11月17日，在2019中国民营医院发展年会的“互联网时代民营医院品牌塑造与精准营销”分论坛上，北京茗视光眼科医院总经理兼执行院长于泓做了名为“民营医院品牌建设中的矛盾处理”的主题发言。
本报记者 崔笑天 杨仕省 贵阳报道
“民营医院发展的出路是品牌之路，品牌之路不是之一，是唯一。”北京茗视光眼科医院总经理兼执行院长于泓说。
11月17日，在2019中国民营医院发展年会的“互联网时代民营医院品牌塑造与精准营销”分论坛上，北京茗视光眼科医院总经理兼执行院长于泓做了名为“民营医院品牌建设中的矛盾处理”的主题发言，聚焦了社会办医院塑造品牌中的要点、难点。
《华夏时报》作为本次大会的战略合作媒体，对大会的传播报道提供了大力支持。
医院之间的竞争是品牌之争
在于泓看来，医疗具有被动消费与容错率低的特点，因此更需要品牌建设。医疗机构之间的竞争就是品牌的竞争，社会办医院的竞争对象是公立医院，需要抢夺公立医院的某一方市场。目前，公立医院普遍能享受到地方的补贴与优惠政策，也能赢得百姓的天然信赖，因此社会办医院更需要良好品牌的建设，来与公立医院竞争。
随后，于泓列举了茗视光在实践中的例子，说明社会办医院如何打造品牌。
首先就是人才团队建设。茗视光的品牌标语是，以精准和个性化服务，帮助近视朋友实现摘镜梦想。目前茗视光不仅请到了北京同仁医院的知名专家加盟，还正在培养多位年轻的高学历人才。“医生团队是医院的核心。有些医院办得比较好，是因为对医生培养、人才成长方面都下了很大功夫，自然以后就发展好了。”于泓说。
于泓表示，社会办医院在创业过程中，可以通过聘请一些有名的医疗专家团队来起步，通过专家团队打出品牌与口碑，当患者上量、医院也有了充分资金之后，再去塑造整个医院的品牌。
其次是领先的技术，“我们每年也会把世界上的最新技术，最新设备引进来，保持技术、设备上的最强。当患者进行手术，我们会根据他们的自身情况，为他们提供最合适、最个性化的设备。”于泓说。
而在这个过程中，优质的服务也必不可少。“技术是医疗的核心，但是服务赢的是人心与口碑。”于泓表示，“当治疗效果好，服务个性化、人性化，患者会自然而然地进行宣传。目前，茗视光对服务的考核主要是看回诊量，今年近50%的患者来自于亲朋好友的介绍，我们未来的目标是达到60%。”
人才不能自由流动是瓶颈
于泓也告诉《华夏时报》记者，目前大部分社会办医院，想要塑造品牌，都面临着人才瓶颈。目前，社会办医院的人才呈现出“一老一小”的现状，“爷爷带着孙子干，奶奶带着孙女干”，一部分是退休的老医生，一部分是刚毕业的年轻人，还有一些是同为社会办医院的同行跳槽过来，真正从公立医院出来的很少。
虽然国家已经出台了鼓励医生多点执业的政策，但是由于公立医院主动性不强、设置层层限制，人才流动存在障碍。官方数据显示，目前全国多点执业的医师为11万余名，仅占全国执业医师总人数（339万）的3.2%。
与此同时，多点执业也无法解决社会办医院的人才培养机制问题，对多点执业的医生来说，主要的工作就是做个手术、看一看病人，他并没有传授知识的热情。
于泓认为，大部分公立医院都面临着经营的压力，但是国家应该鼓励公立医院安下心来搞教学，搞科研。教学医院不能拼营收，政府需要给教学医院的专家一定的补贴，保证能够源源不断地培养出人才，而这些人才到了社会上，社会办医院与公立医院具有同等的选择权，都可以用。与此同时，公立医院承接诊治疑难杂症的需求，社会办医院主要保证常见病的治疗，解决了人才的流动问题，患者可以上量，民营医院的口碑、品牌也就做起来了。
于泓告诉《华夏时报》记者，其实医疗与教育很像，都是知识性的、公益性的。目前，国内已经开始慢慢认可民办教育了，除大学的门槛较高外，民办的小学、初高中都发展得不错。未来，社会办医院也有望像民办教育一样，在部分科室、部分服务方面，能够得到一定的认可。
见习编辑：李茜楠 主编：陈岩鹏
