革，健全人口发展支持和服务体系。优化医疗资源配置，加强基层医疗卫生服务能力建设，推进优质医疗资源下沉，引导患者合理就医。
邹其芳介绍，瑞尔集团始终致力于推进优质医疗资源下沉。从2011年起，瑞尔集团开始参与中国牙病防治基金会发起的“孤残儿童口腔疾病综合防治项目”，通过每年举办慈善高尔夫球赛进行募捐，截至2023年，“瑞尔杯”慈善高球赛共筹资善款186.82万元，健康教育覆盖人数4万余人，口腔检查人数2万余人人，窝沟封闭治疗2万余颗，龋齿填充近万颗。瑞尔的医生和护士们利用自己的业余时间参加公益活动，帮助孩子们提供义诊。
作为“中国口腔连锁第一股”，瑞尔集团拥有972名全职牙医，其中硕士及以上学位的牙科医生将近50%，这些医生平均拥有11年的行业经验。而为鼓励更多优秀牙科医生在瑞尔发展自己的职业生涯，瑞尔集团正在推进合伙人机制。邹其芳希望，“酝酿中的合伙人计划可以最大程度地释放牙科医生个体的能动性，通过这样的机制调动大家的能动性可以加速发展。这是文化传承非常重要的环节，如果我们能做好，就可以事半功倍。”
现阶段，瑞尔集团通过推进数字化进程，将牙科医生的KnowHow（专有技术）转化为提供优质口腔护理的系统化服务。公司的数字化不仅应用于牙科医生的的精准治疗；医生的培养和工作流程，也结合供应链进行业务精细化管理。同时运用数字化技术设备，如 3D 打印等为患者提供个性化服务。
邹其芳表示，通过数字基础设施，不仅为牙科医生提供明确的医疗质量、合规指南和治疗标准，也利于提高运营效率。瑞尔集团的SaaS平台和医疗质量管理系统不仅为患者及时提供个性化诊疗，也可以借助先进的电子病历（或 EMR）系统维护患者信息，为患者提供高质量的后续服务。
紧跟高质量发展主题，持续创新推动企业进步
在邹其芳看来，高质量发展是当前中国经济发展的核心主题之一。遵循这一客观规律，瑞尔集团在成立25周年之际提出未来发展蓝图，即提升服务质量和客户体验的运营重点。
据悉，截至目前，瑞尔集团拥有120余家门店的全国连锁的上市公司。邹其芳坦言，从0到1，从1到N，瑞尔的发展经历多次跨越。继“瑞尔齿科”这个高端品牌布局一线城市后，在2012年，瑞尔集团又推出了第二品牌，即“瑞泰口腔”品牌，为中产阶层提供专业、高效的口腔医疗服务。
邹其芳告诉记者，“夯实基础不断提高企业的竞争力和市场影响力，必将推动瑞尔集团下一阶段的高质量发展。2014年，瑞尔做出拓展西部市场的决策。2017年，自建‘移动端，智能化’的运营管理平台。2022年，瑞尔集团登录港交所。这些决策对瑞尔的发展产生了重大影响，也带来了积极的效果。瑞尔秉承开放心态，成长型思维，不断创新。通过自主设计‘质检系数’和‘红线指标’，提升口腔医疗服务质量，旨在为患者提供安全有效的治疗。”
学习三中全会强调要深化人才发展制度。邹其芳回顾瑞尔在人才培养方面，始终坚持以进取者为本，注重团队建设。作为公司的经营宗旨，瑞尔坚持赋能策略，提供可充分释放员工潜能的机会和平台。瑞尔从2003年起就直接从校园招聘应届毕业的硕士、博士生。目前校招生占医生团队的20%，其中有30%以上的校招生已经走上各级管理岗位。
邹其芳表示，“瑞尔持续吸引经验丰富的医生加入，对于拥有五年以上经验的医生，我几乎都会亲自面试。我想知道他们为什么选择瑞尔集团。而这个问题的最高频的回答，则是‘我想找到一个可以学习进步的平台、一个以医疗为本质工作的平台。’截至目前，在瑞尔集团工作超过五年、十年及十五年的牙医占集团牙医总数的38%、14%及6.4%，显示出较高的雇员留存率。”
邹其芳表示，党的二十届三中全会的召开，为瑞尔集团的发展提供了新的机遇和动力。瑞尔将紧密围绕国家改革发展大局，积极应对挑战，不断开拓创新，努力实现企业的高质量发展。作为口腔行业的旗帜标杆，瑞尔集团力求成果国内齿科服务领域的引领者，不断履行企业社会责任，为推动中国口腔医疗事业的进步和国民口腔健康水平的提高做出更大的贡献。
见习编辑：邓舟羽
