11月23日，北京一家商场的杜嘉班纳门店 白宇洁/摄
见习记者 白宇洁 本报记者 陈岩鹏 北京报道
11月23日12时40分许，北京SKP商场外，一对年轻男女站在Dolce&Gabbana（下称“杜嘉班纳”）门店前，举起手机朝金黄色的品牌标志按下快门。“它怎么会这样啊？”二人小声议论，然后离开。
23日13时19分，杜嘉班纳官方微博发布了Stefano Gabbana与另一位品牌创始人Domenico Dolce的致歉视频。“对于自己的言行给中国人民及国家带来的一切，我们感到十分悲伤”。两位创始人称向全球华人致上最深歉意，并在视频末尾用中文说“对不起”。
两天前，意大利奢侈品牌杜嘉班纳的一则涉华视频及联合创始人Stefano Gabbana的辱华言论掀起风波。原定于11月21日晚在上海举行的品牌主题秀临时取消，担任杜嘉班纳品牌大使的国内明星也于当日宣布退出合作，网络舆论亦对杜嘉班纳指责不断。
如今，虽然创始人已出镜道歉，但风波给品牌带来的损失仍在持续。
遭国内电商下架，无缘“黑五”
两位创始人的道歉视频发布后，除官方自营网站外，杜嘉班纳在中国的线上销售渠道仍处于切断状态。据悉，从11月21日晚间开始，杜嘉班纳相关产品已陆续从天猫、京东、苏宁易购、网易考拉、小红书等国内主流电商平台下架。23日下午，《华夏时报》记者以“Dolce&Gabanna”“杜嘉班纳”为关键词在前述平台检索，搜索不到相关产品。
另在11月22日，早前与阿里巴巴成立合资公司的国际电商集团——YNAP向美媒《女装日报》表示，集团旗下Net-a-porter、Mr.Porter和Yoox三大平台将下架杜嘉班纳产品。据记者23日下午检索，上述平台确已作出下架处理。此外，记者发现，英国奢侈品电商Farfetch上也搜索不到与杜嘉班纳品牌的商品。
根据第三方机构贝恩咨询发布的《2017中国奢侈品市场研究报告》，去年中国消费者在全球奢侈品消费市场份额中占32%，超过世界其他国家。同时，消费者在电商平台的奢侈品消费增速快于国内整体增速，线上渠道之于奢侈品消费日益重要。
据了解，目前杜嘉班纳仍以意大利本土为主要市场，但中国是其正在挖掘的市场之一。据媒体报道，2017年，发表辱华言论的品牌创始人Stefano Gabbana曾对英国金融时报称，已将中国列为杜嘉班纳最大的市场之一。
11月23日恰逢“黑色星期五”购物节，各大电商平台的首页滚动播放大牌优惠信息，miumiu、华伦天奴等奢侈品牌均在其中，争议中的杜嘉班纳则无缘这次“狂欢”。
线下门店正常营业，较竞品门店显冷清
有媒体11月22日报道，受辱华事件影响，杜嘉班纳的线下门店生意也较为冷清。另据微博用户“圈少爷”11月21日22时36分发布消息：“北京银泰Dolce&Gabbana店面确认关闭。”
11月23日上午11时许，《华夏时报》记者来到杜嘉班纳北京银泰分店，该店按时营业。关于网传消息及品牌风波对门店营业有何影响，一位工作人员表示没有什么变化，另一位工作人员说：“我们什么都不知道。”
随后，记者到北京SKP商场的杜嘉班纳分店探访情况。记者发现，不同于其他品牌门店，位于商场一层和四层的两家杜嘉班纳门店外都站着手持黑色长棍、戴有头盔的保安。据媒体前日报道，辱华事件后，杜嘉班纳线下门店安保措施升级。当记者进入两家门店了解其风波以来的经营状况时，负责人员均表示自己没有权限回答相关问题。“真的非常不好意思。”负责人员对记者说。
23日中午，SKP商场内整体较为冷清。记者在逗留的十多分钟里发现，杜嘉班纳一层门店无顾客光顾，四层门店有两批顾客进店短暂停留。同日下午，记者再次观察发现，商场一层的客流量已明显增加，多家奢侈品门店外排起了队。15时40分许，杜嘉班纳侧方的Gucci门外有五位顾客在隔离线外排队，而风波中的杜嘉班纳只有店员站在门口两侧，等待光顾。另据媒体消息，11月22日上午，海口美兰机场免税店在官方微博宣布，该店已下架杜嘉班纳品牌所有产品。
责任编辑：徐芸茜 主编：陈岩鹏
