本报记者 刘飞 北京报道
去年中信银行和百度牵手了，3月28日建行也宣布与阿里、蚂蚁金服重归于好，3月30日，兴业银行携手乐视宣布推出TV版“家庭银行”。
所谓的“家庭银行”，就是将银行“搬进”千家万户，借助乐视电视、乐视盒子等终端渠道为广大电视用户提供“产品超市、视频点播、视频直播、视频客服”等在线银行专属服务，成为跨界合作，打造互联网金融生态圈的又一典型。
简单说，用户可以坐在家中，打开电视，就可以便捷地选购各类金融产品，还能与银行客服人员面对面沟通交流，实时互动。
开启客厅金融模式之后
乐视望体验、供应链、消费金融相互打通
截至2017年2月，兴业银行个人网银有效客户1085.79万户，手机银行有效客户1262.33万户。网络金融交易替代率96.7%，即仅统计资金变动类交易，网络金融渠道的交易笔数已超过全行所有营业网点交易笔数的20倍，网络金融渠道已经成为客户重要的金融交易渠道。
然而前有追兵，后有围堵。在股份制银行梯队中，以“零售之王”著称的招商银行2016年12月APP下载客户数超4000万户。在互联网圈子里，支付宝钱包在2016年8月活跃用户就超过了2.7亿，百度钱包激活用户也突破了1亿。
在中信银行牵手百度，建设银行重归于好阿里、蚂蚁金服后，“同业之王”兴业也面临着如何在网络金融渠道中再进阶的挑战。
动作很快，3月30日，兴业银行携手乐视宣布推出TV版“家庭银行”。据乐视生态销售与服务平台（中国）总裁、乐视商用总裁张志伟现场介绍，目前乐视超级电视已经突破了1000万台，日均开机时间达5.6小时，大屏购物月销售额同比增长7.6倍，已成为智慧家庭新的需求点。
此外，张志伟还表示乐视是一个互联网公司，互联网公司其实也就是一个用户的公司，而用户的背后是数据，所以说乐视是一个数据公司也是一个用户公司。而乐视网每天的用户量有3500多万之多，其中1000多万手机用户，加之1000多万存量的电视用户，乐视的电视和手机硬件的用户会越来越多越来越广，黏性也会越来越强。
张志伟表示，兴业银行可在用户的获取、用户的服务、用户的运营及其后续的用户价值挖掘上共同做一些事情。
具体的合作模式上，张志伟认为，除了家庭场景以外，乐视超级手机也可以作为移动端的场景入口，同时乐视在推动线下体验店的建设，去年已经超过一万家，有些建立在社区有些建立在商圈，也是跟用户交互的平台。而兴业在全国有超过上千家网点，这些网点其实是非常优质的用户服务的线下场所，由此希望兴业的网店和乐视的生态体验店能够相互打通，变成线下的金融产品的介绍、咨询甚至购买的一个场景。
同时，张志伟表示，还希望在供应链金融还有消费金融方面进行合作。
拥抱金融科技
家庭银行到底是个什么鬼？
据介绍，“家庭银行”是兴业银行为零售客户专门打造的基于智能电视的家庭多媒体金融服务平台，不仅在服务半径上实现了从社区银行这一“家门口的银行”到客户“家中的银行”的演进，将金融服务延伸至客户家庭场景，并且有效打通了银行产品、技术、渠道、流程间的链条，实现多屏联动，开启了国内零售银行渠道和服务的全新模式。
“这是我行顺应网络电视发展趋势,强化金融与科技深度融合，结合大屏交互技术和O2O场景所做的重大创新，有利于更多金融消费者和互联网用户足不出户享受优质、便捷的金融服务。”兴业银行副行长陈锦光表示。
记者现场体验发现，兴业银行“家庭银行”中的“产品超市”能够以文字、图片、语音等多媒体形式介绍该行金融产品，涵盖安愉储蓄、理财产品、信用卡、兴业宝、基金、实物金等众多品种，并提供产品购买二维码、信用卡申请二维码、在线联系视频客服等功能。
随意点击一款产品，即弹窗跳出产品购买二维码，手机扫描后就能进入兴业银行直销银行购买页面，轻松点击即可完成购买。客户想进一步了解产品，或是购买过程中遇到疑问，点击“视频客服”按钮还可通过视频与兴业银行远程客服实时咨询交流。
而对于必须到营业网点办理的大额交易和复杂交易来说，客户点击“前往网点购买”按钮即可定位到离客户最近的兴业银行网点。丰富的产品线、便捷的操作功能、良好的用户体验，让用户切实感受到金融科技进步带来的便利。
在为客户提供便捷服务的同时，家庭银行也成为兴业银行整合营销的创新渠道。通过“视频点播”和“视频直播”等功能，该行以视频形式提供产品服务介绍、研究成果分享、新产品推介等服务，并可通过直播的形式开展产品路演、专家讲座等客户活动，与客户加强互动，提升营销效果。
现场的主持人，乐视体育首席内容官刘建宏更乐观的表示，当超级电视每一台上都有一个兴业银行的APP的时候，相当于兴业银行开了1000万个网点。但参加会议的嘉宾接受《华夏时报》记者表示时称，这还要看家庭银行的转化率效果。
针对“家庭银行”转化率落地方向，张志伟表示，第一个事情要把兴业银行这次合作的信息和它的产品快速的推到乐视所有的一万个员工里面，让他们能够去享受这个产品。第二会把兴业银行相关的咨询、相关的产品给全国上万家客户进行推广，就是LePar店。第三个就是他自己会快速的在家里下载一个APP，享受一下这个服务。
责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东
