“悦刻暖科技的守护”媒体开放日现场
本报记者 陈岩鹏 珠海报道
12月18日，在珠海举办的“悦刻暖科技的守护”媒体开放日上，RELX悦刻宣布已启用全球最智能、最严密的未成年人智能保护系统——向阳花系统。公司将逐步推进系统在悦刻专卖店、智能贩售机、RELX ME APP等6大场景部署，实现从店铺选址到用户购买的各个环节，可预防、可追溯、人性化的防范未成年人购买电子烟。
其中，“姓名-证件号-人脸”三重验龄关卡结合是该系统最大亮点，借助AI智能、人脸识别、IoT等技术和产品创新，能确保在悦刻专卖店中只有成年人可购买电子烟产品。未来，RELX悦刻将在3个月内打造100家“向阳花系统标杆店”，7个月内覆盖全国所有悦刻专卖店。这也意味着，RELX悦刻已成为在未成年人保护方面投入最多、防线设置最全面的电子烟公司。
作为占据国内市场份额60%的第一大电子烟品牌，RELX悦刻自成立之初就严格自律，把未成年人保护作为重中之重，并启动“守护者计划”。向阳花系统则是“守护者计划”第二阶段的重要进展。此次媒体开放日上，RELX悦刻也发起“守护者联盟”，呼吁用户、合作伙伴一同加入“守护者计划”，共创有序电子烟消费环境。
汪莹表示：“守护未成年人，是全球范围内最具有普世价值的事情，需要全社会的长期努力和投入。RELX悦刻的创业初心从未改变，相信有了用户、零售商和公众的支持，一切都会变得井然有序。”
覆盖六大场景，暖科技应对未成年人保护难题
向阳花系统展示区
每一位顾客在步入悦刻专卖店的那一刻，向阳花系统已在精准运转：在店员忙着招呼顾客时，智能摄像头通过图片采集+云端数据分析，极速判断新进店者年龄。一旦有疑似未成年人进入，店员会立刻收到系统预警提醒，并停下手上一切工作上前劝阻对方离开。
至购买环节，系统还设有更加严格的验证环节。只有经过了“姓名—证件号—人脸”三道关卡验龄的消费者，才能顺利进行付款——未来，这将是悦刻专卖店里的寻常场景。消费者不必随身携带身份证，就能轻松完成验龄购买。
如何防范未成年人接触正成为波及全球电子烟行业的棘手难题，而RELX悦刻的答案是借助技术的力量，以人为本。不仅强化“事前预防”，也建立“追溯机制”。目前，向阳花系统正在店铺选址、销售运营、产品使用、售后追责等各个环节建立全方位、立体化的防护网络。
走出悦刻专卖店，也有向阳花系统的时刻“守护”：在智能贩售机上购买产品时，用户也必须通过智能验龄系统的认证；同时，系统已设置电子围栏，确保不在中小学等未成年人密集区域区域开设任何形式售卖场景，在空间上可阻隔未成年人接触电子烟产品。
为避免未成年人在信息层面接触电子烟，RELX ME APP已上线年龄验证系统；在智能电子烟产品悦刻灵点上还设有智能童锁功能，用户可通过RELX ME APP一键切断通电，防止未成年人使用。
据悉，向阳花系统的使命就是用暖科技的力量，最大程度降低未成年人接触电子烟的风险。RELX 悦刻技术开发负责人张迪表示：“未来，系统将向精准、无死角的方向迭代，技术会持续为‘守护者计划’保驾护航。”
目前该系统已提交专利申请。公司正紧密打造“人-码-店-货绑定系统”，让产品带上“身份履历”，一旦发现有未成年人持有电子烟产品，即可快速定位售卖源头，严惩相关责任人，并及时采取相应措施防止类似情况发生。
践行真担当，“守护者计划”持续升级
RELX悦刻创始人&CEO汪莹向媒体分享守护者计划
让未成年人远离电子烟，不止要依靠技术的精准高效，更拷问企业的道德自律。与许多行业玩家“先发展，再治理”的策略不同，RELX悦刻自成立之初，就以“真担当”的心态践行社会责任。
基于这样的初衷，2018年1月，RELX悦刻明确提出禁止向18岁以下未成年人出售电子烟，并在RELX悦刻第一款产品发布后，主动在产品外包装和说明书的明显位置印上“未成年人等人群请勿使用”、“避免儿童接触”等提醒。
随着市场份额的提升，RELX悦刻对企业社会责任的认知也持续深化，并积极付诸行动。随后，“守护者计划”正式诞生，明确了“反对向未成年人销售电子烟，反对在未成年人面前使用电子烟”的主张，公司也着手探索用智能化手段防范未成年人购买电子烟产品。
2019年11月1日，国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局发布《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》后，RELX悦刻迅速响应，第一个站出来表态坚决支持并执行《通告》相关规定，全面关停所有线上销售渠道。
目前，RELX悦刻已形成从技术到策略的全方位保障措施。此次发布会上，RELX悦刻联合创始人、渠道销售负责人蒋龙还公布了《RELX悦刻“守护者计划”管理处罚规定》。规定明确要求公司员工和商业合作伙伴积极落实“守护者计划”，代理商自营渠道违规销售RELX悦刻产品给未成年人的，追缴违约金人民币 20 万元，并调整授权区域、渠道，情节严重者将停止合作。
同时，RELX悦刻也设立独立督查组，通过主动巡查和接受检举等方式发现和查处违反RELX 悦刻“守护者计划”的行为，由CEO汪莹担任督查组组长。汪莹表示：“我们有责任、有能力、有意愿为保护未成年人作出更多努力。未来，RELX悦刻将持续升级‘守护者计划’，用真担当践行社会责任。”
发起“守护者联盟”，共创有序行业环境
RELX 悦刻的愿景是“加速全球10亿烟民向更健康、更愉悦的生活方式转变”。但不可否认，与许多行业发展的必然进程一样，电子烟的正面价值在全球得到放大的同时，也会带来一系列外部负面效应。
过去两年，RELX悦刻已启用全球规模最大电子烟专属工厂、自建烟油实验室并制定严格烟油企业标准，在市场份额和用户认知度等方面远远领先行业其他品牌。
在汪莹看来，行业领头者必须主动积极的把自己放在问题解决者的位置。“如果一个行业里的公司都只想做好产品、服务好自己的用户，认为社会负效应与自己无关，就会导致行业发展和社会发展之间的矛盾，和乱排放没有区别。”
一个积极的现象是，过去一段时间RELX悦刻“守护者计划”的落实和执行，已受到了来自用户和零售商的积极响应。此次媒体开放日上，RELX悦刻进一步发起“守护者联盟”，呼吁用户、合作伙伴共同加入“守护者计划”，共同守护未成年人。
“更主动的措施设置和更先进的技术应用，有望让电子烟成为在未成年人保护方面执行最为彻底的行业，”有行业专家表示，“我们期望电子烟行业在这方面的努力，能为酒类等同样需践行未成年人保护的相关行业提供经验思路。”
责任编辑：徐芸茜 主编：陈岩鹏
