大案理赔显成效 客户满意誉满堂
近日，扬州市某热处理厂突发大火，接到报案后，都邦保险江苏分公司扬州中支迅速启动大案应急预案，一方面迅速组织人员赶赴现场查勘，一方面立即上报机构总经理室，向分公司财产险部申请技术支持。根据业管部信息查询获知，该业务在都邦已连续投保财产综合险四年，过往三年均无出险记录。在分公司财产险部和扬州中支理赔、业管的通力协作下，经过7天紧张的清点现场损失、理清厂方账目、确定承保范围、询价以及谈判，最终损失确定为51041元。扬州中支就赔偿金额与该厂签署协议，并告知了防灾整改措施。
至此，扬州中支9.24火灾案处理完毕。该案件在成功理赔主要得益于都邦保险理赔服务中心亲情服务的工作理念，赢得了被保险人对都邦保险快捷服务的好评。
召开分公司“理赔案均时效”专题工作会议
为了提高理赔服务品质，缩短理赔案均时效，都邦保险安徽分公司理赔服务中心以“着眼现实 扎实提高案均处理时效”为主题，于10月11日召开了“理赔案均时效”专题工作会议，分公司辖属8家三级机构客服经理及分公司理赔服务中心人员参加了会议。
会议中，各机构理赔经理针对当前市场的现状、案件的特性、工作中遇到的问题，全方位、多维度地进行了汇报和剖析。分公司理赔服务中心经理郑成武从当前现状、问题分析、解决思路等三个方面带动大家进行分析、交流和研讨。通过此次会议，与会人员从思想上达成了共识，把提升服务品质做为工作重中之重。
员工蒋海军荣获“2008-2010年度优秀特邀廉政监督员”荣誉称号
近日，大连保监局组织开展了2008-2010年度特邀廉政监督员评选工作，在各保险公司和中介机构推选的38位候选人中选出6位同志授予荣誉。大连分公司车险部蒋海军经理以其严谨细致的工作作风、认真负责的工作态度，荣获“大连保监局优秀特邀廉政监督员”荣誉称号。
卓越理财记者厉漠
2011年10月14日
