58同城联席总裁&安居客CEO 庄建东
实习记者 李凯旋 本报记者 袁晓澜 北京报道
1月9日，58同城发布了“N+，全开放服务平台”的共生、共赢的生态化全链条的战略。未来在“全信息、全连接、全服务”升级版房产服务体系下，58同城、安居客将充分连接多维合作方，为二手房经纪、新房营销等各类商家提供多样化的增值服务，在真正开放的服务平台上共建运营规则。
58同城联席总裁&安居客CEO庄建东及58同城高级副总裁&安居客COO叶兵接受《华夏时报》记者采访时，对未来58同城、安居客的经营模式和行业未来的发展趋势做出了分析。
永不自营，增加技术研发投入
58同城高级副总裁&安居客COO 叶兵
2018年，58同城、安居客已经成为全国品牌开发商发布广告的第一选择，业务量也位列榜首。叶兵表示，经过多年的发展，58同城、安居客已不仅仅是二手房的第一平台，同时也是新房的第一平台。从找房的用户量、服务的商家数量、经纪品牌的数量、房产开发商数量等维度，也可以理解为是第一平台。
2018年，一些地产机构开始采用平台化的模式，推出了合伙人的制度，在公司内部也进行了变革。在中国二手房市场的背景下，经纪公司吸取以前的发展痛点，积极地寻求新的发展模式。庄建东说：“大家都在思考重品牌、轻自营的模式会不会成为未来的主流模式。58同城作为一个开放平台，永远不可能自营。我们更希望随着业态经营模式的改变，不断为大家提供更好的服务。”
58同城在2018年进行了组织架构的升级，内部结构虽然没有变化，但商家服务则升级为一级部门。未来，58同城会以一个一级业务单元的力量、资源、管理中心来加大、加深对商家的支持。“我们对平台的理解有两点。第一点，要做最全信息的平台。第二点，平台是中立、开放、不自营的。58同城永不自营是我们对整个商业模式，包括各个维度利益思考之后做出的长远战略决策。”叶兵说。
此外，58同城加大了在技术方面的投入，开展了临感VR看房等业务，致力于提供更加优质的服务。叶兵表示，58同城、安居客共有四千余名研发工程师，是目前房产领域最大的投入。“我们在地面的数据采集、稽核方面也有投入，每天有上千人在小区内进行数据排查。”叶兵说。
2018年，58同城正式将临感VR看房业务推向市场，为全行业低成本共享使用。叶兵说：“临感VR看房在房型结构的清晰度、用户体验方面都是领先的，而同类产品很可能会出现模型破损。另外，临感VR看房的设备只需一千多元，成本小，操作简单，也是最能快速达到全行业规模化应用的产品。”叶兵还表示，只有将技术力量、产品服务、数据服务、对经纪人业务支持的服务做好才是这个行业的价值。
打造本地化生活平台，全场景服务经纪行业
58同城作为一个本地化的生活服务平台，为用户提供了多样的服务种类。58同城、安居客的业务场景协同以及交互访问方面的服务较多，用户粘性较高。买房子虽然属于低频场景，但搬家、找保姆、请家教等则属于高频场景，使得58同城拥有稳固的用户数量和活跃度。
“我们也希望通过城市进一步下沉，逐步渗透到中国每一个有房产交易的地方，为更多合作方、经纪人和用户提供优质服务。”庄建东介绍说，58同城近年来已经成功通过58同镇的服务平台，下沉至四五线甚至乡镇级别的区域。“58同城是一个泛生活服务领域的平台，如果五线、六线城市甚至乡镇都有房产业务，那么我们就会把平台下沉到这些区域，做好房产方面的服务。”
2015年3月，58同城收购安居客并将两网进行了整合。2016年，安居客收入实现同比增长160%。经过2017年、2018年的发展，58同城和安居客之间的协同联合越来越紧密。接下来，58同城、安居客、赶集网的经纪人后台操作系统将做更具深度的统一，实现三网的整合。庄建东说：“我们更希望提升经纪人的工作效率，三网统一后，经纪人能够在后台实现一键通发。预计在2019年下半年完成这个工程。”除此之外，庄建东还表示，后台的建造投入了巨大的人力、物力、财力，将给经纪人打造一个更开放、更高效、更易使用的平台。
未来组织分工将更加专业清晰
目前，行业内的竞争非常激烈，不仅头部公司之间存在竞争，平台之间同样存在着激烈的竞争。每家公司都在积极开展不同的业务，提升业务质量，想要获取更多的市场份额。叶兵表示，未来的市场将呈现三大特质。
“第一，公司组织薄化。以前是公司越大越好，如今所有的理论和路径都发生了深刻的变化。曾经强管控体系下的公司也转向了所谓的中小、加盟模式，甚至把自己的组织进行薄化、拆碎以及包装重塑。”叶兵说，第二个特质则是组织更专业化，分工更加清晰化。在商业领域，没有一家公司能够凭借一己之力将整个房产市场的所有业务做到行业最优。
因此，58同城推出“N+”战略，把薄化、专业能力最优的公司连接到合作的网络中。“我们更多的是希望大家共同携手，合作共建。我们会推动网络化、协同化，会把行业里所有优质服务公司或平台机构纳入到服务网络里面来。”叶兵说。除此之外，58同城还正在吸纳SaaS平台、经纪公司的培训机构、金融机构等对经纪公司、经纪人有帮助的服务机构入驻。
最后一个特质则是未来对品牌、品质的关注度会越来越高。叶兵说：“企业也更加关注怎么把公司做得更加有价值，怎么在行业里面凸显竞争力。未来，公司将会在服务方面进行品质化的升级，在自身品牌发展上面投入更多的精力。”
58同城、安居客将共同创建一个具有良好生态的市场环境，促使整个行业更加开放、公平。培养出更多有优质服务能力的经纪人，让中国的房产交易更加顺畅。
责任编辑：张蓓
