本报记者 王潇雨 黄兴利 北京报道
中国游客出游习惯正在从“打卡式”向深度游转变，对旅游产品的需求也逐渐变得更加个性化。因此提供旅游服务的企业也适时顺应这样的趋势，开始在细分市场进行更多尝试。
9月24日，阿里巴巴宣布与西日本旅客铁道公司（下称JR西日本）在日本大阪达成战略合作，JR西日本将与阿里巴巴生态内飞猪、支付宝、天猫国际等品牌深度互动，覆盖游客出行前、出行中、出行后等场景，把西日本独具特色的观光列车、温泉、美食、景点等旅游资源带给中国消费者，提升西日本的游客吸引力和中国游客的消费体验。
JR西日本董事长兼执行董事来岛达夫表示：“西日本地区尽管有许多旅游资源，例如世界遗产，风景，美食和特色体验，但与东京和大阪相比，西日本的西部地区的还尚未获得外国游客足够的认知度。为了增加西日本地区的中国游客数量和入境消费，我们选择与阿里巴巴集团合作。”
当天，JR西日本旅游旗舰店也在阿里巴巴旗下旅游平台飞猪同步上线，除了JR Pass车票，旗舰店还首次面向中国市场推出主题小火车特色产品，与飞猪的联名限量ICOCA卡也将在明年开售。JR西日本还将推进支付宝在其旗下商户的覆盖与营销，让中国游客可以用最熟悉的支付方式进行旅游消费。西日本的特色纪念品和商品还将登陆天猫国际，中国消费者可以轻松在网上购买。
飞猪从去年开始着力打造日本目的地，在与JR西日本合作之前，2018年7月已与JR九州达成战略合作。JR九州的黄金小火车、七星列车等以前没有在中国市场上售卖过的旅行产品，在飞猪上线后半小时便销售一空。在温泉季和樱花季，飞猪还陆续与星野酒店集团、熊本熊等知名IP推出独家产品。据统计，2018年到日本九州（不含邮轮）旅行的中国游客人次增长近80%，是增长最快的地区之一。
东京奥运会将在明年举办也将进一步推升日本旅游在中国的热度，据日本方面预计，明年将有4000万外国人到访日本。
正因为有这样的市场基础，飞猪方面人士对《华夏时报》记者介绍说，本次和JR西日本合作同步推出了两条独家特色线路，一条在京都最美枫叶季乘坐人气观光列车“嵯峨野”，包火车送游客赏枫，另一条去往蝉联日本温泉旅馆35年第一的“加贺屋”，并体验“花嫁暖帘”主题列车，这也是花嫁列车票首次在中国开售。
飞猪得益于阿里巴巴大生态体系，在设计旅游产品时一个天然优势就在于可以将现有的一些平台资源植入其中。
“对于中国游客前往日本热衷于在当地购物的消费习惯，飞猪正联合支付宝，促进符合中国游客消费习惯的互联网产品在日本的广泛覆盖。”前述飞猪人士对本报记者表示，“目前，支付宝在日本已深度渗透，全日本的罗森、全家、7-11三大便利店的5万多家店都已支持支付宝付款。其中罗森还在飞猪开设了旗舰店，店里的动漫IP展、二次元主题乐园、人气美术馆等展览和门票类产品很受欢迎。”
今年年初，飞猪联合支付宝芝麻信用共同推出日本信用游，只要芝麻信用分达到要求，就可以免押金预订日本美食，包括日本各种类型的餐厅，甚至还有寿司之神的银座本店等。此外，在东京、大阪、京都、北海道等地，已有十几家万豪酒店支持飞猪信用住。
飞猪还开通了日本签证“在线办理”功能，签证申请表可以全部通过手机填写完成，几分钟就可搞定，显著降低失误率，提升办签效率。
阿里巴巴资深副总裁兼飞猪总裁赵颖表示，飞猪正携商家一起创新旅行体验，服务前往日本的中国游客，打造线上到线下，行前到行中的无缝体验。
责任编辑：黄兴利 主编：寒丰
