本报记者 张学光 北京报道
如何能够让金融知识切实地走进千家万户？
在9月份的“金融知识进万家”宣传服务月活动中，北京银行明确了“全国统一、兼顾特色”的思路，在宣传渠道和形式上坚持集中宣教与日常宣传相结合、行内与行外相结合、传统与创新相结合、全国统一与地区特色相结合的“四个相结合”。同时有机地整合了内外部宣传渠道，通过报纸、杂志、网站、短信等多种渠道进行宣传，在扩大活动影响的同时，深入开展群众宣传，并培养大众对金融知识进行“主动了解”、“积极传播”的意识，将活动影响范围做大、效果做实，真正做到了将“金融知识送到千家万户”。
抓实效重落实
对于此次“金融知识进万家”宣传服务月活动，北京银行相关领导高度重视，积极贯彻上级单位统一宣传工作部署，成立了以分管行领导为组长，相关部门为成员的专项领导小组和执行小组，并针对此次宣传活动召开了专题会议，认真总结并分析过去活动开展过程中积累的经验，积极学习相关文件要求，对落实方案开展了深入讨论。
为确保此次活动的效果，项目小组严密筹划、积极部署，确保总、分、支三级机构充分落实宣传要求，总行营业部、各分行、管理部第一时间成立了活动落实小组，统筹管理活动期间辖内各支行的活动开展与组织，并指定“金融知识进万家”活动联络专员，与总行相关人员进行对接，及时跟进单位活动开展情况，树立并传达标杆案例模式及经验，确保活动的整体开展效果，将“金融知识进万家”相关组织工作落到实处。
在本次宣传服务月活动中，北京银行各级严格坚持普及性、统一性、公益性、服务性、持续性、节约性的原则，围绕“多一份金融了解多一份财富保障”的主题，通过向公众介绍银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。
全方位多形式
为了确保全面提升活动宣传效果，使活动的主题、口号能在各类宣传渠道、宣传活动中形成一致性，并在传播中将活动的主题概念更加深入人心，北京银行发挥主动性，充分调动资源，统一在北京地区全部营业网点的200余块行内液晶显示屏、200余块多媒体电子屏、200余块行外跑马屏、100余块“京彩e”屏等渠道发布相关金融知识宣传画面和文字。此外，各银行网点还开辟了宣传专区，在显要位置摆放宣传折页与易拉宝，由大堂经理担当“宣教员”的工作，主动向客户发放宣传资料，耐心地解答客户所提出的各种问题。
为了提升整体普及金融知识服务的覆盖面，使更多的客户切实受益，北京银行积极组织各分、支机构将相关知识带出网点，深入到民众当中去，通过户外搭台宣讲、社区理财大讲堂等形式，开展了对外宣传活动，真正地将宣传活动落地、做实。
在持续宣教活动中，北京银行针对社区的中老年居民、商户、学生、远郊区县村民等特色群体，基于其对金融需求和知识不同的接受形式和偏好等特点，创新型地将宣教服务嵌入到各类群体活动中，通过每一个与客户沟通机会，传播正确的金融观念，深入浅出地将基本金融知识、客户经常遇到的金融问题，对客户人群进行了细致解答，并耐心听取客户的意见，记录客户最新关注的金融服务相关问题，从中总结，及时改进。
金融知识进社区
遍布于城市中各大社区内的大量中老年群体，他们受制于金融知识匮乏，往往会成为一些金融诈骗分子的首选目标。
北京市海淀区的美丽园小区以老年居民较多，这些中老年人也是受骗几率比较大的群体，尽管他们其中一些人也会通过互联网、报纸等途径获取一些相关的防范知识，但是近几年来，面对花样翻新、层出不穷的金融诈骗手段，一些中老年人群体总是会疏于防范。
针对于这些突出问题，北京银行玉渊潭支行走进美丽园小区进行金融知识宣传，主要从电信诈骗的手段向居民进行了详细说明，帮助社区的中老年人群进一步了解电信诈骗的严重危害性，切实增强了中老年人的警惕性和防范意识。
在朝阳区的大山子社区，北京银行酒仙桥支行的员工则选择了以“金融消费者权益保护”为主题，使用消费者权益保护知识手册、消费者权益知识保护的相关折页等宣传材料进行相关知识普及，并针对社区居民在消费者权益保护中出现的一些常见问题进行了答疑解惑。在常见知识普及的同时，亦针对防范非法集资、防范电信诈骗等知识进行了着重讲解，以帮助这些社区居民进一步提高风险防范意识、强化使用正规金融服务的意识和能力。
在前门大栅栏街道的西河沿社区，北京银行前门支行精心制作了宣传展板，通过图文并茂的形式宣传反假币和防诈骗的相关知识，同时还以易拉宝以及发放宣传手册和折页的方式向客户宣传反洗钱、反假币等金融知识。
