本报记者 王海春 杭州报道
实体商业究竟有没有戏？
电商火、实体弱，引起了政府高层的关注。去年双十一电商狂欢节之际，国务院发布了关于振兴实体商业的政策意见，出台了若干条政策支持实体商业。
全联房地产商会商业地产研究会会长王永平告诉记者，虽然政府关注、政策支持，然而实体能否真正做起来，不仅要看行业，更要看公司自身的应对之道。
“现在实体商业压力很大。不过仍然有商家看好未来，但是他们看好的是自己，而不是整个行业。这说明在低迷行业中，做得好的企业有其独特生存商道，得以在环境中继续发展。”王永平在接受记者采访时说。
实体商业重振之道何在，且看诸公华山论道。
电商并非实体商业疲弱根本原因
当下实体商业下滑是正常形势，还是拜电商竞争所赐。从实体商业企业起伏中，也许得以窥得商道转换的其中一面。
“短期来看，有些企业很痛苦，但是长期会很幸福。”以李宁和安踏为例，中华全国商业信息中心主任王耀认为从业绩来看，有些实体商业企业虽说经历了波折，但仍获得了成长。
2012年李宁这个品牌亏了19亿震惊了业界，2013年亏了1.9亿，亏损规模明显缩小。但是现在，李宁公布的业绩是，利润增长了4倍。
再来看运动品牌安踏。2013年安踏业绩出现两位数的下降，但是目前安踏指标股在香港是最大的。转身看一下像百丽国际这样过去比较大的企业，去年四季度利润下滑15%到25%。
业绩起伏背后，发生了什么。
“深圳走走会发现，深圳很多工厂企业会看到八九成90后穿的李宁和安踏。从2013年，他们更多转向为90后服务。”王耀指出，这就是企业跟随市场变化做出的调整。
王耀所举另一个案例，则与所谓电商与实体商业竞争相关联。
耐克出了一款针对儿童的毛毛虫鞋，300多块钱卖得非常好。网上有跟耐克这款做得几乎一样的，最低只卖到59块钱，一个月可以卖到7万双。“这双鞋59块钱，网上卖得好；一百多块钱，你放到实体店去卖，耐克卖的最好。为什么出现这样的现象，这是两个不同的消费者。”王耀表示。
在国瑞地产副总裁兼国瑞商业董事长张瑾看来，现在实体商业下滑是正常形势，不能将过多的问题推到电商竞争上。
“没有好的政策，企业很难去突破。我们期待政策，在国家政策引导下做经营。但另一方面，我们也有创新的思维、策略，甚至跨界的各个资源的整合融合。”张瑾表示。
王永平认为，企业紧紧围绕市场为主体，政策好就是锦上添花，这样才有更好的心理准备，能够走的更强，走的更稳。
对于实体商业的困境，北京物美商业集团股份有限公司首席运营官于剑波指出，从本质上不是电商，而是我们自己在理念上没有转变过来。
“杜牧说了一段千古名言，灭六国者非城也，六国也。当前实体商业的困境，应对自己进行反醒。零售正在遭遇变革、改革、创新的阵痛期。”于剑波认为，现在实体业遇到困难是转型和变革的困难。
大商集团总裁刘思军认为，实体商业有必要把电商先进的效率，把未来的人工智能应用到零售里。“能否应用成功，不能确保。但是一定要有这个红心和愿望、理想，甚至是决心和勇气。”刘思军说。
“地主”的反思
在实体业商一片唱衰声中，红星美凯龙家居集团董事长车建新，则是坚定的看多者。“我对未来是充满信心的。”车建新说。
车建新从社会消费品零售总额为切入点，打开了另一个广阔的视角。2016年比2015年增长10.4%。以这样的增速，未来的十年，我国的零售额还要增长将近3倍左右。而中高端的消费品，每年增长速度可能会达到10%以上。
车建新指出，引导消费增长的动力，在于我们社会正在逐步建立一个橄榄型的社会，让中产阶级成为一个主导型的社会。
“中产阶级的消费现在还没有完全启动。我相信未来五年左右，中国的中产阶级将会启动消费。所以我认为购物中心前途非常大。”车建新说。
对于零售发展的未来，华夏时报总编辑水皮指出，互联网电商跟实体经济正面临一个再平衡的过程。而实体商业业绩糟糕，也许应从服务意识太差进行深刻自我检讨。
“过去我们是开发为主，现在进入到经营为主。项目开发好之后，如果再与同业竞争，在同类比拼中能够形成品牌、利润，一定是靠经营和创意。这就是供给侧结构性改革的一项成果。”水皮说。
水皮还指出，高端在海外，屌丝在网上现象的背后，有它的原因：商场销售产品太过暴利。“实体商业应告别暴利时代。对比国外的商品跟国内的价格就知道，正装式的东西，正经一点的商品，我们简单对比一下就可以发现，国外基本上比国内便宜30%到50%，越好的东西越便宜。”水皮说。
对于商场租金过高、服务意识差，正佳企业集团有限公司董事长兼执行董事谢萌用“地主心态”做出相当形象而贴切的表述。
“有些商场发现在线下是地主，到了线上你不是地主。线上的地主是BAT，该买什么东西，都是BAT做出的指引。”谢萌指出，在电商竞争下，实体商场不得不从过去的地主心态，转变成服务心态。
关于商场曾经的暴利和服务意识，谢萌表示，购物中心其实是涵盖了B2B2C的行业。就商业不好做，商家首先应从自己的服务是否到位进行反思。
“太古会这个品牌运营60年，为什么这些品牌会跟着太古会走，把商家服务这件事情做到极致。德国一个购物中心做了五代人，147家，本身的运营是一个长线。你生意不好就是我服务不到位，你没有流量就是我服务不到位，这个变成它的KPI的指标，这是强连接的心态。”谢萌指出，购物中心业主的心态，应该从地主心态转变为服务的心态。从原先的开发，转变成运营，而运营心态则是一个长期的常态。
责任编辑：黄兴利 主编：寒丰
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