华夏银行 “1+N”的模式延续爱心力量
本报记者 范晓曼 北京报道
或许你很难相信，这是一个现实中的场景，一位随行的志愿者为孩子们苦难的现状所感染，挥笔写下了这滚烫的诗句。前段时间，记者有机会随同华夏银行“华夏有心 将爱传递”慈善公益活动去了重庆，当记者见到这段诗时，周边的志愿者们早已眼中噙满泪水，或许是面对这些每日需走3小时山路、在破土坯校舍里依然坚持读书的万和小学的同学们，触动的不仅仅是心底最柔软的那份爱心，更多的是多了一份责任，希望他们能像城里的孩子一样，自由地去呼吸，去实现自己的梦想和未来。
“那梦想如此简单只是想更换教室里已用了50年的桌椅”、“那梦想如此直白，只是想让旗杆上的红旗不再残破风中”， 孩子们的愿望甚至会略显卑微，但其中却透着无奈的渴望，类似这点点滴滴的小小心愿，因华夏志愿者的到来，孩子们不再孤单。
这一幕，多亏了华夏银行重庆分行一名普通的员工王桐（化名），他从13岁开始做公益，以低调和潜行公益的方式进行个人募集，募来的资金曾资助过多个贫困山区学校的孩子，且一直坚持与6个伙伴进行着“约定中的慈善”，默默地感染着身边的同事和身边的客户，其中一位珠宝商客户因为非常认同王桐的善举而加入了进来，重庆分行的青年志愿者自愿发起“华夏有心 将爱传递”慈善公益活动，为孩子们圆梦。
13年前，王桐随援藏的父母来到拉萨读书。他在贫困藏区看到很多同龄或是比自己小的孩子衣不蔽体，“冬天里，脚趾都露在鞋外。”相比之下，他感到自己是幸福的。但年少的孩子并没有单纯得只剩下庆幸，稚气的他想为这些孩子做点什么？回到学校后，他将自己看到的情况告诉了另外两位同学。在他的“游说”下，两位同学同意和他一起从每月生活费里拿出100元钱资助贫困学生上学，他算了笔账，这笔钱够资助10个贫困孩子。
这是他人生首次慈善行为，在他年少的心里埋下了一种不可名状的快乐，“当看到那些受资助孩子笑脸的时候，我也很高兴，尽管自己还是一个不谙世事的孩子。”现在说起当时的经历，他脸上仍有一种喜悦。这次捐资助学，他一直持续到大学毕业。2007年，他再次回到西藏去看望资助的10个贫困学生，“有三个已经放弃了学业，其他的在读并且成绩不错。”让他欣慰的是，他的善举给这些受助学生心里也埋下爱的种子，“用我的爱滋养了他们一种回报社会的心绪。”
在13年的慈善之路中，他也曾感到困惑，因为王桐更倾向于快速地把公益理念传播到更多人那里，甚至被一些人猜忌，以为他有更多企图，同伴也为他在报纸上露面产生分歧，但王桐以为，只有感受过困难，以后遇到任何困难都不再惧怕，这或许是他心态调整后的感受。要想帮助更多贫困山区的儿童，单靠他一个人的力量是远远不够的，这种公益责任必须去影响“社会精英人群”的价值认同，在物质和精神层面给予同样的关注。
现在的社会，不乏爱心人士，似乎都可以用“公益饥渴”来形容，但是，像王桐这样以一己之力去感染同事甚至商户的做法，是非常值得赞赏的，但这同时也暴露了很多问题，比如，社会的公益体系不是很完善，许多志愿者会到处去寻找贫困地区的学校和家庭进行资助，但这些学校和家庭有的被捐助过多次，有些学校甚至张口便提出很高的要求，在捐助了大量物质的基础上，这些孩子们在精神层面上的改善更是微乎其微。
像王桐这样，存在着很矛盾的心理，对于公益事业的热爱让他既兴奋又矛盾，似乎有如履薄冰的感觉，更渴望社会来关注公益群体，希望能够学习到海内外更好的公益价值经验，让这个社会更具有普世认同感，形成一种规范、和谐、诚信的社会公益体系。
北京大学社会责任与可持续发展国际研究中心执行主任于志宏认为，华夏银行的商业运营与公益慈善不是两条平行线，华夏银行与客户之间也不仅仅是一种单纯的商业关系，而是建立在共同价值取向基础上的信任与支持。华夏银行重庆分行将员工个人探索出的“客户经理+客户”的公益模式进行延伸，将之“复制”传播到更多的员工身上，再“联动”更多的客户，从而形成了“1+N”的创新性社会责任链条。“1+N”链条形成过程中，一是携手客户共同投身公益事业，赢得了客户的价值认同，从而将“华夏银行是一家值得信赖的银行”根植到客户的心中。二是满足员工的公益诉求，在丰富员工精神生活的同时提升了满意度和忠诚度，从而提高工作效率，促进公司盈利能力的提升。三是在社会上树立了良好的企业形象，更多优秀的银行从业人员主动流入公司，开辟了更为广阔的客户市场。
