文/佑尚
投资市场宛如一片浩瀚的海洋，波涛汹涌却又充满机遇。在过往三十多年的资本市场历史中，我们见证了无数次风雨的洗礼，然而，每一次风雨之后总会有彩虹出现。基金管理公司如何确保投资者能够在波动中寻找到内心的平静与满足？如何让投资者提升“获得感”？在市场的震荡波动中，如何陪伴投资者同行？这成为公募行业的必答题，同时投教陪伴能力也成了资管行业重要的软实力。
为了更好地提升投资者服务体验，在高质量发展指引下，诺安基金给出了自己的答案。早在2021年提出渠道影响力活动概念并围绕投教服务开展了一系列客户活动；2023年，公司正式发布了“因诺In Now”服务品牌，希望通过多角度、全天候的客户陪伴活动，与客户共同成长，共同呵护公募基金 “向上的力量”。 2024年，诺安基金持续完善“因诺In Now”品牌体系，解答投资者服务与陪伴的“新课题”，希望通过投教宣传、投研输出、客户活动、合作赋能等方式，直接或间接赋能投资者基金投资的全生命周期和生态链，形成投资伴随式陪伴服务，从而提升投资者的获得感。
陪伴的过程，比投教本身更重要
2024年，诺安基金的“因诺 In Now”投资者服务品牌正式走过的第二年，自成立以来，“因诺In Now”已经在全国范围内举办了超过1000场活动，覆盖了超100座城市，惠及超过10000人次。无论是繁华的一线城市还是宁静的二线小镇，诺安基金的专业团队都致力于将最新的市场观点和前沿的投资知识带给每一位投资者。将通过持续的、高质量的、专业化的输出，打造全方位、多层次、全流程的闭环客户服务体系。我们相信，陪伴的过程比投教本身更为重要，因为我们始终将“什么是好的客户服务体验”放在首位。
投教的课程，不只是教育更是选择
今年，成立“因诺研究室”通过紧密结合市场热点及客户需求，围绕“洞见当下，预见未来”为中心出品了系列课程。其中“洞见当下”包括了《如何度过市场摸底阶段》《冬去春来、万象新生——重拾信心、否极泰来》《低利率时代的资产配置之道》等课程，旨在帮助投资者理解当前市场状况，做出科学的投资决策。而“预见未来”则包括了《穿越迷雾，引领财富增长》《外部挑战与内部革新》《穿越牛熊，组合营销》等课程，着眼于长期趋势和发展规律，帮助投资者提前布局未来的投资方向。这些课程不仅仅是教育，更是选择——它们帮助投资者在不确定中找到确定的方向。
“因诺In Now”团队的持续与活力
为了确保“因诺In Now”服务品牌的持续创新与活力，诺安基金加强了投教团队的建设。公司通过内部严格的课程通关授权机制，搭建了一支适合不同客户需求的讲师团队，配备了首席培训师、五星讲师、四星讲师等多层次的人才梯队。通过定期认证，不断检视并补充纳入符合标准的讲师，满足更多客户的专业需求。讲师团队以高标准的专业输出，为更多投资者提供专业、便捷的投教服务，延续从客户利益出发、陪伴客户成长的初心。
“因诺In Now” 不只是品牌更是态度
专注当下，笃风而行。【因诺In Now】不仅是一个投资者陪伴品牌，更是一种态度，即始终坚持以“让更多人分享我们的努力”为使命，专注于当下，为不同投资者提供最新、最优质的陪伴服务体验，成为投资者信赖的长期伙伴。
目前，公司将投资者教育工作纳入公司战略和文化建设中，从组织结构优化、制度与机制建立入手，贯穿前中后台多部门，进行跨部门的紧密合作，以提升“投资者获得感”为核心，针对不同人群，将广度与深度结合，力争打造覆盖投资者全生命周期的创新性内容，做到“有效的市场陪伴”
“因诺In Now” 不只是口号更是同行者
随着行业的发展，随着市场的变化投教工作内涵也在发生变化。投资者知识素养提升了，获取知识的渠道变多了，更需要的是提供情绪价值、心理按摩，做他们的“同行者”。特别是在基金净值走弱、投资者迷茫的时候，“因诺In Now”通过服务全流程帮助投资者建立科学合理的投资预期，关注大类资产配置动态、寻找市场结构性机会、同时直面投资者近年来投资上困扰提出具体现实价值的解决方案，因势而变。从而提升投资者的获得感。
与合作伙伴同行，推出财商训练营、新人提升训练营、财富管理训练营等一系列赋能课程、内容涵盖宏观经济分析、组合投资、基金健诊技能、债券投资基础等课程，旨在达到同行共赢的结果。
“因诺In Now”汇聚前行力量
却顾所来径，苍苍横翠微。公募基金行业的发展，始终根植于国家发展和国民福祉的土壤中，伴随新“国九条”出台，强监管、防风险、促高质量发展，擘画了我国资本市场中长期发展的新蓝图。加强投资者权益保护、建立长期投资理念等内容，对公募基金投资者服务再次明确要求。诺安基金表示，未来公司将继续坚持投资者利益至上的原则，与投资者同心同行，积极践行公募基金的社会担当，为更多人汇聚前行力量。（资讯）
风险提示：基金有风险，投资需谨慎。本资料仅为宣传材料，不作为任何法律文件。基金、证券类产品是一种长期投资工具，其主要功能是分散投资，降低投资单一证券所带来的个别风险。此类理财类产品不同于银行储蓄等能够提供固定收益预期的金融工具，当您购买理财产品时，既可能按持有份额分享理财投资所产生的收益，也可能承担理财投资所带来的损失。您在做出投资决策之前，请仔细阅读基金合同、基金招募说明书和基金产品资料概要等产品法律文件和本风险揭示书，充分认识本基金的风险收益特征和产品特性，认真考虑本基金存在的各项风险因素，并根据自身的投资目的、投资期限、投资经验、资产状况等因素充分考虑自身的风险承受能力，在了解产品情况及销售适当性意见的基础上，理性判断并谨慎做出投资决策。投资有风险，基金管理人承诺以诚实信用、勤勉尽职的原则管理和运用基金资产，但不保证基金一定盈利，也不保证最低收益。投资人购买基金时应详细阅读《基金合同》《招募说明书》《基金产品资料概要》等法律文件，了解基金的具体情况。
编辑：程阔
