【中国商业地产行业发展论坛】“新零售是用移动互联技术重构门店”

上海盒马网络科技有限公司创始人侯毅

本报记者 王海春 杭州报道

一个线上的互联网企业，却走到了线下来，然而从线上走到线下，生意仍然相当火爆。在线上与线下的融合中，盒马鲜生是如何做到密切连接的，其中的秘密在哪里？

在上海盒马网络科技有限公司创始人侯毅看来，新零售，是用移动互联网的技术来重构一个新的零售门店的过程，而并非简单意义上的门店+IP。而新零售的核心，主要分为场、货、人三个场景。对新零售的重构，需要对这三个场景进行全方位而深入的理解。

在消费升级、物质极大丰富的背景下，大量的消费并非计划性消费，而是基于场景的消费。实体门店是商品离消费者最近的场所，基于场景的变化而产生消费需求的时候，实体门店就具备巨大的价值。

对于以做生鲜为主的盒马鲜生，生意持续红火的一个重要原因，源于所有产品的构成均基于场景的变化而产生需求。

“如果有消费者想现在买点水果，问你能不能快点送来；或是雾霾天可不可以网上点单买菜后能够送货上门，解决买菜的问题。”侯毅表示，因为商家可以将商品快速送到消费者手中，所以才在实践中不断产生新能量。而新零售的核心之一，是基于场景的变化而诞生的销售行为。

然而线下还有更多的功能。在侯毅看来，实体门店是消费者互动体验的中心和获客的重要渠道。

“因为要把消费者吸引到实体门店来，做了大量的亲子活动、互动活动、体验活动，所以消费者很愿意到店里来，为线上带来巨大的人流，所以我们认为实体门店的一个重要价值，是消费者互动和体验中心。”侯毅表示。

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰

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