在东城区新世界社区，针对电信诈骗辐射面广、隐蔽性强、发案率高的特点，北京银行天桥支行的宣讲人员耐心地向广大居民讲解了安全用卡、防范电信诈骗和非法集资等金融知识，重点向居民讲解了犯罪分子使用的诈骗手段、话术及应对措施，提示客户在接到诈骗电话、短信或登陆互联网时，提高警惕，做到“不听、不信、不转账、不汇款”。
而在丰台区的莲怡园社区里，北京银行政务中心支行的宣讲人员主要为社区居民讲解了新版人民币防伪知识，通过播放反假币宣传光盘，发放宣传手册等方式，向社区居民讲解人民币防伪相关知识，与此同时，宣讲人员还向社区居民重点讲解了银行金融消费者权益保护知识，让这些作为金融消费者的社区居民进一步地清晰了解自身享受的权利及义务。
金融知识进校园
刚刚走入象牙塔的高校学生，由于经济尚未独立，往往对相关的金融知识缺乏必要的了解，从而极其容易受到不法分子的蒙骗。
针对于目前社会上这一突出问题，北京银行怀柔支行深入到怀柔区京北职业技术学院进行银行业金融知识宣传，在双方的交流中，客户经理积极向学生及家长宣传金融知识，与他们深入探讨金融案例并发放金融知识材料，介绍合法的投资渠道和理财方式，强化学生的风险意识和防范能力，使学生们了解获取金融知识的正当渠道和方式，了解自身作为存款人和消费者的合法利益。
相较于普通社区群众，高校学生往往拥有较强的自我学习能力，因此，北京银行的宣讲人员着重培养学生对金融知识进行“主动了解”、“积极传播”的意识，引导学生熟悉和运用银行的各项金融服务，在高校校园中营造了一种学金融、懂金融、用金融的良好氛围。
北京市海淀区是一个高校相对较为集中的地区，北京银行清华园管辖行下属的四个营业网点也利用地处清华、北大两所高校周边的优势，安排宣传人员在支行门前及周边校园、社区向过往行人发放宣传资料，接受公众咨询，使社会公众广泛知晓金融知识、电信诈骗、校园“毒贷款”的本质内容，通过面对面的交流，详细向社会公众讲解犯罪分子的诈骗手段及方式，提醒社会公众不要上当受骗。
这些金融知识进校园的活动，极大地促进了广大师生对金融风险防控的认知，提升了金融知识对于在校学生的覆盖面和有效性，扩大了宣传月活动在高校校园的影响力。
金融知识进村镇
相比于城区内，那些远郊地区的社区和农村，同样也因为金融知识长期空白，而成为金融诈骗以及各种非法活动的高发地。
在平谷区的府前街、北小区以及幸福小区，这三个小区的主要居民以中老年人为主。当北京银行的支行客户经理和社区内的大爷大妈们交流时得知，经常会有社会上的一些金融公司来社区做宣传，他们所提供的一些金融产品的收益高出正规银行好多倍，而且往往会有较高的礼品回报，看着高额的利息以及丰厚的礼品比较诱人，好多不明真相的居民都会有些动摇，在场的一位大爷之前也购买过这种金融公司的产品，最后本金及利息全部损失了，听说当初存钱的公司都已经人走楼空了，在场的居民们都感觉有些心有余悸。
北京银行的支行客户经理向这些大爷大妈们耐心讲解道，存款的收益与风险是成正比的，收益越高其相应的风险越大，客户经理们提醒他们在投资决策上一定要谨慎，要清醒地认清社会上出现的各类非法集资活动，不要轻信那些所谓“高利息、高回报、零风险”的理财产品。
在和北京银行的客户经理们交流之后，这些社区的老年人也纷纷认为，多了解一些相关的金融知识是相当必要的，不仅能够让自己建立起更强的金融辨别能力，同时也可以向周围的亲朋好友进行介绍，使更多的人免受金融欺诈所带来的损失。
同样，在密云区的密东社区广场上，北京银行密云支行的宣传人员在和社区居民的交流中，也提醒居民一定要远离非法集资等伪金融活动，提高警惕防止电信诈骗，劝诫更多的居民知道要“坚决抵制非法集资，理性选择投资渠道”，不要相信“一夜暴富、快速致富、零风险高回报”的虚假宣传。
在顺义区的吉祥花园小区、三山新新花园小区、石园小区等周边社区里，北京银行顺义支行的员工结合目前高发的电信诈骗、信用卡犯罪等内容，以真实案例为引题，从百姓切身利益出发，用贴合实际、有效实用的方式介绍金融知识，他们在小区内通过悬挂宣传标语、发放宣传资料、现场咨询等形式向这些社区居民进行了金融知识的宣传和普及，取得了社区居民的一致认同。
北京银行相关负责人表示，“金融知识进万家活动”是北京银行履行社会责任、保护消费者权益的重要举措，未来，北京银行将继续把金融知识普及作为一项常态化工作，在为广大客户提供优秀服务的同时，也为金融消费者提供更加广泛的金融知识，切实保护金融消费者的合法权益。
