本报记者 侯军 实习记者 宿慧娴 北京报道
8月起，不少酷骑单车用户就反应无法在APP上退押金。对比酷骑单车官方承诺的“7天内进行押金退款”，有用户甚至表示已超过一个月没有收到298元的退款。随着这一情况愈演愈烈，9月27日，在酷骑单车北京总部楼前，聚集了一大批用户要求现场退款。
记者28日傍晚来到北京通州万达B座楼前，虽然夜色已经临近，但要求退还押金和余额的用户还是排成了一条长龙。“至少有几百人在排队，从昨天到现在就没变过。”该楼前警卫对记者说道。该楼30层即为酷骑单车位于北京的总部。
由于酷骑单车现场退押金服务只在工作日上午8点到晚间11点进行，不少用户一下班就赶了过来。为维持现场秩序，楼前和楼内大厅均拉起警戒线，共有不少于30名警卫围绕排队人群站岗，人群附近还停着四辆警车。“我们一整天都不敢休息。”一位警卫对记者说道。
记者了解到，退押金现场只需登记手机号就能直接收到退款，不过这仅限于支付宝充值，微信充值的用户登记之后还需等待几日。一封28日上午酷骑单车发布的《给广大用户、社会各界关心酷骑的人的一封信》似能解释这个问题。
信中称，微信将酷骑单车支付通道关闭，冻结其中的资金近4000万元，酷骑与微信多次交涉未果，已无法操作这笔资金。此外还表示，公司决定罢免高唯伟的CEO职务，新管理层正在紧急筹备组建。
“有人从中午就开始排，到现在还没进大厦里头。”一位警卫对记者说道。事实上，提供现场退还押金服务的只有北京总部。据记者了解，有不少外地用户在网上寻求北京用户有偿帮助他们申请退押金。但一位刚刚从大厦办理完退款的女士告诉记者，一个人最多只能办理两份退款。
而截至目前，记者多次拨打酷骑单车客服电话，均为忙音。根据《给广大用户、社会各界关心酷骑的人的一封信》中内容，目前尚有近150万用户没有选择退押金，按每人押金298元计算，总共有4.47亿押金尚未返还。
责任编辑：李明徽；主编：夏申茶
